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“超級網(wǎng)銀”試點(diǎn)將滿月 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)受高度關(guān)注
“超級網(wǎng)銀”有“超級收費(fèi)”?收費(fèi)或向低價(jià)趨同
“超級網(wǎng)銀”試點(diǎn)將滿月 使用更繁瑣還是更便捷
中新網(wǎng)9月29日電(梅玫)“客戶可以享受網(wǎng)上支付跨行清算帶來的更簡單、更快捷的服務(wù)。”這是在介紹“超級網(wǎng)銀”時(shí)出現(xiàn)最頻繁的一句話。然而,即將試點(diǎn)滿月的“超級網(wǎng)銀”使用起來到底是不是既簡單又快捷呢?“超級網(wǎng)銀”真的好用嗎?
用“超級網(wǎng)銀” 先過電腦操作這道坎
即使“超級網(wǎng)銀”有諸多便利的功能,可要使用“超級網(wǎng)銀”,首先要會使用電腦。畢竟“超級網(wǎng)銀”是“網(wǎng)上銀行”,離不開電腦設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)支持。除了基本的電腦操作外,還要掌握基本的網(wǎng)頁瀏覽和操作,當(dāng)然,這個(gè)門檻說高不高,說低又不低。對于經(jīng)常上網(wǎng)的網(wǎng)友們來講,這根本不算什么門檻?蓪τ诨緵]怎么使用過電腦的人來講,想要短時(shí)間內(nèi)迅速掌握這些技能也并不是很容易,也許他們更傾向于放棄網(wǎng)絡(luò)而轉(zhuǎn)向銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)。有媒體建議:“‘超級網(wǎng)銀’若能做到如傻瓜相機(jī)般的平民化,相信老人家都樂于支持。”
并非所有銀行都開通了“超級網(wǎng)銀”功能
當(dāng)你可以熟練的操作電腦上網(wǎng)登錄網(wǎng)銀,但是你未必可以使用“超級網(wǎng)銀”的這個(gè)功能。據(jù)媒體報(bào)道,盡管各家銀行已經(jīng)將“超級網(wǎng)銀”添加進(jìn)自己的網(wǎng)上銀行頁面,但是“超級網(wǎng)銀”的功能卻并未完全開通。也就是說,當(dāng)你登錄了一個(gè)銀行的網(wǎng)上銀行,想要通過“超級網(wǎng)銀”的功能查詢其他銀行賬戶的信息,并非所有的銀行賬戶信息都可以查到,有些銀行并沒有開放自己的信息。某北京媒體曾報(bào)道說,招商銀行的客服表示,他們現(xiàn)在僅僅是在招行網(wǎng)銀界面上添加了“超級網(wǎng)銀”的功能,招行的網(wǎng)銀用戶也可以使用“超級網(wǎng)銀”對其他銀行的賬戶申請查詢和支付功能,但是招行尚不允許本行賬戶信息被他行的“超級網(wǎng)銀”調(diào)用,用其他銀行“超級網(wǎng)銀”添加招行賬戶均顯示錯(cuò)誤。
目前,只有少數(shù)幾家銀行開放了本行信息,如工商銀行、廣發(fā)銀行等“超級網(wǎng)銀”均完全聯(lián)通,也許待各銀行準(zhǔn)備和調(diào)試工作的完成,“超級網(wǎng)銀”不再是只能看不能用的“按鈕”。
各銀行服務(wù)界面差別大 操作不上手
由于“超級網(wǎng)銀”尚無統(tǒng)一的登錄界面,因此各銀行在添加“超級網(wǎng)銀”功能時(shí)對本行的服務(wù)界面進(jìn)行了修改,每個(gè)網(wǎng)銀的界面風(fēng)格和頻道設(shè)置各不相同,關(guān)于“超級網(wǎng)銀”功能的服務(wù)名稱多種多樣,初次使用時(shí),讓人無所適從。
有記者在嘗試使用兩家銀行的網(wǎng)銀時(shí),發(fā)現(xiàn)對于新增加的跨行賬戶服務(wù)功能,一家銀行設(shè)置在“網(wǎng)銀互聯(lián)賬戶”中,另一家設(shè)置在“他行賬戶服務(wù)”中;對于跨行轉(zhuǎn)賬實(shí)時(shí)到帳的新業(yè)務(wù),一家銀行將其命名為“跨行快匯”,另一家銀行則是在原有跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的名稱后增加了“加急”二字。而對于跨行賬戶余額查詢功能,一家銀行將查詢指令設(shè)計(jì)在二級菜單中,另一家銀行則設(shè)計(jì)在三級菜單中。
對于各銀行網(wǎng)銀界面在添加“超級網(wǎng)銀”功能后發(fā)生的改變,有銀行員工稱不僅普通市民不習(xí)慣,他們也感到不太適應(yīng)。也許隨著人們對自己常用網(wǎng)銀使用逐漸熟悉或是對“超級網(wǎng)銀”功能名稱進(jìn)行統(tǒng)一,又或者央行“超級網(wǎng)銀”設(shè)計(jì)一個(gè)統(tǒng)一的登錄入口,都能夠使人們在使用上更便捷了一步。
開網(wǎng)銀再簽約 手續(xù)繁瑣
使用“超級網(wǎng)銀”,還有兩個(gè)大前提。一是個(gè)人所需查詢的各個(gè)銀行賬戶都必須開通網(wǎng)上銀行功能;一個(gè)是個(gè)人還要和賬戶所在銀行進(jìn)行簽約。也就是說,盡管你現(xiàn)在登錄了一個(gè)網(wǎng)上銀行,但是如果你要查詢的其他銀行賬戶沒有開通網(wǎng)上銀行的話,也是無法查詢的。而如果使用“超級網(wǎng)銀”管理其他銀行賬戶,還必須和各個(gè)銀行簽約。
對于網(wǎng)上銀行的開通,個(gè)人需要帶著本人身份證和銀行卡或存折到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理,使用“超級銀行”功能,大部分銀行都要求開通專業(yè)版網(wǎng)銀。而個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù),各銀行的方式都不同,有使用口令卡的,有使用移動(dòng)證書的。甚至有媒體曾報(bào)道稱,如果要使用該行網(wǎng)銀此次新增加的所有跨行功能,用戶需要使用該行新一代的移動(dòng)證書。使用老版本的移動(dòng)證書,用戶只能對他行賬戶信息進(jìn)行查詢,而無法使用其跨行支付功能。說到簽約的方式,之前有媒體稱必須是書面協(xié)議,甚至有記者嘗鮮“超級網(wǎng)銀”時(shí)為了去各銀行網(wǎng)店簽約而“跑斷腿”。從近期的媒體報(bào)道中獲知,據(jù)說工行、建行都已經(jīng)添加了網(wǎng)上銀行自助簽約功能,不用挨個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)奔波,至少提供了一些些便利。
一賬戶管多賬戶 確實(shí)便利
“超級網(wǎng)銀”最大的便捷在于用戶不用挨個(gè)登錄網(wǎng)銀查詢各個(gè)賬戶的情況,而只需登錄一個(gè)賬戶的網(wǎng)銀,就可以掌握其他賬戶的情況,方便的對自己在不同銀行中的資產(chǎn)進(jìn)行管理,而且款行轉(zhuǎn)賬可以任意時(shí)間,并能及時(shí)反映出資金到賬的信息。所有的操作只需在一個(gè)網(wǎng)銀界面完成,減少了其他網(wǎng)銀操作的繁瑣過程。
“超級網(wǎng)銀”上線初期,媒體報(bào)道的各種“體驗(yàn)記”對其跨行功能操作的便捷性大多給予了肯定。但由于系統(tǒng)大多不穩(wěn)定,時(shí)有斷線或是操作失敗的情況,而有多家銀行的客服人員也表示,建議客戶待系統(tǒng)完善后再嘗試新功能。
對于“超級網(wǎng)銀”,盡管上線初期在操作和使用上存在著這樣或那樣的瑕疵,有很多待完善之處,但是它將帶給我們的便利和快捷是毋庸置疑的。和訊網(wǎng)和搜狐網(wǎng)以“超級網(wǎng)銀哪方面最具吸引力”為題開展小調(diào)查,結(jié)果選擇“可以跨行轉(zhuǎn)賬、查詢”的人分別占到了65.62%和54.49%;新浪網(wǎng)“第二代支付系統(tǒng)是否能夠事先清算效率的提高?”中,認(rèn)為“肯定能”的網(wǎng)友占到了88.9%?梢姡W(wǎng)友對于“超級網(wǎng)銀”的超級功能和便利是寄予了極大希望和肯定的。
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