中國銀監(jiān)會官員今天在京嚴(yán)厲批評一些商業(yè)銀行把理財(cái)產(chǎn)品賣給所有客戶的做法。他說，銀行把理財(cái)產(chǎn)品賣給不合適的客戶，是極端不負(fù)責(zé)任的，也是沒有職業(yè)操守的。
今天在中國銀行業(yè)協(xié)會和香港銀行學(xué)會聯(lián)合舉辦的“理財(cái)業(yè)務(wù)研討會”上，中國銀監(jiān)會業(yè)務(wù)創(chuàng)新監(jiān)管協(xié)作部主任李伏安表示，重感冒和輕感冒病人看病時(shí)，醫(yī)生開出的藥方都不一樣，商業(yè)銀行也應(yīng)根據(jù)客戶的具體情況，定制并銷售不同的理財(cái)產(chǎn)品。
目前的情況是，像逛超市一樣，客戶只要愿意，就能買到一家銀行任意理財(cái)產(chǎn)品。如果銀行拒絕賣給有些客戶，會被視為歧視，對客戶不公平。
銀行至少應(yīng)把客戶分為專業(yè)投資者和非專業(yè)投資者兩大類，把為專業(yè)投資者設(shè)計(jì)的理財(cái)產(chǎn)品賣給非專業(yè)投資者，銀行早晚將為自己的錯誤行為承擔(dān)損失。
李伏安說，“其實(shí)這是對客戶的最大保護(hù)，也是對銀行資產(chǎn)的最大保護(hù)�！�
李伏安的觀點(diǎn)得到了香港同行的響應(yīng)。香港金融管理局助理總裁(銀行監(jiān)理)阮國恒介紹，香港金管局要求，客戶購買銀行投資產(chǎn)品時(shí)，在港銀行必須給予合理的建議和充分的解釋。
銀行銷售投資產(chǎn)品前，首先要認(rèn)識客戶。香港金管局要求，在港銀行為客戶建立投資戶口之前，須收集及記錄足夠的客戶資料，包括背景、投資經(jīng)驗(yàn)、投資目標(biāo)、投資年期、資金來源，然后根據(jù)資料分析客戶承受投資所帶來各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)的能力，確保所銷售的產(chǎn)品符合客戶的個(gè)人情況和需要。
他舉例說，對于年長者和知識水平較低者，銀行應(yīng)避免建議高風(fēng)險(xiǎn)、長年期、高收費(fèi)理財(cái)產(chǎn)品；銷售理財(cái)產(chǎn)品前，提醒客戶先與家人商議；由超過一名銀行員工參與銷售，盡可能由客戶的親友見證銷售過程。
阮國恒說，香港金管局要求，商業(yè)銀行在銷售投資產(chǎn)品時(shí)必須以客戶的權(quán)益為先，不應(yīng)以銀行收取的利益多少或銀行的銷售目標(biāo)作為銷售產(chǎn)品的主要依據(jù)。此外，銀行在客戶協(xié)議書中不應(yīng)壓制客戶的合法權(quán)益或推卸自己的法律責(zé)任。
香港上海匯豐銀行有限公司企業(yè)銀行部的張金源介紹，匯豐銀行將客戶分為穩(wěn)健型、謹(jǐn)慎型、平衡型、進(jìn)取型和投機(jī)型5種，并根據(jù)客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好，銷售適當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)等級的投資產(chǎn)品。(記者郭永剛)
