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銀行業(yè)研究專家郭田勇:不必盲目畏懼外資銀行
2007年05月10日 14:05 來源:《小康》


    外資行對中資行來說不啻于一條鯰魚,在彼此的競爭過程中,中資行應(yīng)該能取得雙贏。 中新社發(fā) 海牛 攝


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  外資行對中資行來說不啻于一條鯰魚,在彼此的競爭過程中,中資行應(yīng)該能取得雙贏。但對中資行而言,最多還有8年的時間就可見分曉。

  《小康》記者:陶衛(wèi)華(以下簡稱《小康》)

  專家:中央財經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任 郭田勇(以下簡稱“郭”)

  《小康》:您對外資銀行進(jìn)入后,中資銀行的競爭力如何評價?

  郭:現(xiàn)在外資行跟中資銀行獲得一樣的發(fā)展空間了,但進(jìn)入本身也要一個過程,如果廣泛批設(shè)網(wǎng)點(diǎn),每鋪一個網(wǎng)點(diǎn)至少要上億元的鋪地資金,要投入、招人,不是兩三年內(nèi)就鋪天蓋地。而中資銀行一個城市成百上千個點(diǎn),更多時候體現(xiàn)一個社會服務(wù)的職能,并不完全為經(jīng)濟(jì)效益考慮。

  外資銀行對中資銀行來說也是一條鯰魚,趕著你往前走。中資銀行如不重視中間業(yè)務(wù),高端客戶都被挖走了,只能為中低端用戶服務(wù),成了在價值鏈的低端。所以外資銀行推動你去變化,去創(chuàng)新。

  《小康》:外資銀行比較看重國內(nèi)市場的哪些業(yè)務(wù)?會向哪些方面?zhèn)戎兀?/p>

  郭:我認(rèn)為外資銀行會先通過投資理財、個人財富管理,私人銀行、銀行卡綜合業(yè)務(wù),搶走一批高端客戶,然后圍繞高端客戶做文章。

  由于中資銀行服務(wù)不好,外資銀行進(jìn)來后,很多人一開始說中國老百姓可出了口氣。外資銀行確實(shí)能夠提供比較好的服務(wù),也能夠提高中國銀行業(yè)的整體經(jīng)營服務(wù)水平,但外資銀行開設(shè)分支機(jī)構(gòu)后,不會開展一種惠民式的面向公眾很普通的金融服務(wù),這并不符合效益優(yōu)先的發(fā)展策略。從目前的實(shí)際情況看,有些外資銀行喊交一塊錢就能開戶,實(shí)際上是表示一種親民的姿態(tài)。

  《小康》:外資銀行就此會放掉中低端客戶?這部分客戶對他們的利潤率價值不大?

  郭:目前來看,外資銀行會盯著中高端,對于低端客戶這塊兒不會投入非常多的精力。大量中低端客戶可能覺得在中資銀行排很長時間隊,希望到外資銀行開戶,但是估計到外資銀行那兒雖然不會被拒之門外,但會收管理費(fèi)。管理費(fèi)比存款利息還高。

  在高端客戶發(fā)展到一定規(guī)模以后,隨著銀行經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)的增加,外資銀行將會把業(yè)務(wù)延伸,可能會把貸款對象延伸到中小企業(yè)。隨著網(wǎng)點(diǎn)增加,為個人客戶和中小企業(yè)用戶服務(wù)羽翼漸豐的時候,才會跟你叫板,那個時候就是全方位抗衡了。

  《小康》:一般普通客戶在外資銀行的體驗會與中資銀行體驗的差別有多大?

  郭:開銀行跟開飯店一樣,飯店受人歡迎一個是你飯好吃,也就是銀行產(chǎn)品好,另一個環(huán)境好。在服務(wù)空間、服務(wù)態(tài)度上,中外資銀行區(qū)別不會太大。關(guān)鍵還是飯菜怎么樣,這個比服務(wù)還要重要,是最終的制勝法寶。

  我認(rèn)為普通用戶還是按照就近提供服務(wù)的原則。理財要看產(chǎn)品,但我們不能寄希望于在中國環(huán)境下一下子能開發(fā)出鶴立雞群的產(chǎn)品,但可能會有一些有特色、個性化的東西。

  《小康》:但是中資銀行理財產(chǎn)品的創(chuàng)新能力確實(shí)還不夠。

  郭:理財?shù)睦砟,中資銀行還有待完善。一方面是產(chǎn)品設(shè)計的問題,另一方面是經(jīng)營理念的問題,能不能把客戶放在第一位。高端客戶最關(guān)鍵是量身訂做,提供個性化的服務(wù)。中資銀行原來都是這種單一化的模式,搞理財都是一樣,還帶有粗放經(jīng)營的痕跡。外資銀行進(jìn)入后,將使得我們經(jīng)營服務(wù)的內(nèi)容更精細(xì)更專業(yè)化。

  《小康》:以前還有著國有銀行國家政策保護(hù)下的惰性?

  郭:中資銀行在競爭不充分的情況下,錢比較好掙的。因為你還處在一種半壟斷狀態(tài)下,帶有國家政策保護(hù)性的收益。前些年中資銀行為什么對中間業(yè)務(wù)如理財一直不重視呢?存貸差這塊占其總收益的百分之九十。中間業(yè)務(wù)如理財結(jié)算,不到百分之十,F(xiàn)在外資銀行進(jìn)來了,把你利潤削薄了,看你急不急?

  《小康》:您對未來銀行業(yè)的市場格局有怎樣的判斷?

  郭:外資銀行在中國肯定會抓住一批客戶,中資銀行前期服務(wù)差,已經(jīng)使得一批用戶要轉(zhuǎn)移。不過最終要看產(chǎn)品。絕大部分客戶現(xiàn)在還都在中資銀行手里,中資銀行會在同外資銀行競爭中跟上。

  銀行產(chǎn)品不是專利,就是一種方法點(diǎn)子,可復(fù)制空間非常大。所以中資銀行學(xué)得也快。

  中國銀行搞私人銀行、農(nóng)行搞財富管理中心,都在緊張籌備中,也要跟外資行面對面競爭。我個人認(rèn)為在這種競爭中,中外資銀行應(yīng)該能夠達(dá)到雙贏,當(dāng)然競爭會很激烈,但競爭越激烈,最后獲利最大的還是消費(fèi)者。從拉美的經(jīng)驗來看,外資銀行從進(jìn)入這個國家設(shè)立分支機(jī)構(gòu),到當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、居民真正接受,需要5到8年的時間。中國可能也需要這么長時間。中資銀行完全可以趁此大有作為,但是不能再怠惰下去了。(陶衛(wèi)華)


 
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