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在剛剛落幕的全國(guó)兩會(huì)中,代表們對(duì)“高房?jī)r(jià)、城市外來人口、夾心層”等問題高度關(guān)注。作為首都北京,一個(gè)外來人口均增長(zhǎng)率為7%、遠(yuǎn)高于戶籍人口1.3%均增長(zhǎng)率的城市,一個(gè)有著數(shù)以千萬計(jì)外來人口的城市,房屋買賣、租賃等問題更是城市中經(jīng)常可見的糾紛。
有剛畢業(yè)的大學(xué)生,初入社會(huì)由于缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)而不幸遭遇“黑中介”,但在遭受不合理不公平待遇之后,卻又投訴無門;有非常愛惜自己房屋的業(yè)主,因?yàn)樾湃伟逊课蒉D(zhuǎn)交中介管理,但租期結(jié)束之后卻發(fā)現(xiàn),房屋早已被折騰百變,但由于中介的“各種借口”,任再有能力的業(yè)主也奈何不了;有一心撲在工作上的外來年輕人,因?yàn)殚L(zhǎng)期與“狡猾”的中介打交道而身心疲憊不堪。所以,買房才成了越來越龐大的“剛性需求”,即使房?jī)r(jià)高攀,我們的市場(chǎng)卻依舊是“供不應(yīng)求”。因此,關(guān)注我們的二手買賣租賃市場(chǎng),其實(shí)牽扯著千萬人乃至更多人的幸福。
百度“黑中介”,關(guān)于投訴此類的文章、帖子比比皆是。統(tǒng)計(jì)資料顯示,2009年末北京市常住人口1755萬人,其中外來人口509.2萬人,這個(gè)比例占到常住人口的29%。
在這些外來人口中,遭遇二手房買賣、租賃糾紛的情況更是常見。正值“3·15”,本報(bào)也特別在本次特刊之前聯(lián)合新浪樂居、新浪樂居微博、搜狐焦點(diǎn)網(wǎng)、搜房網(wǎng)、地產(chǎn)中國(guó)網(wǎng)幾家媒體展開大規(guī)模調(diào)查。在本次征集案例調(diào)查中,本報(bào)收到了眾多消費(fèi)者的投訴案例。對(duì)此,本報(bào)記者特別將典型案例分類整理,以對(duì)廣大讀者有提醒警示之作用。
案例一:華宇置地
“兩頭吃錢”靠差價(jià)賺取高額利潤(rùn)
業(yè)主朱小姐:一年前,我以每月4900元的價(jià)格將一套裝修精美的165平方米四室兩廳兩衛(wèi)的復(fù)式樓租給一家名為華宇置地的中介公司。因?qū)Υ朔扛星樯詈,簽約前,這家公司跟我承諾全程委托服務(wù),一定會(huì)好好愛護(hù)房屋裝修及屋內(nèi)設(shè)施,租戶誠(chéng)懇的態(tài)度打動(dòng)了我。出于信任,期間我沒有去借故檢查。而一年后,我收房時(shí)卻發(fā)現(xiàn),房間到處打滿了隔斷,住滿了人。原本連在一起的客廳和餐廳被分成兩個(gè)房間,小的僅4平方米左右。據(jù)租戶說,多的時(shí)候可能有20人左右租住。看到我原本精裝修的房子被摧毀得千瘡百孔,出離憤怒,要求收回房屋并賠償損壞金額。找到位于安定門的華宇置地公司本部,對(duì)方卻對(duì)合同要約視而不見,不僅不承擔(dān)違約責(zé)任,連損壞裝修和家具都不賠償。而湊巧,那天在本部見到了近十個(gè)租我房子的租戶,他們是一同來討要押金的,原來華宇置地以租戶損壞業(yè)主裝修為理由扣押了所有租戶的押金拒不退還。當(dāng)天,面對(duì)業(yè)主和租戶的雙重指責(zé),該公司所有出面的人均一副我是老賴我怕誰的嘴臉,甚至直言“你們?nèi)ジ嫖已,我最不怕的就是接法院傳票,我們每年都?0多起官司在手里,你們肯定和我們耗不起”!
記者調(diào)查:靠差價(jià)獲高利潤(rùn)已經(jīng)成為小中介掘金的主要生存方式。據(jù)美聯(lián)物業(yè)透露,目前一部分小中介公司為了獲得高利潤(rùn),開始?jí)艛嘧赓U市場(chǎng)房源,承租以后,以群租甚至床位的形式出租獲得高額利潤(rùn)。一般此類租賃為部分中介公司首先以低價(jià)或者一年僅支付10-11個(gè)月的租金形式從房主手中承租,然后以市場(chǎng)價(jià)甚至高于市場(chǎng)價(jià)出租。業(yè)內(nèi)人士透露,如果按照北京市場(chǎng)平均租金單套為2500元/月租計(jì)算,中介公司每月獲利就將超過千萬。
案例二:中旺置地
以各種借口為由,亂收費(fèi)、扣押租戶押金
畢業(yè)兩年的“北漂族”小趙:我在中旺置地房產(chǎn)中介公司(合)租了一個(gè)450元的暗間,租期截止時(shí)間是今年3月7日。但是沒想到,該中介業(yè)務(wù)員收房時(shí),卻認(rèn)為由于我們的行為使廚房臟、衛(wèi)生間地板變色、衛(wèi)生間墻壁有兩個(gè)洞,還認(rèn)為其他房間的床和沙發(fā)都被租方損壞,但事實(shí)上這些問題在我們?nèi)胱r(shí)就已經(jīng)存在,根本不是我們?nèi)藶槠茐牡。最后該中介公司只退還我押金150元,借這些“強(qiáng)迫”想出來的理由扣押我押金300元,還惡意扣押其他人押金350元、750元和700元,另外主臥扣留押金具體數(shù)目不詳。中介解釋說這些錢要用來交衛(wèi)生間水費(fèi)、重新裝修整套房子。
記者調(diào)查:扣押租金不退,是大多數(shù)中介尤其是小中介的伎倆。而中介通常會(huì)以房子住舊了、電器用壞了、房租交晚了等各種理由拒絕退還租戶押金。而租戶在討要押金的過程中也會(huì)遇到不少難點(diǎn),或者維權(quán)未果。對(duì)此,律師建議租戶盡可能選擇正規(guī)的中介公司,細(xì)化合同條款,做到維權(quán)有據(jù)。而遇到此類糾紛時(shí),租戶也要據(jù)理力爭(zhēng),盡量尋求相關(guān)部門解決問題,不能姑息“黑中介”。
案例三:我愛我家
為促成房屋買賣交易,中介不惜“作假”
購(gòu)房者曹小姐:我于去年12月份欲通過二手代理中介我愛我家購(gòu)買四惠一套二手房。業(yè)主是離異身份,而離婚判決書與戶口本名字不符,不能證明她對(duì)此房有處置權(quán),故第一家銀行貸款審查沒有通過。隨后,在中介經(jīng)紀(jì)人的幫助下,業(yè)主把戶口本上的“離異”改成“單身”,通過了貸款審查。但我擔(dān)心交易安全問題,想取消此次交易。我愛我家的業(yè)務(wù)員立即變了臉色說“房子沒問題,取消交易是購(gòu)房者違約,2萬元押金不退”。隨著北京房?jī)r(jià)飆升,業(yè)主可能另有賣方途徑,提出取消交易,最終,業(yè)主交了2萬元違約金才解決此事。
記者調(diào)查:業(yè)內(nèi)人士透露,盡管二手買賣通過網(wǎng)簽等措施已經(jīng)逐漸規(guī)范,但在二手房買賣中所遇到的其他糾紛依舊無法規(guī)避。由于二手買賣市場(chǎng)依舊存在漏洞,中介代理人員為了促成交易可能不擇手段,購(gòu)房者在交易過程中還是要“睜大眼睛”。
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