“市場價(jià)值8000多的三星手機(jī),回饋VIP客戶只要1000多元!痹谶@樣的誘惑下,巫山大廟的陳某動了心。
沒想到,郵寄送達(dá)的“三星”手機(jī)竟變成“金鵬”手機(jī)。昨日,巫山工商分局大廟所通報(bào)了這一案例,并告誡消費(fèi)者,第一季度全市電視購物投訴多達(dá)680起,希望消費(fèi)者謹(jǐn)慎。
品牌“三星”變“金鵬”
日前,巫山大廟的陳某看到一則電視購物手機(jī)廣告。廣告宣稱,有一款三星伯爵W629手機(jī)回饋VIP客戶,廠家僅給15個(gè)指標(biāo),并送藍(lán)牙耳機(jī),免郵寄費(fèi)。陳某隨即購買,約定貨到付款。幾天后,陳某滿心歡喜地取貨,見包裹上明確標(biāo)識為三星伯爵W629手機(jī),遂將1380元付給物流公司工作人員。但陳某開啟包裹后,卻發(fā)現(xiàn)實(shí)物為金鵬D1188手機(jī),立即向工商部門投訴。經(jīng)過調(diào)解,物流公司當(dāng)場全額退回了陳某支付的貨款。
電視購物投訴成熱點(diǎn)
“電視購物成為今年消費(fèi)者投訴新的熱點(diǎn),并呈上升趨勢!眮碜允泄ど叹值臄(shù)據(jù)顯示,1~5月全市消費(fèi)投訴5360件,其中電視購物投訴就有680起,占到投訴總量的12.7%。投訴的問題主要表現(xiàn)在收到貨物與所訂購的產(chǎn)品不同、真品變冒牌、產(chǎn)品質(zhì)量問題、價(jià)格虛高等方面。然而,工商部門在查處此類違法行為時(shí)也遇到諸多問題,如消費(fèi)者僅知道產(chǎn)品銷售方或生產(chǎn)方的電話,廠家名稱、地址等一概不知,造成工商部門也難以追究當(dāng)事人的責(zé)任。(記者 鄧姣)
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