近段時(shí)間,惠普部分筆記本被消費(fèi)者指出顯卡存在溫度過高的嚴(yán)重缺陷。據(jù)消費(fèi)者描述,部分惠普筆記本產(chǎn)品在使用一段時(shí)間后,機(jī)器溫度迅速上升,導(dǎo)致硬盤、內(nèi)存等硬件不能正常工作,人民網(wǎng)IT頻道甚至還屢屢收到主板被燒毀的投訴。除此之外,投訴惠普筆記本閃屏、黑屏的信息也不少。
據(jù)了解,這些問題已經(jīng)長時(shí)間在315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)等網(wǎng)站被曝光,但惠普公司至今沒有給出令消費(fèi)者滿意的答復(fù)。在惠普中文官方網(wǎng)站的首頁中,記者沒有找到有關(guān)問題筆記本的任何相關(guān)信息。記者還發(fā)現(xiàn),在首頁右下角處的“客戶服務(wù)”一欄,五個(gè)子欄目中的“售后技術(shù)支持”、“驅(qū)動(dòng)和軟件下載”、“耗材與附件”、“與惠普聯(lián)系”都是簡體中文,唯“產(chǎn)品更換及回收”點(diǎn)進(jìn)去顯示的是英文。在這個(gè)英文網(wǎng)頁中,大部分信息是說惠普公司在全球范圍內(nèi)召回的產(chǎn)品情況,而曾在中國地區(qū)出現(xiàn)的“雪花屏”以及近期出現(xiàn)的顯卡過熱等問題,卻只字未提。
記者還在人民網(wǎng)推出的相關(guān)專題中看到,許多網(wǎng)友留言表示,在購買惠普筆記本電腦后,都出現(xiàn)了不同程度的問題。有網(wǎng)友稱,買了三個(gè)月就閃屏,嚴(yán)重影響了用戶的使用。還有網(wǎng)友表示,一年半換了兩次主板和一次顯示器。大部分網(wǎng)友希望惠普直接召回這些有問題的筆記本:截至11月6日中午,人民網(wǎng)相關(guān)調(diào)查顯示,要求惠普公司“召回問題本”的選項(xiàng)獲得了超過99%投票網(wǎng)友的支持。(記者崔雷)
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