中新網(wǎng)4月1日電 據(jù)香港《大公報(bào)》報(bào)道,雷曼迷債事件不僅令大批市民半生積蓄付諸東流,更令香港消委會(huì)工作量激增。消委會(huì)透露,去年接獲的逾4.2萬宗投訴中,涉及雷曼迷債者高達(dá)9000宗。消費(fèi)者訴訟基金正處理的50多宗申請(qǐng),數(shù)量雖少,但因案情復(fù)雜,處理過程更顯棘手,等同于大量工作。
今年是香港消委會(huì)成立35周年,消委會(huì)總干事劉燕卿3月31日在“慶生”儀式上透露,加入消委會(huì)多年來,最難忘的經(jīng)歷是雷曼迷債事件。截至去年12月,已接獲近9000宗投訴,至今,投訴數(shù)字已超過1萬宗。她表示,雷曼迷債事件令員工工作量大增,度過了“好忙碌,好充實(shí)的一年”,因而笑稱“送大禮給我!
劉燕卿坦言,迷債事件是工作中很大的挑戰(zhàn)。她舉例表示,早年關(guān)于影視會(huì)倒閉的投訴,數(shù)量雖達(dá)幾千宗,但個(gè)案統(tǒng)一,通常涉及套票問題,而雷曼迷債事件在處理上卻更棘手。她認(rèn)為,消委會(huì)正處理的50多宗較有可能提出訴訟的雷曼個(gè)案,數(shù)量雖少,但等同于大量工作,搜證過程必須清楚,不能過于急進(jìn),以免“走錯(cuò)路”。她憶述,“不只一次做得七七八八,(申請(qǐng)人)突然撤銷(申請(qǐng))”,令她們白忙一場。
消委會(huì)主席張炳良表示,帶來過萬宗投訴的雷曼迷債事件,單憑消委會(huì)的有限資源,應(yīng)付起來十分吃力。他表示,去年收到超過1萬宗關(guān)于金融產(chǎn)品的投訴,大部分涉及雷曼產(chǎn)品,消委會(huì)的消費(fèi)者訴訟基金,正處理50多宗較有可能提出訴訟的雷曼個(gè)案,現(xiàn)階段正從法律和公眾利益角度考慮每宗申請(qǐng),承諾“若有表面證據(jù),我們會(huì)毫不猶疑,保衛(wèi)消費(fèi)者權(quán)益與公眾利益!彼谕鄹高^這次金融危機(jī),能全面檢討所產(chǎn)生的金融產(chǎn)品銷售手法問題。
銀行7月開始會(huì)將金融產(chǎn)品的銷售過程錄音,張炳良對(duì)此表示贊成,認(rèn)為銀行在錄音前,須向消費(fèi)者充分披露相關(guān)金融產(chǎn)品的數(shù)據(jù),并應(yīng)紀(jì)錄顧客與職員整個(gè)對(duì)話內(nèi)容。他強(qiáng)調(diào),信息透明很重要,電話錄音或文字?jǐn)?shù)據(jù)的紀(jì)錄有助處理消費(fèi)者的投訴,特別是當(dāng)消費(fèi)者要求消委會(huì)利用訴訟基金追討損失時(shí),可以作為證據(jù)。
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