11月24日,宏碁董事長王振堂、首席執(zhí)行官兼全球總裁蔣可凡·蘭奇帶領(lǐng)以宏碁中國區(qū)總經(jīng)理艾仁思為首的中國高管集體亮相,宣布宏碁將自2010年起在中國市場全線發(fā)力,未來18-24個(gè)月之內(nèi),宏碁中國的筆記本電腦市場占有率要由目前的第五位上升至第三位。
此前不久,宏碁正式超越戴爾,在全球個(gè)人電腦市場中排名第二,與惠普僅有一步之遙。王振堂表示:PC業(yè)沒有前途的說法是錯(cuò)誤的,產(chǎn)業(yè)界講了20年的3C匯流現(xiàn)在才拉開帷幕,這將使PC這個(gè)2000億美元的市場至少擴(kuò)大到4000億美元。他甚至野心勃勃地稱,2010年,在筆記本電腦上,宏碁有可能超越惠普。
但在增長最為強(qiáng)勁的中國市場,宏碁的表現(xiàn)并不突出。王振堂首先要證明宏碁在中國沒有前途的說法是錯(cuò)誤的。
王振堂反思,宏碁在中國的產(chǎn)品并不是很符合中國市場的口味,在行銷方面也沒有一個(gè)完整的、可持續(xù)發(fā)展的計(jì)劃和系統(tǒng)。但這一切即將成為過去,中國市場已成為宏碁的戰(zhàn)略重點(diǎn)。蔣可凡·蘭奇表示:從2010年起,宏碁將正式在中國市場實(shí)行多品牌戰(zhàn)略,加大對(duì)Acer和Gateway兩大品牌的支持力度。宏碁還將在上海和北京建立研發(fā)中心,分別致力于移動(dòng)解決方案和智能手機(jī)技術(shù)的研發(fā),為中國量身打造適合的產(chǎn)品。同時(shí),宏碁將加大對(duì)三四級(jí)城市和農(nóng)村市場的重視,增加一二線城市分銷商的數(shù)量,建立起多層級(jí)的銷售渠道。
“要制勝中國,我們需要有兩種態(tài)度、兩種技能——專注和承諾。”宏碁中國區(qū)操盤手艾仁思表示,宏碁總部將給予中國市場更多的投資和實(shí)際支持。2010年,宏碁中國區(qū)將推出專門為中國市場設(shè)計(jì)的產(chǎn)品,包括臺(tái)式機(jī)、筆記本、上網(wǎng)本和智能手機(jī)。
宏碁猛攻中國的信號(hào)背后,首先是營銷戰(zhàn)略的“糾錯(cuò)”。
在渠道上,宏碁試圖進(jìn)行改革,采用一種網(wǎng)格的方式來推動(dòng)零售店在全國的擴(kuò)張。據(jù)了解,宏碁?zāi)壳耙褜⒅袊殖?5個(gè)網(wǎng)格,每個(gè)網(wǎng)格的優(yōu)先度、復(fù)雜度和用戶消費(fèi)習(xí)慣都比較類似,在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)一步增加店面密度。在做法上則注重循序漸進(jìn),目前已啟動(dòng)了華東地區(qū)網(wǎng)格的發(fā)展,明年重點(diǎn)推動(dòng)中等城市的網(wǎng)格,最后再在?诘哪莻(gè)城市形成一些區(qū)域性的網(wǎng)格。此外,宏碁還推出了一個(gè)全新的經(jīng)銷商合作計(jì)劃對(duì)其進(jìn)行支持。
同時(shí),宏碁中國致力于提高消費(fèi)者的店面體驗(yàn)和滿意度。“2010年,我們要建立起600個(gè)服務(wù)站,客服等待熱線要低于30秒,而且85%的維修可以通過撥打一次熱線得以解決。我們會(huì)把平均維修周期控制在2.5天,超過十天的維修案例控制在1%以下! 艾仁思說。
品牌也是重要的進(jìn)攻不足,作為2010年溫哥華冬奧會(huì)和2012年倫敦奧運(yùn)會(huì)的頂級(jí)贊助商,宏碁也試圖打一場奧運(yùn)品牌仗!俺速澲(jīng)費(fèi)之外,我們還準(zhǔn)備了跟贊助經(jīng)費(fèi)差不多的行銷預(yù)算來做推廣”,王振堂表示。2010年春節(jié)之后,宏碁將在中國推出前所謂未有的品牌宣傳活動(dòng),通過電視、電臺(tái)、平媒、網(wǎng)絡(luò)和公交、廣告牌等多種形式提升消費(fèi)者對(duì)品牌的熟悉度。目前,宏碁已成為冬奧會(huì)中國代表團(tuán)的贊助商。
對(duì)于此前宏碁試圖并購東芝筆記本業(yè)務(wù)的傳言,王振堂在坦言“目前并沒有可以確定的案子向大家報(bào)告”的同時(shí),強(qiáng)調(diào)對(duì)于某些宏碁發(fā)展比較薄弱的國家和地區(qū),“我們還是保持開放的態(tài)度”。
面對(duì)即將在中國實(shí)行的多品牌策略,宏碁也建立了新的團(tuán)隊(duì),組建了兩支相互獨(dú)立的隊(duì)伍。11月5日閃電加盟宏碁的惠普中國原副總裁張永紅負(fù)責(zé)Acer品牌的渠道建設(shè)工作,宏碁中國區(qū)副總裁、原英邁國家大中華區(qū)銷售總監(jiān)朱永豪負(fù)責(zé)則負(fù)責(zé)Gateway。
“艾仁思就任中國區(qū)總經(jīng)理七個(gè)月,成績還不錯(cuò),我給他打‘A-’!蓖跽裉眯φ劊骸鞍仕既杂刑岣叩目臻g,我希望他盡快在中國拿到筆記本電腦第三,拿到兩位數(shù)的市場占有率,然后我們會(huì)推出更積極的計(jì)劃!
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