開個貸款證明100元、打印賬單最高收50元、儲蓄卡密碼重置10元/次……

　　跨行轉(zhuǎn)賬失敗了要收費、信用卡哪怕只差1元錢沒還足也要全額罰息、開個貸款證明居然要100元、密碼重置10元/次、打印賬單最高收50元……最近銀行各種收費項目的合理性正遭到市民越來越多的質(zhì)疑——搶錢�。≌沾税l(fā)展，恐怕連進銀行的門都得收取門票費！

　　銀監(jiān)會日前發(fā)布通知，要求各商業(yè)銀行對不規(guī)范的收費要取締，而對于沒有違反規(guī)定但存在較大爭議的收費項目，也要合理性進行評估采取措施。而之前銀行一直自稱合法的“跨行查詢費”、“零鈔清點費”也因為爭議太大，而被取消。

　　記者昨日就銀行收費項目進行了調(diào)查，很多老百姓一下子就列出了七八項他們認(rèn)為不合理的收費，認(rèn)為有關(guān)部門對這些有爭議的收費項目都應(yīng)該好好評估評估。

　　百姓質(zhì)疑

　　銀行八大收費項目被指最不合理

　　收費一：轉(zhuǎn)賬失敗手續(xù)費

　　質(zhì)疑：轉(zhuǎn)賬失敗了憑啥照樣收費

　　反對指數(shù)：

　　銀行間跨行轉(zhuǎn)賬收取手續(xù)費，早已是司空見慣的事情。但轉(zhuǎn)賬不成功手續(xù)費也照收，引起了許多用戶的反感，不少市民認(rèn)為這項不靠譜的收費是首個應(yīng)該取消的項目。市民陳先生稱，自己前不久去一銀行網(wǎng)點往朋友的另一家銀行的賬戶匯了一筆錢，并被告知提交成功。按銀行規(guī)定他支付了50元手續(xù)費。一天后，陳先生接到朋友的電話稱并沒收到這筆錢。他去銀行一查才知道，轉(zhuǎn)賬沒成功，匯出去的錢又被退回了他的賬戶。但讓他有些想不通的是，銀行不給退50元手續(xù)費�！皯{啥業(yè)務(wù)沒辦成功還要收費？這是霸王條款！收錢辦事天經(jīng)地義，可收錢沒辦成事，怎么也說不過去�！�

　　收費二：信用卡全額罰息

　　質(zhì)疑：假設(shè)信用卡應(yīng)還款2000元，你就是還了1990元，也按2000元來罰息

　　反對指數(shù)：

　　據(jù)了解，對于透支信用卡逾期還款，目前國內(nèi)銀行除了工行 (601398股吧,行情,資訊,主力買賣)外，都采取全額計息方式，即只要有零頭沒還，就要對全部透支款項從消費發(fā)生日起收取每日萬分之五的利息。目前只有工行只對未還足金額罰息�！扒范嗌馘X還多少利息是天經(jīng)地義的事情，但是我即使因為差1元錢沒還足，銀行卻仍按幾千元的賬單來罰息，實在是太不合理了�！笔忻駨埾壬�稱，既然工行已經(jīng)開了頭，改變了這一不合理的罰息方式，為什么其他銀行就做不到呢？

　　收費三：開貸款證明100元

　　質(zhì)疑：銀行有義務(wù)告知消費者還貸情況，就像信用卡要寄對賬單一樣。

　　反對指數(shù)：

　　市民唐女士反映，一年一次提取公積金還房貸，今年到銀行開貸款證明時卻被“按規(guī)定”收了100元。唐女士覺得這費用高得離譜：1.作為銀行的貸款客戶，我們支付了高額的貸款利息，銀行有義務(wù)告知消費者還貸情況等信息，就像信用卡要寄對賬單一樣。2.原定個人貸款證明開具費用是50元，已是收費偏高�，F(xiàn)在突然費用翻番達100元，依據(jù)什么？工作量翻番還是服務(wù)內(nèi)容翻番？顯然都不是。

　　收費四：更換存折費

　　質(zhì)疑：沒聽說更換交易憑證還要收費的

　　反對指數(shù)：

　　一市民在一月之內(nèi)因為磁條壞了換了好幾次存折,每一次都交納了2元換折費。孫先生提出了自己的幾點疑惑，“首先百姓在銀行存款，銀行給存折，似乎是天經(jīng)地義的事情啊，為什么換折子要收費？銀行是否應(yīng)該自己承擔(dān)費用？第二，如果說到是工本費，我就覺得奇怪了，折子是銀行提供的啊，又沒有說有保質(zhì)期，是否在保質(zhì)期內(nèi)免費，保質(zhì)期外付費修理？第三，如果把銀行看作一個企業(yè)，銀行存折無非就是一個交易憑證，沒有聽說更換有效交易憑證要收費的道理。”

　　收費五：短信通知費

　　質(zhì)疑：銀行卡年費應(yīng)包含此項服務(wù)，且不論發(fā)幾條信息都要收2元-3元不合理

　　反對指數(shù)：

　　市民黃女士稱，銀行卡本身就收取年費，短信服務(wù)應(yīng)計入年費的服務(wù)項目內(nèi)，“那銀行卡收年費是干啥的呢，既然收了年費，為啥還要再收一次短信通知費呢？”市民石先生稱，現(xiàn)在普通一條短信也就0.10元，銀行批量發(fā)送短信可能成本更低，即使按0.10元一條短信計算，很多市民因為每個月賬戶變動不多，每個月收到的短信通知不足10條，但一律按2元、3元收費，“如果按條來收費就更加合理一些�！�

　　收費六：打印對賬單費

　　質(zhì)疑：到復(fù)印社打印一張紙才0.20元，為啥銀行最高收50元

　　反對指數(shù)：

　　記者了解到，多數(shù)銀行對3個月內(nèi)的賬單明細(xì)表打印是免費，3個月以外，則要收取5-50元不等費用。銀行方面稱，收費原因是打印對賬單同時耗費了銀行的人力成本和紙張成本。市民張先生卻質(zhì)疑，“到復(fù)印社打印一張A4紙一般最多0.2元，即使是公共服務(wù)部門也不過1元錢，銀行緣何收費如此之高？打印對賬單，銀行除了查詢、打印外并沒有其他附加工作，此業(yè)務(wù)應(yīng)為銀行職責(zé)所在�！�

　　收費七：小額賬戶管理費

　　質(zhì)疑：余額不足銀行有告知義務(wù)

　　反對指數(shù)：

　　據(jù)記者了解，目前多家銀行對小額賬戶管理費按照每季度收3元，或每月1元的標(biāo)準(zhǔn)收取。起收余額標(biāo)準(zhǔn)也多為300元到500元不等。

　　市民錢先生認(rèn)為，“銀行在收小額賬戶管理費之前，沒有提醒儲戶余額不足就直接通過系統(tǒng)扣款，等到發(fā)現(xiàn)之后，客戶錢都已經(jīng)被劃走了。如果說是為了提升客戶理財意識，銀行就應(yīng)該主動提醒，而不是直接扣款！”

　　收費八：密碼重置費

　　質(zhì)疑：忘記密碼不同于遺失銀行卡或存折，只要持有效證件就應(yīng)該免費變更密碼

　　反對指數(shù)：

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)銀行儲蓄卡密碼重置都要收10元手續(xù)費�！叭绱撕唵蔚碾娔X程序操作，銀行竟要向儲戶要錢？”市民陳先生認(rèn)為，儲戶忘記密碼，不同于丟失存折和銀行卡，更不至于導(dǎo)致存款損失，也就不需要掛失。而且密碼是存款人自己設(shè)定的，忘記了就應(yīng)該允許本人持有效證件予以修改，不應(yīng)收費。

　　銀行收費須國家定價

　　律師上書國務(wù)院：銀行收費須國家定價

　　“同城跨行取款手續(xù)費由2元漲至4元，這是一種不合法的行為，應(yīng)該堅決取締�！苯�日，上海市匯業(yè)律師事務(wù)所律師吳冬對《國際金融報》記者表示，他已上書請求國務(wù)院對銀監(jiān)會、國家發(fā)改委制定的規(guī)章《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》(下稱《暫行辦法》)依法進行審查，根據(jù)審查結(jié)果再相應(yīng)作出修改或廢止該規(guī)章的決定。

　　昨天，中國銀監(jiān)會在網(wǎng)站上頭條發(fā)布要求：“商業(yè)銀行應(yīng)該進一步規(guī)范服務(wù)收費行為，對違反規(guī)定的收費項目，要立即停止收費；對沒有違反規(guī)定但存在較大爭議的收費項目，要對收費項目和定價水平的合理性進行評估，并及時采取措施妥善處理”。 而這一表態(tài)，被各方普遍視為具有相當(dāng)?shù)尼槍π�，因為，就在前天，中國銀行 (601988股吧,行情,資訊,主力買賣)業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，商業(yè)銀行ATM跨行取款收費屬于市場調(diào)節(jié)價，“商業(yè)銀行根據(jù)自身的成本情況調(diào)整ATM跨行取款收費標(biāo)準(zhǔn)，是合法合規(guī)的”。銀行業(yè)協(xié)會當(dāng)時的說法，又是針對媒體和民眾的一項廣泛質(zhì)疑，這個質(zhì)疑則是關(guān)于各大商業(yè)銀行不約而同地在近期提高ATM跨行取款費用的合法與合理性的。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)工作人員昨天對記者表示：我們此前的回復(fù)立場沒有改變，解釋也沒有錯誤，一些商業(yè)銀行ATM跨行取款收費屬于市場調(diào)節(jié)價，是合法合規(guī)的，該服務(wù)價格由商業(yè)銀行總行依據(jù)成本自行制定和調(diào)整，商業(yè)銀行有權(quán)提高或降低這項費用標(biāo)準(zhǔn)。

　　中國銀監(jiān)會同時證實，正在與國家發(fā)改委共同抓緊對《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理暫行辦法》進行修訂，將在征求各方意見后盡快發(fā)布。