互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不會出現(xiàn)“超級”網(wǎng)銀 ——中新網(wǎng)

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互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境不會出現(xiàn)“超級”網(wǎng)銀

2010年09月29日 18:04 來源:互聯(lián)網(wǎng)周刊 參與互動(0)  【字體:↑大 ↓小

  就像現(xiàn)實當(dāng)中沒有超人一樣,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下也不會出現(xiàn)“超級”網(wǎng)銀。

  自8月30日上線后,“超級網(wǎng)銀”四個大字就一直出現(xiàn)在各大門戶網(wǎng)站的首頁上,即便不關(guān)注金融的人也會深感此名如雷貫耳。相比之下,它的本名“網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)”反而沒多少人知道。被業(yè)界萬口一聲奉為“超級網(wǎng)銀”的央行第二代網(wǎng)上支付系統(tǒng),真的“超級”嗎?

  從目前公布的信息來看,超級網(wǎng)銀至少具備了實時跨行的賬戶管理、資金匯劃、信用卡還款等功能,此外還包括統(tǒng)一身份驗證、直聯(lián)平臺、財務(wù)管理流程、數(shù)據(jù)格等服務(wù)。關(guān)于眾說紛紜的第三方支付業(yè)務(wù),央行支付結(jié)算司司長歐陽衛(wèi)民曾表示:“央行沒有興趣也沒有能力來做第三方支付業(yè)務(wù)”,但籠罩在整個支付行業(yè)乃至電子商務(wù)領(lǐng)域的危機感并沒有因此消除。沒有明爭,不代表洗脫了暗斗的嫌疑。如果就此斷言央行對第三方支付的態(tài)度已然明朗,為時過早。

  到現(xiàn)在為止,超級網(wǎng)銀的職能范圍還沒有一個清晰的界限,結(jié)合超級網(wǎng)銀的超級背景——中國人民銀行,超級網(wǎng)銀最終發(fā)展成何種規(guī)模,似乎盡在自己的掌控之中。超級網(wǎng)銀會不會將第三方支付接入系統(tǒng)進(jìn)而控制第三方支付,會不會加速或者阻礙電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)程,會不會在對接過程中造成銀行之間利益的不平衡分配,會不會形成壟斷并危害公眾利益,都是各方關(guān)注的焦點。它是如此的模糊而強大,在給客戶帶來強勁利好的同時也不自覺地構(gòu)成了某種威脅。超級網(wǎng)銀真的具備“超級”威力嗎?

  事實是,挾權(quán)威而至的超級網(wǎng)銀并沒有像眾人想象的那樣一往無前。據(jù)報道,它上線首日即遭冷遇。

  繁復(fù)的操作流程、曲折的簽約過程、個別銀行的高手續(xù)費等多個細(xì)節(jié)令用戶望而卻步,而對安全問題的終極擔(dān)心則成為超級網(wǎng)銀普及的最大障礙。使用第一代網(wǎng)銀系統(tǒng)時,黑客若入侵需從各家銀行逐個突破。但是使用第二代支付系統(tǒng)之后,黑客只需攻破其中一家,就可以盜取用戶所有賬戶上的資金。到那時,超級網(wǎng)銀消除銀行間壁壘的美好愿望也只好落空。

  中央財經(jīng)大學(xué)銀行業(yè)研究中心主任郭田勇指出:“2008年,央行曾經(jīng)推出過通存通兌信息系統(tǒng),就是所有的儲戶到任何一家銀行去,都可以代理其他銀行的存取款,這套系統(tǒng)廣受歡迎,但是推出以后,叫好不叫座!彼J(rèn)為,超級網(wǎng)銀也有可能面臨同樣的困境,“由于各家銀行在網(wǎng)上銀行服務(wù)中已經(jīng)形成了各自的既定利益,所以在‘超級網(wǎng)銀’上不予以配合,我有這種擔(dān)心。”

  央企折戟互聯(lián)網(wǎng)的案例屢見不鮮,究其原因就在于對用戶的重視程度不夠。如果說創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動力,那么對用戶體驗的深挖掘就是創(chuàng)新的源泉。僅僅弄清用戶的想法是不夠的,強勢一方要肯為用戶犧牲一部分自己的利益,才能繼續(xù)保持自己的強勢。在喜新厭舊的互聯(lián)網(wǎng),用戶可以隨時用腳投票,有央行背景的超級網(wǎng)銀也不能幸免。

  為什么支付寶可以如此成功,支付寶最顯著的特點就是人性化,觀諸騰訊、網(wǎng)易、京東商城,無不如此!皟(nèi)容為王”、“應(yīng)用為王”的時代已經(jīng)成為歷史,爆炸式發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)邁進(jìn)了“用戶為王”的時代。尊重用戶是與時俱進(jìn)的必要條件,誰能更好的理解用戶、尊重用戶,誰就會在下一輪的競爭當(dāng)中擁有更大勝算?梢哉f,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,尤其是模式上的創(chuàng)新,是由用戶體驗推動的。

  作為央行的明星產(chǎn)品,風(fēng)光無限的超級網(wǎng)銀不僅要擔(dān)負(fù)起整合資源、提升效率的經(jīng)濟責(zé)任,還要承擔(dān)起維護(hù)公眾利益的社會責(zé)任。就像現(xiàn)實當(dāng)中沒有超人一樣,互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下也不會出現(xiàn)超脫于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品發(fā)展規(guī)律之外的“超級”網(wǎng)銀。

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【編輯:曹文萱】
 
直隸巴人的原貼:
我國實施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實遭遇尷尬。
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