昨日(7日)，6臺自助值機柜臺在浦東機場國內(nèi)出發(fā)大廳B區(qū)正式投入使用，這是今年浦東機場為方便旅客登機推出的首項新服務，也是國內(nèi)機場第一個自助值機集中區(qū)。今后，旅客只需敲敲鍵盤就能輕松換取登機牌。
與傳統(tǒng)的人工值機相比，自助值機不需要再去人工柜臺領取登機牌，旅客只要記住航空公司出具的電子客票號碼，輕按鍵盤就能輕松搞定。據(jù)統(tǒng)計，自助值機平均辦理時間只需2分鐘，旅客不僅大大縮短了登機時間，而且還能在電腦上自己選擇喜歡的座位。
據(jù)悉，去年10月上海機場集團在浦東機場為入駐航空公司搭建了通用的自助值機服務系統(tǒng)，首次試行自助值機。試運行期間，有關方面率先啟用了兩臺自助值機柜臺，提供給上航及其代理航空公司的國內(nèi)航班旅客使用。據(jù)介紹，試運行期間每天約有100多名旅客在電腦上辦理自助值機手續(xù)，春節(jié)期間每天辦理自助值機的旅客更是增加到500余人次。
專家表示，從全球范圍來看，目前自助值機尚處于起步階段，但隨著電子客票的普及和旅客對自助值機認知程度的提高，未來幾年自助值機將會有長足的發(fā)展。為此，浦東機場在去年設置自助值機柜臺的基礎上，今年不僅增加了值機柜臺的數(shù)量，還開辟了國內(nèi)首個“值機超市”——將所有自助值機設備集中在一起。今后航空公司不再需要自辦人工值機柜臺，搭乘不同航空公司的旅客可以在同一臺電腦上換取登機牌。目前，除了上航外，國航、海航、深航等航空公司都已加入浦東機場的自助值機系統(tǒng)。
據(jù)悉，根據(jù)自助值機使用量的增長情況，浦東機場將在今年年內(nèi)再購進4臺自助值機設備，使自助值機規(guī)模擴大至10臺，并將服務面由國內(nèi)旅客向國際旅客推廣，為航空公司和旅客提供更為快速便捷的值機服務。(王志彥 毛艷琳）
