2月18日,兩位云南省昆明市民在滇池邊看報(bào)紙上刊出的昆明官員聯(lián)系方式。日前,昆明市決定向社會(huì)公布該市官員職務(wù)分工情況和聯(lián)系電話,《昆明日?qǐng)?bào)》整版公布信息后受到昆明市民熱烈搶購。 中新社發(fā) 李一波 攝
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昆明公布領(lǐng)導(dǎo)辦公電話追蹤——
昆明書記市長各增一條“熱線”
自昆明黨政領(lǐng)導(dǎo)干部工作電話向社會(huì)公布后,老百姓給領(lǐng)導(dǎo)干部打電話的熱情高漲,昨日,記者從昆明市紀(jì)委了解到,為確保這些電話能成為實(shí)實(shí)在在的官民互通渠道,18日,昆明市還專門出臺(tái)了新規(guī)定,要求公布的電話在上班時(shí)間必須有人接,有答復(fù),有記錄。昨日,昆明市又專門為書記、市長各增加了一條電話線路3101175和3135
514,以解決電話線路繁忙的問題,下一步昆明市將加大監(jiān)督力度,確保公布電話能一一落實(shí),給百姓滿意的答復(fù)。
工作時(shí)間必須有人接聽
據(jù)介紹,該規(guī)定明確指出,凡是在《昆明日?qǐng)?bào)》刊登出的領(lǐng)導(dǎo)干部的工作電話,在每個(gè)工作日的8:30至17:00必須有人接聽,其它時(shí)間盡可能接聽,領(lǐng)導(dǎo)干部外出工作時(shí),要安排專人做好電話接聽工作,任何人不得以任何理由拒絕接聽和耽誤接聽。
記者在采訪中了解到,規(guī)定要求領(lǐng)導(dǎo)干部在接聽電話時(shí)認(rèn)真做好記錄的內(nèi)容被放在了顯要的位置,并特別提出要在第一時(shí)間回復(fù)群眾反映的問題,如來電情況清楚的,應(yīng)當(dāng)直接答復(fù)來電;如來電反映情況需要有關(guān)部門進(jìn)一步研究處理的,要做好電話記錄后轉(zhuǎn)相關(guān)部門處理,并及時(shí)答復(fù)來電人。
建議市民從下往上反映
電話公布后,昆明市民反響熱烈,很多群眾也根據(jù)公布的電話向相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)打來電話,但打不通的情況時(shí)有發(fā)生,對(duì)此,昆明市紀(jì)委進(jìn)行了專門的調(diào)查。據(jù)昆明市紀(jì)委書記應(yīng)永生介紹,昆明市對(duì)300多部公布的電話進(jìn)行了抽查,200多部電話能夠接通而且有人接聽,在近100部沒有接通的電話中技術(shù)問題占多數(shù),如有些電話對(duì)電話進(jìn)行了呼叫轉(zhuǎn)移,而這兩天正是昆明“兩會(huì)”期間,會(huì)場一律實(shí)行了電磁屏蔽,無法接通電話;還有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)電話異常多,而且現(xiàn)在這種方式剛剛實(shí)行,有些群眾的電話特別長,最長的接聽過一個(gè)半小時(shí)的,占線情況比較普遍,也有部分領(lǐng)導(dǎo)干部沒有很好的理解該政策,確實(shí)是離開辦公室后沒有安排專人接聽的,已要求他們迅速落實(shí)好電話接聽工作。
在采訪中,記者了解到,部分電話過于火熱,而且很多電話不按照領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)分工來打,甚至是問路,買書等日常生活上的一些事情也時(shí)有打來,這在一定程度上影響了辦事效率,也浪費(fèi)了時(shí)間。很多干部呼吁,廣大市民盡可能根據(jù)反映的問題先在公布的材料中找到相應(yīng)的行政部門和相關(guān)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo),直接和他們打電話,解決不了的再和上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)打電話,這樣能第一時(shí)間將情況反映,減少中間環(huán)節(jié),提高辦事效率。(來源:生活新報(bào) 記者 李桀)
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