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　　今天早晨，聊城市機(jī)電工程技術(shù)學(xué)校校長(zhǎng)姜國(guó)峰，收到剛畢業(yè)的一位學(xué)生發(fā)來(lái)的一條短信，反映他和20名同學(xué)剛到聊城市一家軸承廠工作，企業(yè)的廠房沒(méi)有建好、伙食不好、睡覺(jué)時(shí)有噪音，他們感到很煩惱，不想干了。接到短信后，姜國(guó)峰立即安排兩位教師到該廠，就學(xué)生反映的問(wèn)題與該廠總經(jīng)理進(jìn)行交流，總經(jīng)理承諾盡快解決問(wèn)題。中午，姜國(guó)峰收到那位同學(xué)發(fā)來(lái)的感謝短信。

　　學(xué)生的短信，姜國(guó)峰平均每天要接到五六條。聊城市機(jī)電工程技術(shù)學(xué)校的學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活中遇到難題，或者有意見(jiàn)建議，都可以直接給姜國(guó)峰發(fā)手機(jī)短信溝通。每條短信，姜國(guó)峰都及時(shí)回復(fù)，對(duì)學(xué)生反映的問(wèn)題，認(rèn)真給予解決。

　　“把學(xué)生真正作為服務(wù)對(duì)象，隨時(shí)與他們溝通，手機(jī)短信是很好的溝通方式。這樣，很多問(wèn)題就能及時(shí)解決，很多矛盾就能化解在萌芽狀態(tài)，有利于學(xué)生安心學(xué)習(xí)生活。”姜國(guó)峰說(shuō)，去年9月，他將自己的手機(jī)號(hào)碼向全校學(xué)生公開(kāi)，鼓勵(lì)學(xué)生遇到問(wèn)題、有建議直接和他聯(lián)系溝通。學(xué)生反映的問(wèn)題，無(wú)論大小，姜國(guó)峰都認(rèn)真對(duì)待。一個(gè)周末晚上10點(diǎn)多，在北京出差的姜國(guó)峰接到一位學(xué)生發(fā)來(lái)的短信，說(shuō)宿舍里的幾個(gè)同學(xué)買(mǎi)來(lái)酒和菜，準(zhǔn)備在宿舍里大喝一場(chǎng)，他擔(dān)心出事，希望校長(zhǎng)管一管。姜國(guó)峰立即給值班老師打電話，讓其去看看是否屬實(shí)。值班老師到宿舍一看，果真有幾個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備喝酒，便及時(shí)進(jìn)行了制止。

　　對(duì)于學(xué)生普遍關(guān)注的問(wèn)題，姜國(guó)峰除了短信回復(fù)外，還在黑板報(bào)上公布處理結(jié)果，接受全校師生的監(jiān)督。有同學(xué)反映兩名教師缺課。教務(wù)科查實(shí)后，到班里作了解釋、道歉，并在黑板報(bào)上對(duì)缺課教師公開(kāi)批評(píng)。有同學(xué)反映學(xué)校鍋爐房燒的水不開(kāi)。辦公室在黑板報(bào)上承諾，對(duì)鍋爐房進(jìn)行不定期抽查，發(fā)現(xiàn)熱水溫度不達(dá)標(biāo)，就處罰燒鍋爐人員。這一措施實(shí)施后，水不開(kāi)的問(wèn)題得到解決。

　　學(xué)生剛開(kāi)始給姜國(guó)峰發(fā)短信時(shí)，往往帶著質(zhì)問(wèn)的口氣，很不禮貌。于是，姜國(guó)峰在會(huì)上引導(dǎo)學(xué)生：“發(fā)短信也能看出一個(gè)人的素質(zhì)，要尊重別人。”現(xiàn)在，學(xué)生的短信都很客氣，所反映的問(wèn)題解決后，還回復(fù)短信表示感謝。(記者 王兆鋒)