上海世博會(huì)開園首日,黃浦江畔驕陽似火,世博園內(nèi)人聲鼎沸。盛裝的園區(qū)、奇麗的場館、乘興的游人無疑是這場世博盛宴的焦點(diǎn),而在這些主角背后,記者還捕捉到了另一些忙碌卻低調(diào)的身影。志愿者、保安、醫(yī)生、廚師、保潔工……這群默默無聞的服務(wù)人員,是上海世博會(huì)有序進(jìn)行最不可或缺的元素,更已構(gòu)成世博園區(qū)內(nèi)一道道美麗的風(fēng)景。
面孔1:醫(yī)生
緊急傷病5分鐘內(nèi)得救治
記者昨天看到董峰時(shí),他正在為一個(gè)崴傷腳的游客敷藥包扎。這位上海瑞金醫(yī)院的外科醫(yī)生是世博會(huì)開幕首日,世博園E區(qū)急救站的帶班組長!巴瑯拥募本日驹趫@區(qū)共有5個(gè)。”董峰在隨后接受采訪時(shí)告訴記者,每個(gè)急救站內(nèi)配有兩名內(nèi)外科醫(yī)生、兩名護(hù)士以及一輛120急救車,此外市紅十字會(huì)也在內(nèi)設(shè)點(diǎn),免費(fèi)為游客提供創(chuàng)可貼、消暑藥以及輪椅拐杖的租借服務(wù)。
“站點(diǎn)選址和人員配備都經(jīng)過計(jì)算測試,加上急救車的機(jī)動(dòng)能力,可以確保一旦游客在園區(qū)任何角落突發(fā)緊急傷病,都可以在5分鐘內(nèi)得到救治。”董峰表示,所有世博志愿者都經(jīng)過了急救培訓(xùn),可以在第一時(shí)間為病患做簡單處理并助其找到最近的醫(yī)療站,普通傷病都可以在站內(nèi)搞定,“重病號將由急救車送出園,所以我們并不希望能有機(jī)會(huì)用到這大家伙!倍逵哪卣f。
面孔2:志愿者
幫助別人真的很快樂
在上海世博園區(qū)的商業(yè)中心某街角,記者見到了張?bào)蕖1藭r(shí)一位拿著地圖且走且停茫然四顧了許久的老大爺,隔街看到女孩后跑了過來,氣喘吁吁地問著一個(gè)地名!按鬆,不要急,這個(gè)地方就在附近,幾分鐘就走到了,您看地圖,我們現(xiàn)在在這里……”聲音甜美溫和。而同樣的故事,對張?bào)藓退切┮簧淼{(lán)服裝的同事來說,從昨天開始將經(jīng)常上演。
張?bào)蘩霞以诮,是?fù)旦大學(xué)視覺藝術(shù)學(xué)院的大一學(xué)生,標(biāo)準(zhǔn)的90后女孩。通過網(wǎng)上報(bào)名并獲得任用后,她成為了上海世博會(huì)首批志愿者,而如果再細(xì)分則可稱作“高峰期志愿者”!懊刻煸缟7點(diǎn)半不到就得到園區(qū),晚上下班時(shí)間不定,至少10點(diǎn)以后吧。”張?bào)薷嬖V記者,她每天要做的,就是站在這處位于商業(yè)中心最繁華的街角,為任何有需要的游客提供力所能及的幫助。接受采訪時(shí),女孩才正式上崗短短半日,“已經(jīng)為至少20個(gè)游客指路,或是回答他們的一些咨詢。”
烈日下站了幾個(gè)小時(shí),加上不停地說話,張?bào)薜哪樕弦延芯肷,可笑容始終燦爛。首批志愿者的上崗時(shí)間是兩周,14天后她就得告別淡藍(lán)回到校園!半x開時(shí)我一定會(huì)很留戀。對我來說,當(dāng)一名世博志愿者最大的感受,就是幫助別人真的很快樂!
面孔3:保潔員
朝五晚八的世博“藍(lán)領(lǐng)”
偌大的世博園內(nèi),聚集了眾多餐廳飯館和休息廊道的美食街無疑是客流量最大的所在。這條長不過數(shù)百米的區(qū)域內(nèi),每天產(chǎn)生的各類垃圾居于全園之首。
37歲的上海本地人鄔建芳,就在這條美食街上擔(dān)任保潔員。
記者見到鄔建芳是在昨天中午12 點(diǎn),與這個(gè)時(shí)間相關(guān)的兩大關(guān)鍵詞是“飯點(diǎn)”與“烈日”。手捧各種食物飲料的游客幾乎塞滿了整條美食街,人群中鄔建芳深藍(lán)色的工作服特別醒目。對其工作記者可作如是描述——左手掃帚、右手簸箕的她不停地在街的兩頭來回游走,看似漫無目的,可一旦發(fā)現(xiàn)地上或桌椅上有垃圾,她會(huì)加速上前將其收拾。甚至當(dāng)某位游客起身欲走,剛剛做出一個(gè)尋找垃圾桶的動(dòng)作,她也會(huì)走過去遞上簸箕……恰如經(jīng)驗(yàn)豐富的獵手,適時(shí)而動(dòng),“滿載”而歸。
和記者簡短交流時(shí),鄔建芳經(jīng)常露出憨厚的笑容,然后伴著笑容小聲介紹她的工作:建園最忙碌的4月初入園,將一直干到拆園最忙碌的12月;每天早上5點(diǎn)到崗,晚上8點(diǎn)收工;然后是清掃、清掃、再清掃……她對這份工作的評價(jià)是“還不算累,就是夏天到了太陽會(huì)曬一點(diǎn)吧”。
面孔4:保安
活動(dòng)范圍不到1 平方米
在世博園區(qū)內(nèi)待上一天,記者的體會(huì)是,比起站在烈日下排隊(duì),走路實(shí)在是一件快樂的事。
同樣,或許對27歲的顧歡輝來說,能撒開膀子走上哪怕幾分鐘,都是一種享受。作為世博園內(nèi)一名普通保安,他每天的工作是守著一處叫做“主題館下沉廣場”的入口!昂芎唵危驹谶@里,攔住所有沒有得到通行許可的人!痹陬櫄g輝的身后,一道警戒線已經(jīng)把他所需把守的入口攔住,只留下一道供工作人員進(jìn)出的空間,目測約不超過1平方米。站立、伸手阻攔以及側(cè)身讓行——同樣的動(dòng)作,顧歡輝每天需要重復(fù)若干次,而根據(jù)相關(guān)安保要求,在工作時(shí)間內(nèi),他所能騰挪的空間,將僅限于那不到1平方米的地方。
在幾個(gè)月前剛剛被這所世博會(huì)指定的安保公司招聘時(shí),顧歡輝不會(huì)想到他到新單位的第一份工作,僅僅需要站立;他更沒想到,原來站立是一樁如此痛苦的事情!奥犝f是服務(wù)世博會(huì)著實(shí)興奮了一陣子”的小伙子說,昨天6點(diǎn)他就進(jìn)了世博園,從入口走到崗位大約用了10分鐘,還抽空在中國館前留了個(gè)照片,“開幕日嘛”。而這10分鐘的路,無疑也將是他未來180天里,每日最開心的一段旅程。
面孔5:廚師
廚師和原料都是最好的
下午3點(diǎn),梁悠成蹲在園區(qū)一個(gè)垃圾桶旁懶懶地抽著煙,高高的廚師帽尚未摘下,豆大的汗珠順著鬢角往下淌。他是世博園區(qū)一家粵菜酒樓的主廚。這樣悠閑的時(shí)光,梁悠成每天能享受不到3個(gè)小時(shí)。
翻看梁的工作計(jì)劃:上午9點(diǎn),準(zhǔn)備接收和檢查原料;9點(diǎn)半開始準(zhǔn)備指揮助手配菜;檢查烹飪器具;11點(diǎn)到14點(diǎn)工作;16點(diǎn)半再次檢查烹飪器具;17點(diǎn)到20點(diǎn)工作……
“在世博園區(qū)提供餐飲服務(wù),必然比在城市里有更高的要求,一點(diǎn)小疏忽都不行”,梁悠成說:“我就是原料在入鍋前的最后一道關(guān)! (本報(bào)記者 張磊 谷岳飛)
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