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要用貼心服務留住乘客 澳門航空推出4項服務計劃

2007年01月23日 21:15

    一月二十三日,澳門航空在總部舉行的新聞發(fā)布會上宣布,從二零零七年一月十六日起,澳門航空在每個航班上,由乘客對乘務員的服務打分,評選出“最佳乘務員”,以鼓勵乘務員熱忱為乘客服務!白罴殉藙諉T評選”是澳門航空服務年首批推出的四個服務項目之一。 中新社發(fā) 史利 攝


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  中新社澳門一月二十三日電 (記者 黃鴻斌)澳門航空總經(jīng)理費鴻鈞今天表示,為 乘客提供高品質(zhì)服務是航空公司在激烈的市場競爭中的最佳途徑;想留住乘客,就要用貼心周到的服務留住乘客的心。

  為落實二00七年澳門航空服務年計劃,澳航將推出首批服務項目包括:高管人員輪流值班負責在最短時間內(nèi)解決乘客問題;每個季度由乘客選出最佳乘務員;與澳門電訊合作,建立短信平臺,提供航班動態(tài)短訊;為商務倉及澳尊會會員提供電話辦理登機手續(xù)。

  費鴻鈞指出,今天推出的四項服務,只是澳航的第一批舉措,以后將陸續(xù)推出更多的服務措施,為澳門航空的所有乘客服務,使澳航的服務一步步邁向更高的水準。


 
編輯:余瑞冬】
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·澳門航空去年客貨運業(yè)績均創(chuàng)造岀歷史最高水平
 

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