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　　據(jù)中國之聲《新聞縱橫》8時06分報道，昨天，中國平安旗下的平安財產(chǎn)保險股份有限公司宣布正式入駐淘寶網(wǎng)，用戶在線就能完成投保手續(xù)。其實，早在今年初，泰康、陽光、華泰三家保險公司就已經(jīng)與淘寶結(jié)成合作伙伴，通過網(wǎng)絡(luò)旗艦店銷售保險產(chǎn)品，一般可以打八折。今年3月，淘寶網(wǎng)就支付了第一筆20萬元的理賠款。

　　目前，中國已經(jīng)有32家保險公司都發(fā)展了網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)，截止去年底，我國通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的保費交易額已經(jīng)達到77.7億。雖然，相較于我國去年保險業(yè)的10000多億保費總額，這77.7億還不是一個大數(shù)字.但不可忽視的是，電子商務(wù)已經(jīng)日益成為保險業(yè)重要的營銷渠道和新的業(yè)務(wù)增長點。

　　網(wǎng)上投保對于消費者而言有哪些好處，是否安全？連線中央財經(jīng)大學(xué)保險學(xué)院副院長徐曉華。

　　主持人：一般情況下消費者可以從網(wǎng)上購買哪些保險？

　　徐曉華：可以購買比較簡單的產(chǎn)品，或者是消費者日常生活中使用比較多的產(chǎn)品，都適合在網(wǎng)上推銷的。比如最簡單的人身意外傷害險還有財產(chǎn)險里的家庭財產(chǎn)保險、車險，這個大家都比較熟悉。電話營銷現(xiàn)在做得特別成功，國內(nèi)一家公司車險電話營銷業(yè)務(wù)就達到100億。

　　主持人：剛才您提到，一家保險公司電話保險業(yè)務(wù)一年就能達到100多億，而去年全國網(wǎng)上保險交易額只有77.7億，為什么網(wǎng)絡(luò)投保不如電話保險普及？

　　徐曉華：網(wǎng)絡(luò)營銷和電話營銷現(xiàn)在都是比較清晰的渠道，電話運銷已經(jīng)成氣候，但是網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在還不是太成氣候。電話營銷具備網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)點，網(wǎng)上營銷，頭三年沒有特別大的發(fā)展，渠道先是有形的商品大發(fā)展，然后才是無形的產(chǎn)品介入。而且我國的保險業(yè)相對國外有一個滯后，不成氣候不是因為不適合營銷，是因為老百姓接受(的問題)。

　　主持人：對于消費者以及保險公司而言，網(wǎng)上投保的好處在哪里？

　　徐曉華：對公司首先是成本控制，相比較個人代理、經(jīng)濟公司、代理公司這些渠道傭金率是可控的，可以降低保險公司的成本。另外網(wǎng)絡(luò)營銷作為現(xiàn)在比較流行的手段，消費者對這種方式已經(jīng)比較認可了，通過網(wǎng)絡(luò)保險可以擴大對保險的宣傳，讓老百姓對保險的認識提高，從這個角度來講可以很大程度上提高保險成品銷售量。

　　對消費者來說首先就是節(jié)省成本，保險公司在中介人這塊成本的控制，如果長期固定下來，必然要調(diào)整產(chǎn)品的稅率和價格。隨著網(wǎng)絡(luò)渠道的競爭，價格可能是有效的手段，成本的控制、競爭，最終可以有效降低保險產(chǎn)品的價格，客戶可以受益。

　　主持人：網(wǎng)上投保有哪些弊端？

　　徐曉華：因為保險產(chǎn)品高度專業(yè)化，普通老百姓可能從網(wǎng)上購買產(chǎn)品的時候，有些條款看得不是很清楚，包括保險責(zé)任等，相比較其他人工方式投保的渠道，會誤解多一些，糾紛比較多一些。

　　主持人：網(wǎng)上購買保險的時候，消費者要注意哪些問題，怎樣更好的保護自己的權(quán)益？

　　徐曉華：保險公司在設(shè)計保險的時候，在網(wǎng)上不會推特別復(fù)雜的險種，從這個角度來說，保險公司權(quán)益保障這塊問題不是太大。通過網(wǎng)上了解到保險不要貿(mào)然下單，很多保險公司有熱線電話，可以把了解相關(guān)產(chǎn)品后再下單。如果你下了單最好在事后通過別的渠道把產(chǎn)品詳細了解，然后再確認。