最近，兩條消息頗引人矚目。一條是，建行董事長(zhǎng)郭樹清在接受記者采訪時(shí)表示，今年建行將大幅提高員工薪酬30%，另外還將實(shí)施員工持股計(jì)劃激勵(lì)。另一條是， 建設(shè)銀行湖南分行各網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布公告：從9月1日起開(kāi)始將對(duì)電話銀行和網(wǎng)上銀行的用戶收取數(shù)額不等的年費(fèi)和月費(fèi)。這是建行在全國(guó)首先對(duì)ATM跨行查詢收費(fèi)之后，再次帶頭“吃螃蟹”。
在跨行查詢收費(fèi)風(fēng)波尚未平靜下來(lái)的情況下，建行頂風(fēng)收費(fèi)，表現(xiàn)出了良好的心理素質(zhì)和令人驚嘆的勇氣。需要指出的是，“此前根據(jù)四大銀行協(xié)議，對(duì)跨行查詢用戶建議采用電話銀行或者網(wǎng)上銀行進(jìn)行查詢，可以不收費(fèi)。但現(xiàn)在建行食言了，率先對(duì)這兩項(xiàng)曾經(jīng)承諾不收費(fèi)的項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)�！�
根據(jù)常識(shí)，一個(gè)壟斷性企業(yè)要大幅給員工加薪有兩個(gè)選擇：一是提高業(yè)務(wù)收入。二是轉(zhuǎn)嫁成本。在競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈的金融市場(chǎng)，以我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)有的能力，想在年內(nèi)將業(yè)績(jī)提高30%恐怕是天方夜譚。
另一種措施就是轉(zhuǎn)嫁成本，通常有兩種做法：其一，以類似“集資”的方式，通過(guò)從公眾手里撈點(diǎn)查詢費(fèi)之類的蠅頭小利，積少成多，提高“業(yè)務(wù)”收入，給員工加薪。其二，“英雄不問(wèn)出處”，直接給員工加薪，將來(lái)虧損了由財(cái)政埋單。當(dāng)然，我們不能說(shuō)建行開(kāi)征電話銀行查詢費(fèi)與大幅加薪之間一定有因果聯(lián)系，但這種“巧合”卻很容易讓人產(chǎn)生相關(guān)聯(lián)想。
其實(shí)，銀行的薪水已經(jīng)不算少了。中國(guó)勞動(dòng)和社會(huì)保障部根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)表示：目前，電力、電信、金融、保險(xiǎn)、水電氣供應(yīng)、煙草等行業(yè)職工的平均工資是其他行業(yè)職工平均工資的2至3倍，如果再加上工資外收入和福利待遇上的差異，實(shí)際收入差距可能在5至10倍�，F(xiàn)在中央正在主導(dǎo)改革收入分配制度，廣遭詬病的壟斷行業(yè)的高收入無(wú)疑也是改革將觸及的內(nèi)容。在這種大背景下，建行大幅加薪似乎與收入分配制度改革方向不協(xié)調(diào)。
更何況，壟斷企業(yè)收入遠(yuǎn)高于社會(huì)平均水平，常常是以損害公眾利益為代價(jià)的。據(jù)報(bào)道，僅2004年1月6日一次，國(guó)務(wù)院就正式宣布已將450億美元的外匯儲(chǔ)備注資中國(guó)建設(shè)銀行和中國(guó)銀行。倘若沒(méi)有國(guó)家財(cái)政注資，某些銀行恐怕早已陷入危機(jī)，還談什么加薪？
財(cái)政注資銀行，等于是公眾為銀行的虧損埋單。銀行不僅不身懷感恩之心，反而屢屢拿出收費(fèi)的武器對(duì)待公眾，這是否公平？具體到電話銀行查詢，用戶本身就已支付通話費(fèi)，如果銀行再收費(fèi)，就意味著公眾將不得不承擔(dān)雙重收費(fèi)，這是否合理？
當(dāng)然，銀行可以再次打出成本的幌子，給自己開(kāi)征新的收費(fèi)項(xiàng)目辯解。問(wèn)題是，倘若公眾不通過(guò)電話或ATM機(jī)查詢，而是排著隊(duì)到銀行查詢，銀行因此增加的成本將是多少？由此給銀行效率帶來(lái)的傷害將如何估算？到底是方便公眾也方便自己成本更小，還是既不方便公眾又不方便自己成本更��？由于轉(zhuǎn)嫁成本太容易，盯著收費(fèi)的銀行似乎已經(jīng)無(wú)暇關(guān)注這些。
一邊收費(fèi)，一邊計(jì)劃大幅加薪。順便問(wèn)一句：公眾的感受和承受能力，壟斷企業(yè)難道可以永遠(yuǎn)這樣漠視下去嗎？
(文章來(lái)源：上海證券報(bào)，作者：呂青）
