針對(duì)汛期水害、設(shè)備故障等因素導(dǎo)致部分旅客列車(chē)晚點(diǎn),記者近日從鐵道部獲悉,鐵路系統(tǒng)將積極組織趕點(diǎn),并及時(shí)向旅客通報(bào)晚點(diǎn)信息。
當(dāng)前正值暑運(yùn)客流高峰期和防汛關(guān)鍵時(shí)刻,鐵道部要求各鐵路局嚴(yán)格落實(shí)汛期安全行車(chē)措施,加強(qiáng)水害處所搶修工作,一旦發(fā)生水害斷道,主要領(lǐng)導(dǎo)要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),組織指揮抗洪搶險(xiǎn)和水害復(fù)舊工作,最大限度地減少水害對(duì)行車(chē)的影響。
同時(shí), 一旦發(fā)生客車(chē)晚點(diǎn),各級(jí)鐵路部門(mén)要及時(shí)向旅客公告,并積極為旅客辦理退票、改簽,耐心做好解釋工作,爭(zhēng)得旅客的理解。對(duì)晚點(diǎn)、迂回等客車(chē)信息變化,要準(zhǔn)確掌握信息,做好相鄰鐵路局間的信息互通;對(duì)循環(huán)晚點(diǎn)的客車(chē),要迅速采取立刻折返等措施,大力壓縮作業(yè)時(shí)間,加強(qiáng)趕點(diǎn),盡快恢復(fù)。
針對(duì)始終高位運(yùn)行的客流需求,鐵道部要求各鐵路局密切關(guān)注客流變化,加強(qiáng)客運(yùn)及售票組織,統(tǒng)籌安排能力,充分利用好圖定客車(chē)和臨客能力,緩解客流高峰壓力。要加強(qiáng)售票的組織管理,做好票額席位復(fù)用,不斷提高席位利用率。
另外,要維護(hù)好站車(chē)秩序,切實(shí)做好天橋、地道等重點(diǎn)部位的旅客疏散,避免擁擠摔傷等意外事故的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)旅客列車(chē)餐飲衛(wèi)生及乘車(chē)、候車(chē)環(huán)境檢查監(jiān)督力度,為旅客出行創(chuàng)造良好的條件。 (記者 彭嵐蘭)