中國保監(jiān)會主席吳定富今天指出,當(dāng)前做好保險抗震救災(zāi)工作的核心就是確保理賠服務(wù)的萬無一失,杜絕各類拖賠、欠賠、惜賠現(xiàn)象的發(fā)生。
吳定富是在災(zāi)區(qū)慰問保險行業(yè)一線員工時作出上述表示的。5月12日發(fā)生的汶川大地震給四川成都、阿壩、綿陽等地區(qū)居民造成巨大人身傷害和財產(chǎn)損失,很多單位財產(chǎn)損失嚴(yán)重。
吳定富指出,各家保險公司應(yīng)堅持“重合同、守信用”的原則,凡屬于保險責(zé)任的,要應(yīng)賠盡賠。要堅持以人為本,保險公司與被保險人在保險合同條款方面產(chǎn)生爭議時,應(yīng)作出有利于被保險人和受益人的解釋。
此前,保監(jiān)會決定成立由各主要承?偣痉止茇(fù)責(zé)人參加的地震災(zāi)害保險理賠工作小組,負(fù)責(zé)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)災(zāi)區(qū)理賠工作。吳定富要求,各保險監(jiān)管機(jī)構(gòu)要切實(shí)擔(dān)負(fù)起監(jiān)管職責(zé),針對不同公司、不同災(zāi)區(qū)、不同險種和不同投保人,落實(shí)監(jiān)管方案,真正維護(hù)好廣大投保人的切身利益;要摸清投保人受災(zāi)損失情況,分門別類做好數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析,做到心中有底、科學(xué)決策;要了解震災(zāi)中出現(xiàn)的各種新情況,指導(dǎo)行業(yè)切實(shí)做好保險理賠服務(wù)工作。保監(jiān)會和災(zāi)區(qū)保監(jiān)局將加強(qiáng)對保險理賠工作的監(jiān)管。
吳定富表示,對于被保險人全家遇難的,保險公司將按照理賠程序和繼承法的規(guī)定,主動尋找受益人,直到找到保單合法受益人并予以賠付;對于被保險人失蹤的,按照當(dāng)?shù)卣峁┑氖й櫲藛T名單,保險公司先行賠付保險金額的一半,一旦確認(rèn)死亡即全額賠付;對于被保險人傷殘的,按照保險責(zé)任,簡化手續(xù),主動慰問,及時理賠;對于保單滅失或損毀的,如果申請人提供的基本信息與保險公司投保資料相符,保險公司將予以無保單受理。需要補(bǔ)辦保單的,予以免費(fèi)補(bǔ)辦。
吳定富還指出,對于與農(nóng)村受災(zāi)群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活關(guān)系密切的政策性農(nóng)業(yè)保險、能繁母豬保險等,要及時、足額理賠,要盡快把賠付款送到災(zāi)區(qū)群眾手中。
據(jù)不完全統(tǒng)計,截至目前四川災(zāi)區(qū)共接到保險報案近15萬件,已賠付1.35億元。設(shè)立災(zāi)區(qū)保險理賠便民服務(wù)點(diǎn)、報案站485個,到目前沒有出現(xiàn)震災(zāi)保險理賠方面的投訴。(記者程剛)
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