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滬銀行開解排隊(duì)難題 市民使用自助銀行可"抽獎(jiǎng)"
2007年04月17日 17:11 來源:上海青年報(bào)

  為了緩解排隊(duì)問題,日前滬上各家銀行紛紛決定投入相當(dāng)?shù)呢?cái)力、人力、物力,為居民節(jié)約辦理銀行業(yè)務(wù)所耗費(fèi)的大量時(shí)間成本。業(yè)內(nèi)認(rèn)為,這些新舉措的實(shí)施,不僅是銀行增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任的表現(xiàn),而且長遠(yuǎn)看,也有利于提升銀行自身的運(yùn)營效率,增加企業(yè)盈利。

  鼓勵(lì)客戶用自助設(shè)備

  記者從上海銀行了解到,為了緩解養(yǎng)老金發(fā)放時(shí)的排長隊(duì)問題,該行推出了新的免費(fèi)措施,甚至獎(jiǎng)勵(lì)措施。

  “為了有效地分流擁擠的排隊(duì)人群,銀行將推出‘使用自動(dòng)取款機(jī)取款,即參加抽獎(jiǎng)’的營銷活動(dòng),以引導(dǎo)中老年客戶養(yǎng)成使用自助機(jī)具的習(xí)慣,以減少排隊(duì)。”據(jù)介紹,“同時(shí),居民在上海銀行的養(yǎng)老金賬戶所配借記卡,如果在其他銀行自動(dòng)取款機(jī)取款,將免收跨行取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。而且,養(yǎng)老金賬戶還將免收小額賬戶管理費(fèi)!

  單次取款限額提至2500元

  在大量推動(dòng)居民使用自助銀行的同時(shí),各家銀行加快了技術(shù)升級和自助銀行的規(guī)模投入。而且少量自助銀行,已經(jīng)全新增添了網(wǎng)上銀行的理財(cái)功能。

  目前,中國銀行存款機(jī)增加很多新功能,比如新增該行銀行卡轉(zhuǎn)賬、改密功能,取款機(jī)單次取款限額已經(jīng)提升至2500元。據(jù)介紹,已經(jīng)有少量網(wǎng)點(diǎn)的自助銀行可上網(wǎng),可進(jìn)入網(wǎng)上銀行進(jìn)行開放式基金的交易等功能。

  據(jù)了解,上海地區(qū)各家銀行均有計(jì)劃擴(kuò)充自助銀行規(guī)模。工行表示,今年將新增、更新自助機(jī)具400臺(tái)。上海銀行表示,今年將投入大資金實(shí)施電話銀行分階段擴(kuò)容,未來通過該行電話銀行可辦理銀證轉(zhuǎn)賬、第三方存管、公用事業(yè)費(fèi)繳費(fèi)等新業(yè)務(wù),相當(dāng)于新增130個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。

  延長銀行營業(yè)時(shí)間

  長期以來朝九晚五的金融行業(yè),營業(yè)時(shí)間將延長,“夜市銀行”等服務(wù)有望逐漸增多,可以滿足更多上班族的實(shí)際需求。

  工商銀行上海方面表示,“我們將根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)忙閑情況實(shí)行彈性工作制,適當(dāng)調(diào)整或延長服務(wù)時(shí)間,逐步實(shí)現(xiàn)中午時(shí)段網(wǎng)點(diǎn)全部對外營業(yè),并開設(shè)銀行夜市。”今年該行還將在年內(nèi)增配一定數(shù)量的網(wǎng)點(diǎn)柜面員工,增加配備個(gè)人客戶經(jīng)理,加大理財(cái)師儲(chǔ)備,爭取具有AFP、CFP資質(zhì)的理財(cái)師,分別達(dá)到200名和100名以上。

  上海銀行表示,今年將投放取款機(jī)、存取款一體機(jī)、多媒體終端共180余臺(tái),消除自助設(shè)備終端盲點(diǎn),將24小時(shí)服務(wù)的穿墻式ATM比例提高到80%。(記者:王原)


 
編輯:席夢婷】
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