元旦群發(fā)拜年短信遭遇屏蔽 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)盡快改進(jìn)技術(shù)——中新網(wǎng)

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    元旦群發(fā)拜年短信遭遇屏蔽 運(yùn)營(yíng)商應(yīng)盡快改進(jìn)技術(shù)
2010年01月04日 14:12 來(lái)源:新聞晚報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  “朋友1月1日發(fā)給我的祝福短信,我直到1月3日才收到”,市民黃先生起初以為是自己的手機(jī)出了問(wèn)題,后來(lái)才知道,節(jié)日期間手機(jī)短信發(fā)不出、接不到的情況非常普遍。記者昨日從市工商局獲悉,今年元旦假期中,市工商局12315熱線共接到消費(fèi)者申(投)訴和舉報(bào)190件,與去年同期相比下降了12%。其中,電信服務(wù)類投訴居首位,短信拜年不暢成為投訴熱點(diǎn)。

  短信不暢首登投訴榜首

  節(jié)日期間12315熱線共接到電信服務(wù)類投訴21件,居各商品服務(wù)類別之首。投訴的主要問(wèn)題是手機(jī)新年祝福短信不能正常發(fā)送。

  如1月2日消費(fèi)者朱某來(lái)電反映,近日他通過(guò)群發(fā)手機(jī)短信的方式向親朋好友拜年,之后即發(fā)現(xiàn)其手機(jī)的短信發(fā)送功能被中止,向運(yùn)營(yíng)商反映,問(wèn)題沒有得到及時(shí)解決。消費(fèi)者張某來(lái)電反映,近日通信運(yùn)營(yíng)商以群發(fā)拜年短信為由,暫停其手機(jī)短信服務(wù),并稱需24小時(shí)之后才能開通該服務(wù)。對(duì)此,工商部門表示,因群發(fā)短信被暫停服務(wù)功能的投訴如此集中,在節(jié)假日期間還是首次。

  防垃圾短信暫停群發(fā)服務(wù)

  今天上午,記者以用戶身份分別咨詢了三大運(yùn)營(yíng)商,他們紛紛表示大量群發(fā)短信的確會(huì)導(dǎo)致屏蔽,這是為了防止垃圾短信而采取的措施。

  10010聯(lián)通客服表示,節(jié)假日期間單小時(shí)發(fā)送短信超過(guò)300條便會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)鎖定,無(wú)法再發(fā)送短信,而在平時(shí)單小時(shí)發(fā)送200條以上短信會(huì)遭遇屏蔽。不過(guò)聯(lián)通客服表示,若手機(jī)短信功能被鎖,24小時(shí)后便會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。

  10000電信客服回應(yīng)稱,目前上海電信規(guī)定,單小時(shí)內(nèi)發(fā)送短信200條左右,會(huì)暫時(shí)被鎖。但24小時(shí)之后,便會(huì)自動(dòng)恢復(fù)。與前兩家運(yùn)營(yíng)商不同,10086移動(dòng)客服,始終沒有明確告知單小時(shí)內(nèi)發(fā)送多少條短信會(huì)被鎖,但建議市民 “同一時(shí)間發(fā)送的短信不要超過(guò)50條”,萬(wàn)一遭到系統(tǒng)屏蔽,若是實(shí)名認(rèn)證用戶,只需要致電10086告知,客服就可幫其解鎖。如果是非實(shí)名認(rèn)證用戶,則先致電10086查詢指定的營(yíng)業(yè)廳,攜帶身份證前去辦理解鎖。

  運(yùn)營(yíng)商應(yīng)盡快改進(jìn)技術(shù)

  市消保委秘書長(zhǎng)趙皎黎表示,對(duì)于元旦期間短信拜年不暢引發(fā)集中投訴的情況已經(jīng)關(guān)注。

  她認(rèn)為,對(duì)于垃圾短信、黃色短信,運(yùn)營(yíng)商應(yīng)堅(jiān)決屏蔽,但對(duì)于市民正常的節(jié)日祝福短信則不應(yīng)給予屏蔽。隨著通信科技的不斷發(fā)展,運(yùn)營(yíng)商們應(yīng)預(yù)見到消費(fèi)者這一合理合法的消費(fèi),應(yīng)該提高自己的技術(shù)含量,甄別群發(fā)的是否是垃圾短信、黃色短信,而不應(yīng)該為了屏蔽垃圾短信、黃色短信簡(jiǎn)單的以數(shù)量為衡量指標(biāo)。

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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