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經(jīng)過調(diào)查,記者發(fā)現(xiàn),雖然眾多投訴者對“黑中介”深惡痛絕,但總結起來,中介與消費者發(fā)生的糾紛主要就幾類。但為什么這些糾紛沒有人規(guī)范,并且一直是社會上的“真空帶”呢?《房地產(chǎn)中介服務管理辦法》第23條規(guī)定:“因房地產(chǎn)中介服務人員過失,給當事人造成經(jīng)濟損失的,由中介服務機構承擔賠償責任!笨墒,該辦法對于什么才算“服務人員過失”、“經(jīng)濟損失”,卻不明確。
立法的不完善,進而影響了執(zhí)法的效率和有序。業(yè)內(nèi)人士分析認為,“房屋中介條塊分割、權責不明、相互推諉,出現(xiàn)了管理的‘真空帶’。對于房屋中介機構,工商、稅務、公安和國土資源與房屋管理等部門均享有管理職責。而受部門利益驅(qū)動,某些部門往往該管的少管甚至不管,不該管的因為有利可圖爭著管,讓消費者不知向什么部門投訴,也使不法分子有機可乘”。作為消費者,更應該睜大眼睛,識別中介的五種把戲。
把戲一:騙租金
一些不法中介公司打著房屋出租代理的名義,從業(yè)主手中騙得房屋鑰匙及一個月的空置期,以月付的方式支付租金,同時又以押一付三,以及采取半年付、一年付租金的方式從房客那里得到租金。循環(huán)采用這種手段,在短期內(nèi)獲得大量的現(xiàn)金,然后攜款出逃。
把戲二:假信息
一些房屋中介公司用“房托”來假冒房主,誘使消費者上鉤。再利用種種借口使租房者無法簽約,把違約責任推到消費者身上。
把戲三:冒充房東騙錢
不法中介首先租下一套房子做道具,然后找一名業(yè)務員冒充房東,報出低于市場的價格。待顧客與假房東簽下合同并交納了中介費后,這位假房東又找出各種理由不肯出租。顧客找公司退錢時,公司說雙方已簽租賃合同,中介服務已經(jīng)完成,房東屬單方違約,中介費不予退還。
把戲四:騙取“看房費”
用各種名義騙取“看房費”后,由業(yè)務員帶領客戶去看一套根本就不存在的房子,在路上其他業(yè)務員冒充房東打來電話說臨時有事去不了,另約時間,并讓該客戶記下“業(yè)主”的電話號碼。這時業(yè)務員會說:“你已和房東取得聯(lián)系,根據(jù)合同看房費不予退還。”
把戲五:合同不規(guī)范
一些房屋中介公司的合同極不規(guī)范,連必要的條款,諸如中介服務項目的要求和標準、違約責任和糾紛解決方式等也未列入。有的則利用自己訂立格式合同的機會,在訂立條款時寫出“霸王合同”,導致簽約雙方的權利義務不對等。兩類“黑中介”一類是不具備房地產(chǎn)中介資格、擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務的“黑中介”。由于先天不足,極易違規(guī)經(jīng)營,被消費者投訴的幾率也較多。
另一類是雖然具有合法的房屋中介資格,但卻違章違法經(jīng)營。他們有的向消費者提供虛假房源,騙取消費者的信息費;有的與房主串通一氣,甚至自己扮演“房托兒”,不但輕松賺到中介費用,而且還把違約的責任推給消費者。(記者 王營)
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