目前，出境游的人越來(lái)越多，出境游與在境內(nèi)旅游有很大的不同，一旦出現(xiàn)意外，需要?jiǎng)佑脟?guó)際救援力量，因此，購(gòu)買(mǎi)境外救援保險(xiǎn)是有效地保護(hù)自己利益的一種手段，出國(guó)人員買(mǎi)一份高額保險(xiǎn)，尤其是包括境外救援服務(wù)的保險(xiǎn)十分必要。
案例：2007年2月10日，赴德國(guó)學(xué)習(xí)考察期間突發(fā)心梗的劉先生在醫(yī)生和護(hù)士的陪同下順利返京。劉先生也成為2007年某保險(xiǎn)公司提供境外救援服務(wù)的首位客戶。
據(jù)該公司相關(guān)人士介紹，劉先生在出國(guó)前單位為其投保了該公司的《出國(guó)人員意外傷害、醫(yī)療、救援保險(xiǎn)B款》。1月30日劉先生在德國(guó)突發(fā)心梗，并被迅速送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行心臟手術(shù)。手術(shù)后，德國(guó)院方建議劉先生盡快回國(guó)療養(yǎng)，并提出在回國(guó)的路程中仍需要醫(yī)療注射的問(wèn)題。公司接到客戶報(bào)案后迅速啟動(dòng)境外救援系統(tǒng)，委托其合作伙伴安盛援助公司為劉先生安排了專門(mén)的醫(yī)護(hù)人員遠(yuǎn)赴德國(guó)為劉先生在回國(guó)的路程中提供完善的醫(yī)療服務(wù)。據(jù)悉，劉先生在德國(guó)手術(shù)期間的醫(yī)療費(fèi)用也將得到最高30萬(wàn)元的理賠。
出境游投保人應(yīng)首選旅游救助險(xiǎn)
上述案例說(shuō)明了旅游救助險(xiǎn)對(duì)出境游客的重大作用。出境游與在境內(nèi)旅游有很大的不同，一旦出現(xiàn)意外，需要?jiǎng)佑脟?guó)際救援力量，因此，購(gòu)買(mǎi)境外救援保險(xiǎn)是有效地保護(hù)自己利益的一種手段。所謂緊急救援旅行保險(xiǎn)，就是保險(xiǎn)公司與國(guó)際救援中心(SOS)聯(lián)手推出的旅游救助保險(xiǎn)險(xiǎn)種，將原先的旅游人身意外保險(xiǎn)的服務(wù)擴(kuò)大，將傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的一般事后理賠向前延伸，變?yōu)槭鹿拾l(fā)生時(shí)提供及時(shí)的有效救助。
作為收費(fèi)性質(zhì)的商業(yè)性機(jī)構(gòu)，國(guó)際救援機(jī)構(gòu)會(huì)向國(guó)內(nèi)的保險(xiǎn)公司收取一定的費(fèi)用后(而保險(xiǎn)公司則通過(guò)保費(fèi)的形式向單個(gè)客戶收費(fèi))，都會(huì)向用戶提供針對(duì)性的救護(hù)服務(wù)，包括緊急狀況發(fā)生時(shí)，他們可以雇用軍用飛機(jī)把病人火速運(yùn)出事故發(fā)生地，也會(huì)將醫(yī)護(hù)人員派往世界各地看護(hù)治療患者，同時(shí)會(huì)與遍布世界各地的報(bào)警中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)手，向用戶提供包括電話醫(yī)療咨詢、行李遺失協(xié)同找尋、意外突發(fā)事件、酒店預(yù)訂、安排住院、緊急醫(yī)療轉(zhuǎn)送、住院費(fèi)用墊付等在內(nèi)的全球范圍旅行援助服務(wù)。
目前國(guó)內(nèi)已有20多家保險(xiǎn)公司與國(guó)際SOS救援中心建立了合作關(guān)系，投保人在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的同時(shí)，就可以享受到國(guó)際救援服務(wù)。除國(guó)際SOS外，安盛救援、優(yōu)普環(huán)球援助兩家國(guó)際救援集團(tuán)也進(jìn)入了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
據(jù)記者了解，在我國(guó)內(nèi)地，目前最短的7天期境外救援保險(xiǎn)保費(fèi)通常為140元，最長(zhǎng)的1期保費(fèi)則高達(dá)2900元，但其保險(xiǎn)金額卻可根據(jù)保費(fèi)的高低從45萬(wàn)元到100萬(wàn)元不等。雖然境外救援保險(xiǎn)的保費(fèi)要比一些旅游意外保險(xiǎn)的保費(fèi)高出兩倍左右，但其保障水平更高，可以讓消費(fèi)者更踏實(shí)、更放心地出境旅游。
旅游救助險(xiǎn)市場(chǎng)認(rèn)知度尚待提高
將“保險(xiǎn)”與“救援”相結(jié)合的做法已經(jīng)成為國(guó)際上的一種趨勢(shì)。一般歐洲人出國(guó)，必定隨身攜帶護(hù)照、信用卡和緊急救援卡。日本人沒(méi)有緊急救援卡就不敢出國(guó)，購(gòu)買(mǎi)率高達(dá)100%。
雖然我國(guó)已有多家保險(xiǎn)公司和國(guó)際救援組織合作，但市場(chǎng)認(rèn)知效果并不明顯。國(guó)際SOS中國(guó)區(qū)的一位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，在國(guó)外旅游發(fā)生意外時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)生國(guó)內(nèi)保戶忘記撥打旅游救援熱線的事件。例如在該公司執(zhí)行印尼海嘯救援任務(wù)當(dāng)中，竟然沒(méi)有一個(gè)中國(guó)人撥打國(guó)際SOS的報(bào)警電話。這一方面說(shuō)明中國(guó)公民對(duì)國(guó)際SOS的服務(wù)還不了解，另一方面也說(shuō)明境外旅游保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)比例過(guò)低，或者有的人雖然購(gòu)買(mǎi)了，但并沒(méi)有意識(shí)到可以使用。
有游客認(rèn)為，出境游時(shí)旅行社已購(gòu)買(mǎi)了旅行責(zé)任險(xiǎn)，自己沒(méi)有必要再購(gòu)買(mǎi)其他保險(xiǎn)品種了。對(duì)此，有關(guān)專家提醒，旅行社責(zé)任險(xiǎn)只有當(dāng)事故責(zé)任在旅行社時(shí)，保險(xiǎn)公司才進(jìn)行理賠；如果責(zé)任在個(gè)人身上，游客則得不到任何賠償。
購(gòu)買(mǎi)境外旅行險(xiǎn)三大注意
對(duì)于消費(fèi)者當(dāng)前選擇境外旅行險(xiǎn)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)，保險(xiǎn)專家建議最好選擇提供醫(yī)療保障和緊急救援雙重保障的保險(xiǎn)。
首先，在選擇境外旅行保險(xiǎn)醫(yī)療保險(xiǎn)時(shí)，不要只選擇便宜的買(mǎi)，不同公司的產(chǎn)品保障水平不一。比如在境外出險(xiǎn)，被送往當(dāng)?shù)蒯t(yī)院急救手術(shù)，一樣的意外醫(yī)療保障，有些公司并不承擔(dān)當(dāng)?shù)厮械尼t(yī)療費(fèi)用，而是要折算成國(guó)內(nèi)相當(dāng)手術(shù)的費(fèi)用進(jìn)行理賠，這樣的“折算”會(huì)讓被保險(xiǎn)人損失不小。
其次，境外旅游保險(xiǎn)很重要的一項(xiàng)是緊急援助。無(wú)論是游客在外遺失錢(qián)包，還是護(hù)照丟失，或者是大人出險(xiǎn)后小孩的看護(hù)，都可以致電救援熱線，一些大的國(guó)際保險(xiǎn)集團(tuán)還提供漢語(yǔ)服務(wù)。因此，投保人要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項(xiàng)服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平，包括境外救援公司在全世界的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。
另外，計(jì)劃去歐洲申根國(guó)家旅游的游客，要特別留意保險(xiǎn)金額。根據(jù)歐盟理事會(huì)規(guī)定，從2004年6月1日起，辦理旅游醫(yī)療保險(xiǎn)是簽發(fā)申根簽證的基本前提，且最低保障金額為3萬(wàn)歐元。有些游客就曾因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的境外旅游險(xiǎn)保障額度不足3萬(wàn)歐元，而不得不重新購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。(張培娟）
