中新網(wǎng)10月23日電 內(nèi)地旅行團(tuán)來(lái)港被“宰”事件引起各界關(guān)注，香港旅游發(fā)展局主席周梁淑怡表示“對(duì)不起內(nèi)地的同胞”，并稱旅發(fā)局未來(lái)重點(diǎn)工作是加強(qiáng)向旅客推廣在港購(gòu)物權(quán)益信息，而業(yè)界亦需要自律。
據(jù)香港明報(bào)報(bào)道，周梁淑怡22日主持一慈善步行活動(dòng)開(kāi)步禮時(shí)表示，就建議國(guó)家旅游局和內(nèi)地旅行社以書(shū)面訂明行程安排一事，香港旅游事務(wù)專(zhuān)員已與國(guó)家旅游局討論了一段時(shí)間。
她指出，由于內(nèi)地旅客喜歡來(lái)港購(gòu)物，故會(huì)大力向內(nèi)地旅客提供正面信息，例如14日百分百退款計(jì)劃、優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計(jì)劃等，皆可保障旅客權(quán)益。長(zhǎng)遠(yuǎn)而言則希望業(yè)界安排旅客到非指定地方購(gòu)物，以滿足旅客購(gòu)物需要。
周梁淑怡強(qiáng)調(diào)，業(yè)內(nèi)現(xiàn)存不健康及不正常的安排，不能容忍，因?yàn)闀?huì)影響香港聲譽(yù)，亦“對(duì)不起內(nèi)地的同胞”。她相信今次負(fù)面報(bào)道對(duì)香港旅游業(yè)有短期影響，但難以估計(jì)全年訪港旅客數(shù)字會(huì)否因此受影響。
另悉，香港導(dǎo)游總工會(huì)今(23日)舉行導(dǎo)游申訴大會(huì)。據(jù)悉，其中一名負(fù)責(zé)人曾先生批評(píng)，香港旅游業(yè)議會(huì)將“宰客事件”歸咎于導(dǎo)游，要求議會(huì)道歉。他指出，香港導(dǎo)游多按旅行社指示帶隊(duì)，大部分沒(méi)有底薪，甚至被旅行社扣起大筆由導(dǎo)游墊支的膳食及交通費(fèi)，故不少導(dǎo)游皆苦不堪言。曾先生表示，會(huì)在今天申訴大會(huì)決定進(jìn)一步行動(dòng)。
香港旅游業(yè)議會(huì)總干事董耀中不評(píng)論有關(guān)事件，但他說(shuō)議會(huì)早已規(guī)定導(dǎo)游及旅行社皆不可強(qiáng)迫旅客購(gòu)物，導(dǎo)游及旅行社皆須負(fù)上責(zé)任。
國(guó)家旅游局回復(fù)查詢時(shí)強(qiáng)調(diào)，反對(duì)“零、負(fù)團(tuán)費(fèi)”，并以此作為規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序的重要工作，現(xiàn)正在業(yè)內(nèi)開(kāi)展誠(chéng)信旅游活動(dòng)。國(guó)家旅游局亦高度重視維護(hù)往港澳旅游內(nèi)地居民的合法權(quán)益，堅(jiān)決反對(duì)“甩團(tuán)”、棄團(tuán)等損害游客合法權(quán)益的行為，希望香港旅游業(yè)界采取積極有效的措施，解決上述問(wèn)題。
