核心速讀
昨日下午，國家旅游局官員一行數(shù)人來滇檢查整治“零負團費”專項行動，云南省旅游局、昆明市旅游局等介紹了取得的階段性成效及一些在實踐中總結(jié)出的良策。國家旅游局質(zhì)量規(guī)范與管理司副司長薛貴鳳表示，旅游業(yè)不是一個單獨的行業(yè)，整治也需要各相關職能部門的配合。他們對云南省檢察院、省發(fā)改委、省整規(guī)辦、省工商局、省勞動和社會保障廳等相關職能部門也參加到旅游“零負團費”整治行動中來，感到非常驚喜。云南是全國旅游大省，許多做法都走在全國前列，一些成熟經(jīng)驗可指導全國市場。
嚴厲禁止“遠觀某景點”等不規(guī)范術(shù)語
云南省旅游局副局長徐光佑介紹，云南在整治“零負團費”方面主要采取了以下7方面的措施。
加大對旅行社以低于成本價宣傳、銷售旅游產(chǎn)品的查處力度。要求旅行社不得向?qū)в问杖〗訄F“人頭費”，不得將景點作為自費項目推銷。發(fā)現(xiàn)有此類行為的，視同低于成本價銷售旅游產(chǎn)品查處。規(guī)定旅行社在宣傳或者合同中不得使用“準星級”、“遠觀某景點”等不規(guī)范、不確定術(shù)語。違者視同發(fā)布虛假廣告處理。
進一步明確購物次數(shù)和場所
進一步規(guī)范旅游合同的簽訂。此次專項整治中，我省進一步要求旅行社和游客鑒定合同時必須明確購物次數(shù)和場所，交團到地接旅行社接待時也要明確購物次數(shù)和場所。規(guī)定旅行社與旅游者簽訂旅游合同后，須征得旅游者書面同意，方可轉(zhuǎn)由其他旅行社接待等。
加大行業(yè)標準的實施力度
我省規(guī)定旅行社必須按合同約定以及《旅行社國內(nèi)旅游服務質(zhì)量要求》、《云南省導游服務規(guī)則》等標準像旅游者提供優(yōu)質(zhì)服務，不得降低服務標準。
弱化傭金對旅行社的利益驅(qū)動
加強旅游購物點的管理，建立旅游商品銷售企業(yè)和旅行社之間的“公對公”傭金結(jié)算機制，逐步降低傭金比例，弱化傭金對旅行社的利益驅(qū)動。查實購物企業(yè)將傭金直接返給導游、司機的，進行嚴肅查處。屢教不改的，由旅游行政主管部門會同檢察院反貪局按照商業(yè)賄賂行為查處。
讓利行為實行“公對公”結(jié)算
規(guī)范景區(qū)(點)和賓館飯店價格讓利行為。規(guī)定景區(qū)(點)和賓館飯店對旅行社的讓利要在雙方合同中約定，實行“公對公”結(jié)算。不得直接返給部門或?qū)в�、司機，否則由旅游行政主管部門會同檢察院反貪局按照商業(yè)賄賂行為查處。
對旅行社實行毛利率考核
今后我省在旅行社年檢中對旅行社毛利率指標將進行考核，考核不合格的給予相應處理。
推行旅行社誠信指導價
推出針對主要旅游線路產(chǎn)品，以優(yōu)質(zhì)優(yōu)價為核心，分地區(qū)、分產(chǎn)品要素、分客人選擇的線路和時間，兼顧旅游要素各行業(yè)利益的誠信經(jīng)營價格體系。讓旅游者明明白白消費，遏制旅行社低價競爭。 (黃華)
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