本月30日，北京市商務(wù)局將正式對(duì)外公示《零售商促銷(xiāo)管理辦法北京實(shí)施細(xì)則》，并確定該辦法將在五一黃金周時(shí)正式上崗。年初京城商場(chǎng)掀起的“明折明扣”風(fēng)暴，讓返券促銷(xiāo)落到了如過(guò)街老鼠般的境地，但類(lèi)似的促銷(xiāo)陷阱卻并未從人們的生活中消失。
因此，本報(bào)與新浪網(wǎng)就消費(fèi)者心目中最喜愛(ài)的促銷(xiāo)方式進(jìn)行了調(diào)查，在被調(diào)查的3427人中，近七成消費(fèi)者表示，自己最喜歡的促銷(xiāo)方式是打折。
數(shù)據(jù)顯示
問(wèn)題1：購(gòu)物前你是否會(huì)比較商場(chǎng)的促銷(xiāo)信息？
近六成人：不會(huì)比較促銷(xiāo)信息
俗話說(shuō)“貨比三家”，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，他們選擇進(jìn)入某家商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，并不會(huì)首先比較商場(chǎng)的促銷(xiāo)信息，在被調(diào)查的3427人中，有56.21%的消費(fèi)者表示，在購(gòu)物前不會(huì)先比較各個(gè)商場(chǎng)的促銷(xiāo)信息；30.45%的消費(fèi)者表示偶爾會(huì)根據(jù)商場(chǎng)的促銷(xiāo)信息來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品，13.34%的消費(fèi)者表示經(jīng)常會(huì)把各個(gè)商場(chǎng)的信息拿過(guò)來(lái)進(jìn)行比較。
消費(fèi)者聲音：“我覺(jué)得老年人購(gòu)物可能更看重價(jià)格，而年輕人更看重的是款式、質(zhì)量。不過(guò)，如果有時(shí)間的話，你可以將近期打算購(gòu)買(mǎi)的貨物列一個(gè)清單，然后在大賣(mài)場(chǎng)寄來(lái)的降價(jià)單頁(yè)上仔細(xì)查找，哪家在作為推薦商品銷(xiāo)售就去哪家買(mǎi)。實(shí)際上，同樣的商品有沒(méi)有上降價(jià)單頁(yè)，價(jià)格還是有差別的。雖然這樣做有些麻煩，但時(shí)間久了的確能省下不少錢(qián)�！毕M(fèi)者張小姐說(shuō)。
問(wèn)題2：你最希望的促銷(xiāo)方式是什么？
七成人：打折最受歡迎
雖然在過(guò)去的幾年中返券一直是商場(chǎng)促銷(xiāo)的主角，但是調(diào)查顯示，70.67%的消費(fèi)者表示，最喜歡的促銷(xiāo)方式是打折；返券卻占5.29%；而排在第二位的則是不打烊等大規(guī)模促銷(xiāo)活動(dòng)，為10.11%；積分換券、會(huì)員獨(dú)享折扣分別是4.98%、3.76%；還有其他的促銷(xiāo)方式占5.19%。
消費(fèi)者聲音：“打折比較省事省心�！毕M(fèi)者王小姐說(shuō)，“過(guò)去買(mǎi)東西，最怕商場(chǎng)返券，買(mǎi)完了還要考慮再買(mǎi)點(diǎn)什么能把券花出去，有時(shí)候商場(chǎng)設(shè)立的規(guī)矩還很多，券還不好花。簡(jiǎn)直麻煩死了。”
問(wèn)題3：商場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)是否物美價(jià)廉？
兩成人：商品確實(shí)物美價(jià)廉
而在記者調(diào)查的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)，68.57%的消費(fèi)者認(rèn)為商場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)價(jià)格就比較優(yōu)惠；20.56%的消費(fèi)者認(rèn)為，商場(chǎng)促銷(xiāo)的商品確實(shí)物美價(jià)廉；10.87%的消費(fèi)者表示，商場(chǎng)促銷(xiāo)時(shí)，一般是過(guò)季商品，質(zhì)量不好說(shuō)。
消費(fèi)者聲音：陳先生告訴記者，“大賣(mài)場(chǎng)喜歡在節(jié)日期間搞些促銷(xiāo)活動(dòng)，推出一些寫(xiě)著‘降價(jià)銷(xiāo)售’等字眼的商品。我們經(jīng)常誤以為，在促銷(xiāo)期間購(gòu)買(mǎi)商品一定比平時(shí)便宜，其實(shí)并非如此。有些商家為了沖減促銷(xiāo)費(fèi)，往往把促銷(xiāo)商品略微提價(jià)，但還要披上降價(jià)的外衣�！�
問(wèn)題4：在促銷(xiāo)中，是否被“忽悠”過(guò)，為什么？
近六成人：無(wú)法將返券用掉
34.98%消費(fèi)者表示，在促銷(xiāo)活動(dòng)中被“忽悠”過(guò)。而被“忽悠”了的消費(fèi)者中，有58.06%的人表示，主要是因?yàn)闊o(wú)法將券用掉；此外還有19.23%的人曾遇到促銷(xiāo)廣告與店內(nèi)實(shí)際的促銷(xiāo)內(nèi)容不符的情況；贈(zèng)品與宣傳價(jià)不符合的占5.98%；贈(zèng)品質(zhì)量不好的占5.41%。
消費(fèi)者聲音：消費(fèi)者李小姐說(shuō)：“只要是誠(chéng)信的促銷(xiāo)活動(dòng)，真正的讓利活動(dòng)，我們肯定歡迎。但是，有些商家實(shí)行會(huì)員制，當(dāng)會(huì)員卡積分達(dá)到一定點(diǎn)數(shù)時(shí)，商場(chǎng)就會(huì)贈(zèng)送一些禮物，大多數(shù)限制時(shí)間，提醒大家，一定不能過(guò)期，否則失效后就沒(méi)有禮品可領(lǐng)了。”
問(wèn)題5：促銷(xiāo)管理辦法能起到作用？
五成人：希望實(shí)施后能有約束力
對(duì)于即將上崗的《零售商促銷(xiāo)管理辦法北京實(shí)施細(xì)則》在被調(diào)查的人中，57.14%的消費(fèi)者認(rèn)為將對(duì)商場(chǎng)的促銷(xiāo)行為起到約束作用。
消費(fèi)者聲音：“希望今后商場(chǎng)促銷(xiāo)真的能誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信。”馬先生表示，也希望這個(gè)細(xì)則能真正落實(shí)到實(shí)處。
解讀細(xì)則
《零售商促銷(xiāo)管理辦法北京實(shí)施細(xì)則》中對(duì)商家的行為做出了以下規(guī)定，促銷(xiāo)的商品也可退換、限量促銷(xiāo)品數(shù)量須明示、低于成本的和糧油促銷(xiāo)被禁止、如有違反最高可罰三萬(wàn)元等。
促銷(xiāo)的商品也可退換
消費(fèi)者張小姐看中了1件上衣，商家正做換季促銷(xiāo)，價(jià)格十分優(yōu)惠，但在挑選過(guò)程中，導(dǎo)購(gòu)小姐卻告訴張小姐，這個(gè)商品是特價(jià)品，概不退換。
《細(xì)則》第五條第三項(xiàng)規(guī)定：促銷(xiāo)活動(dòng)明示的格式條款，不得含有讓消費(fèi)者承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由零售商承擔(dān)的義務(wù)；不得不合理地減免或免除零售商依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任；不得增加消費(fèi)者的義務(wù)；不得排除、限制消費(fèi)者依法變更、解除合同的權(quán)利；不得排除、限制消費(fèi)者依法請(qǐng)求支付違約金、損害賠償、提起訴訟等法定權(quán)利。不得以保留最終解釋權(quán)為由，拒絕消費(fèi)者的咨詢或做出任意解釋。
限量促銷(xiāo)品數(shù)量須明示
日前譚小姐看到報(bào)紙上寫(xiě)著某品牌的電視全天低價(jià)限量促銷(xiāo)。第二天一早張小姐就跑去買(mǎi)，結(jié)果排了一上午，剛到自己，就被告知賣(mài)完了。
《細(xì)則》第十條：零售商開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)中，限時(shí)促銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)保證商品在促銷(xiāo)時(shí)段內(nèi)的充足供應(yīng)；限量促銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)明示促銷(xiāo)商品的具體數(shù)量，促銷(xiāo)商品售完后應(yīng)即時(shí)明示，并保留限量促銷(xiāo)商品的銷(xiāo)售憑證；連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時(shí)開(kāi)展限量促銷(xiāo)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)明示各店鋪促銷(xiāo)商品的具體數(shù)量。（仇兆燕）
