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昨天,工業(yè)和信息化部(以下簡稱“工信部”)公布2008年一季度電信服務(wù)質(zhì)量的同時,呼吁消費者對“響一聲”電話進行投訴,并公布了“響一聲”電話的投訴方式。
昨天,工信部在網(wǎng)站上宣布了2008年第一季度電信用戶的申訴情況。工信部人士表示,通信質(zhì)量問題的用戶申訴上升了32.6%。收費爭議方面的申訴占申訴總量42.5%,較上季度上升0.3個百分點,其中信息服務(wù)業(yè)務(wù)依然是用戶申訴熱點。
另外,工信部發(fā)布了“消費提示”,遇到“響一聲就斷”騷擾電話時,用戶應(yīng)提高警惕,謹(jǐn)慎對待,并及時向工信部和各相關(guān)基礎(chǔ)電信企業(yè)進行投訴、舉報。
工信部同時要求運營商針對近期社會各界反映強烈的“響一聲就斷”騷擾電話高度重視,建議運營商健全用戶舉報機制,暢通用戶舉報渠道,加大打擊力度。據(jù)悉,工信部電信用戶申訴受理中心電話為010-12300。(范海濤)
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