銀行收費整治迎來“組合拳”。在有關(guān)部門發(fā)布通知要求商業(yè)銀行清理服務(wù)項目收費不到一個星期,10日,銀監(jiān)會對外表示,由銀監(jiān)會、國家發(fā)改委聯(lián)合修訂的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》已下發(fā)到各商業(yè)銀行和地方價格主管部門征求意見,下一階段將廣泛征求公眾意見。
而就在國內(nèi)商業(yè)服務(wù)收費飽受爭議的同時,記者采訪中了解到,外資銀行的服務(wù)收費并沒有跟風(fēng)漲價,不少外資銀行在服務(wù)項目上還打出“讓利牌”招徠客戶。
匯豐銀行中國代表處相關(guān)負責(zé)人表示,目前,匯豐中國卓越理財借記卡同省跨行A T M機取現(xiàn)可享受手續(xù)費減免;匯豐中國借記卡(非卓越理財客戶適用)同省跨行A T M機取現(xiàn)手續(xù)費每筆為2元。
記者從渣打銀行網(wǎng)站上了解到,該行借記卡同城跨行取款,單筆取款額不低于人民幣2000元,可免除手續(xù)費;從即日起至2010年12月31日,對跨行匯款單筆人民幣5萬元及以下免收手續(xù)費。
宏源證券一位銀行業(yè)分析師表示,外資銀行在國內(nèi)市場份額不大,中間業(yè)務(wù)并非其盈利主要來源,因此希望通過中間業(yè)務(wù)的讓利招徠消費者,進而拓展其深度理財業(yè)務(wù)及其增值業(yè)務(wù)。
業(yè)內(nèi)專家指出,相比外資銀行,國內(nèi)商業(yè)銀行發(fā)展中間業(yè)務(wù)有“急功近利”之嫌。即只看重短期效益,把提供服務(wù)等同于增加收費,而事實上從國際銀行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗來看,中間業(yè)務(wù)在商業(yè)銀行整體收益中所占比重并不大,通過金融創(chuàng)新增加服務(wù)品種,滿足不同層次客戶需求,才能實現(xiàn)收益的最大化。
在廣州從事餐飲行業(yè)的劉女士告訴記者,感覺近年來,商業(yè)銀行已經(jīng)把服務(wù)收費發(fā)揮到極致。希望這次清理整頓能讓商業(yè)銀行多彰顯一些服務(wù)性,少一點商業(yè)味道。
廣東金融學(xué)院副院長陸磊認為,商業(yè)銀行向儲戶提供的基本服務(wù)可等同于準公共產(chǎn)品,相當于老百姓日常使用的水、煤氣、電力等公共產(chǎn)品,雖然是商業(yè)行為,但應(yīng)注重其服務(wù)功能,因此既不能任意增加收費項目,更不允許隨意提高收費標準。
“現(xiàn)在的問題是,部分商業(yè)銀行以‘收費最大化’為導(dǎo)向,認為向儲戶提供服務(wù)收取費用理所當然,卻忘記儲戶每年為商業(yè)銀行帶來數(shù)額可觀的存單利差收入!标懤谡f。
記者在調(diào)查中還了解到,隨著商業(yè)銀行服務(wù)收費自查清理的深入,密碼重置費、小額賬戶管理費、跨行取款費等眾多備受爭議的收費項目也逐一浮出水面。網(wǎng)友“愛誰誰”說:“銀行打印對賬單收費標準為3個月至1年以上為10元/筆。但事實上,銀行對賬單都是雙面打印的,基本沒有什么成本,憑什么定價10元,這明顯是一種亂要價。建議銀行在提高收費、或者增加收費項目之前,應(yīng)該面向市民征求意見,舉行聽證,不應(yīng)該擅自決定!
事實上,對銀行收費行為進行價格聽證已成為不少專家和市民的共識。陸磊建議,商業(yè)銀行增加收費項目或者提高收費標準都必須接受價格聽證,同時,針對違規(guī)服務(wù)收費行為,銀行不僅要自查,還應(yīng)傾聽消費者呼聲,主動接受公眾監(jiān)督。
業(yè)內(nèi)專家還指出,商業(yè)銀行應(yīng)有長遠眼光,立足于“長期客戶管理”的思路服務(wù)廣大消費者。建議國家完善《消費者權(quán)益保護法》,將與公民生活切身相關(guān)的商品、服務(wù)的價格調(diào)整行為明確納入《消費者權(quán)益保護法》的范圍,賦予消費者委員會有權(quán)代表消費者對相關(guān)機構(gòu)、企業(yè)提起公益訴訟,并對敗訴的機構(gòu)課以較重的罰金。
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