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　　幾名女生被告知火車(chē)已滿員不能再上，退票時(shí)被火車(chē)站以事情真?zhèn)坞y斷為由拒絕

　　一大早就起床到車(chē)站買(mǎi)票，排了幾個(gè)小時(shí)的隊(duì)好不容易買(mǎi)到火車(chē)票，第一個(gè)排隊(duì)檢票卻被人攔在車(chē)外不準(zhǔn)上車(chē)，1月14日下午，省城某高校的大學(xué)生張某對(duì)此異常氣憤，致電本報(bào)希望能夠通過(guò)本報(bào)呼吁改善車(chē)站服務(wù)。

　　持票上不了車(chē)急哭女孩

　　1月14日早上6點(diǎn)，在省城某高校上學(xué)的張某和幾個(gè)同學(xué)一道，打點(diǎn)行李直奔火車(chē)站，她們都是阜陽(yáng)的老鄉(xiāng)，早在幾天前就約好一起乘車(chē)回家。

　　面對(duì)黑壓壓的購(gòu)票人群，幾個(gè)女生一起站到隊(duì)伍的后面。由于合肥已經(jīng)連續(xù)下了兩天小雪，而在車(chē)站內(nèi)，購(gòu)票的隊(duì)伍已經(jīng)排到大廳外的廣場(chǎng)上。從早上6點(diǎn)多自學(xué)校出發(fā)開(kāi)始，幾個(gè)女生一直排到10點(diǎn)多，才看到售票處的窗口，很幸運(yùn)的是，她們買(mǎi)到了當(dāng)天下午由合肥到阜陽(yáng)的416次列車(chē)的車(chē)票。

　　因?yàn)閾?dān)心趕不上車(chē)，幾個(gè)人中午都沒(méi)有回學(xué)校，就在車(chē)站的候車(chē)廳等候下午3時(shí)31分的列車(chē)。在長(zhǎng)久的等候后，下午3點(diǎn)多，大廳的廣播終于響起416次列車(chē)開(kāi)始檢票的通知，幾個(gè)站在檢票口前列的女生興奮不已，在順利通過(guò)檢票口后，由于帶著大大小小的行李，張某及其同鄉(xiāng)落在了上車(chē)大軍的后面。

　　“當(dāng)時(shí)有個(gè)人突然攔住我不讓我上車(chē)，說(shuō)車(chē)子已經(jīng)滿了，為了安全不能再上。”張某一行就這樣被攔在回家的列車(chē)門(mén)外。幾個(gè)女生頓時(shí)在站臺(tái)上放聲大哭起來(lái)。

　　退票不成女孩憤而撕票

　　“被攔下來(lái)后我們就找到車(chē)站希望能夠退票，但是得到的答案是不能。”此時(shí)，已經(jīng)是當(dāng)天下午4點(diǎn)左右，張某一行幾名女生再次拖著行李回到售票大廳，希望能夠退票，但到了窗口卻被告知這需要領(lǐng)導(dǎo)簽字才行，于是幾個(gè)女生又四處找當(dāng)天的值班經(jīng)理，但值班經(jīng)理的答復(fù)是退票不可能，只能到問(wèn)詢處改簽，幾個(gè)女生又奔到問(wèn)詢處，結(jié)果窗口外黑壓壓的人群把她們給鎮(zhèn)住了。如果要排隊(duì)等候恐怕只能等到天黑了。

　　此時(shí)已經(jīng)是下午5點(diǎn)左右，“當(dāng)時(shí)我們就有同學(xué)把車(chē)票給撕掉了�！睆埬撤Q(chēng)，一些同學(xué)因?yàn)橹�急回家，于是就離開(kāi)了火車(chē)站趕到汽車(chē)站，希望通過(guò)公路能夠當(dāng)天趕到家。

　　希望車(chē)站改善服務(wù)質(zhì)量

　　為此，記者第二天趕到合肥市火車(chē)站，一位工作人員告訴記者，對(duì)于這件事情，由于女生不記得當(dāng)時(shí)拒絕他們上車(chē)的人員，因此很難對(duì)此進(jìn)行調(diào)查和確定，也無(wú)法判定事情的真?zhèn)危�稱(chēng)這種事情基本不可能。而至于車(chē)票退票的事情，他稱(chēng)，如果真有其事，按照規(guī)定，拒絕女生登車(chē)的人應(yīng)該寫(xiě)份說(shuō)明給乘客，只有憑著這份說(shuō)明才能退票。

　　“我們第一個(gè)檢票卻上不了車(chē)，而不能登車(chē)票又不給退，這讓我們非常費(fèi)解。我們是學(xué)生，希望火車(chē)站今后能夠在此問(wèn)題上給予更多的改善。”當(dāng)天下午，張某由于上不了車(chē)，只好留下來(lái)，同時(shí)她希望，火車(chē)站在春運(yùn)期間應(yīng)該增設(shè)問(wèn)詢處以方便旅客，因?yàn)楝F(xiàn)在客流量已經(jīng)很大了。