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中新社巴黎二月十五日電 中國新婚夫婦巴黎老佛爺百貨商場購物遭辱事件發(fā)生后三天,中國駐法使館領事部于十四日收到巴黎老佛爺百貨公司總經(jīng)理薄安妮簽署的道歉信,向受害者表示“最誠摯的歉意”。但對賠償一事,還沒有正式答復。中國駐法使館領事部官員表示,將繼續(xù)關注這一事件,直至事情圓滿解決。
薄安妮在道歉信中說:“在向我公司有關部門主管了解過情況后,我以我個人和我們?nèi)w團隊的名義,為你們在我們公司所遭遇的不愉快,向你們致以最誠摯的歉意!钡撬J為,這次意外的發(fā)生,是受害人從銀行兌換的、用來支付購物款的紙幣帶有瑕疵有關。他們當時必須嚴格遵照法國現(xiàn)行的有關程序,通知警察部門。這位總經(jīng)理還保證,將與警察部門聯(lián)絡,請他們改善對待外國游客的行為和態(tài)度。
受害團隊人員認為,道歉信雖然用了“最誠摯的歉意”這樣的字眼,但避重就輕,沒有說到問題的實質(zhì),其根本問題是工作人員的輕率和對顧客的不尊重、不負責任,不認識到這一點,就難免類似的事情會再次發(fā)生。他們表示,將協(xié)同中國駐法領事部官員繼續(xù)和商場交涉。
據(jù)悉,商場為旅游團成員每人贈送一瓶香水、給新婚夫婦一束鮮花表示安撫,但對如何賠償、賠償金額等沒有明確答復。(完)
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