洋快餐“聯(lián)袂”悄然漲價躲過口誅筆伐
提價方式五花八門不露痕跡遠勝中餐同行,但品牌形象難免受損
聚焦食品價格集體性上漲
近期中式快餐掀起的“漲價”潮令各方議論紛紛,其實洋快餐們在上半年早已完成了“提價”行動,從而也避開了近段時間各界對食品聯(lián)合提漲的“口誅筆伐”。相比于近期中式快餐提價行動的高調,洋快餐們的調價行動則顯得隱蔽。它們往往通過產品重新組合、取消優(yōu)惠、更換廉價日用品、推出新品、“瘦身”等方式來“調漲”。
不過,業(yè)內專家卻表示,從市場這幾個月的反應來看,洋快餐五花八門的“調漲”最終影響了消費信心,影響了品牌形象,導致客源部分流失,因此是否調價不能單純算經濟賬。
調價宣稱與原材料上漲無關
據了解,在今年上半年洋快餐的漲價行動中,肯德基是最遲進行全國統(tǒng)一提價的。上個月16日,肯德基突然宣布在全國范圍內統(tǒng)一提價,而且提價覆蓋面高達八成,漲幅達10%—20%。其中單品調幅為0.5元—1元,套餐產品調價幅度最大,全家桶由原來59元提到64元。
而麥當勞和星巴克的漲價則更早。麥當勞從5月底開始,調漲幅度為0.5元—1.5元;星巴克的提價行動是從4月底開始,其中北京、上海等地最高漲幅達5元,而廣州為3元;必勝客則是于今年1月1日正式在全國范圍內對部分單品提價,提價幅度為1—3元。
洋快餐們對于“提價”之舉,說法各異。擁有必勝客、肯德基品牌的百勝餐飲中國公司直言,“提價”是基于原材料上漲?系禄谏蟼月解釋提價時如是表述:“近一段時間以來,副食品等原材料價格出現(xiàn)不同程度上漲,另外勞動成本、租金成本、水電費用等各種成本也有不同幅度上漲,造成巨大成本壓力!
不過,麥當勞和星巴克則宣稱,只是價格“調整”,并一再強調,與原材料上漲無關。廣州麥當勞有限公司公共關系部相關負責人稱,此次調價只是根據供應鏈成本以及經濟發(fā)展的變化而作出的相應調整,而與近期肉蛋市場價格的上漲無直接關系。星巴克也稱,此次調價與原材料價格上漲無關,其解釋稱,此前星巴克除了直營店外,還有不少特許加盟門店,公司在收回門店的經營權后,要統(tǒng)一各地各店的產品價格。
漲價方式隱蔽花樣翻新
與最近中式快餐直接宣布“提價”不同,洋快餐的提價之舉顯得隱蔽。星巴克的部分用品更換成更廉價的供應商,如攪拌棒由木質換成了草綠色、排管形的塑料軟棒;牛奶從雀巢換成了蒙牛,糖包從怡口換成了太古。星巴克強化“小資格調”的細節(jié)部分都被換掉。麥當勞則將其餐廳分為兩種等級:一種是位于繁華商業(yè)圈的“一級店”,其余的則是“二級店”,在5月底時,麥當勞在其一級店進行“調價”。根據其公司規(guī)定,除了部分產品直接提價外,這些店還規(guī)定不使用優(yōu)惠券、學生卡等。在廣州,麥當勞就有12家這樣的“一級店”。
此外,記者發(fā)現(xiàn),最近洋快餐們加快推出新品,平均每個月起碼有三四款食品和飲品新推出。由于是新品,價格也是“新”的,便宜的、低值的舊品則不斷被淘汰!笆萆怼币餐瑯邮茄罂觳蛻T用的一種手段,有消費者反映,現(xiàn)在肯德基全家桶的分量明顯比以前減少了。
細心的消費者眼明心亮
洋快餐調價后,生意或品牌是否受到影響?一位接受采訪的王小姐告訴記者,她周末剛和男朋友去肯德基吃了份全家桶,全家桶漲了5塊錢不說,而分量上感覺比以前少了不少:“以前我們兩個人吃全家桶是吃不完的,但現(xiàn)在吃完了還覺得沒飽!
星巴克使用廉價日用品后,有消費者認為,“小資格調”消失了,令人失望!艾F(xiàn)在星巴克咖啡跟麥當勞、肯德基10元不到的咖啡沒什么兩樣”。有餐飲業(yè)人士指出,對于一家“出售氣質”的公司來說,星巴克粉絲們對品質尤為敏感,星巴克為降低成本而對用品“改頭換面”,對消費信心的影響不可小視。
昨日,中國烹飪協(xié)會秘書長邊疆認為,面對原材料漲價,“提價”并不是減壓的唯一方法。對于餐飲企業(yè)來說,其實可以有多種方式來平衡、化解壓力,比如原料購進的渠道現(xiàn)在有很多,在原材料前期置備的損傷、包裝損傷程度、廚房制作、煤、電、水、氣等方面,都可通過加強管理來達到“節(jié)約”以降低成本。(記者:歐志葵)