據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,谷歌推出自有品牌手機(jī)Nexus One后,用戶抱怨聲此起彼伏,原因是他們根本得不到應(yīng)用的服務(wù)支持。
上周,谷歌推出了自己的智能手機(jī)Nexus One。銷售途徑有兩種,一是通過(guò)谷歌網(wǎng)站購(gòu)買,價(jià)格為529美元,不限運(yùn)營(yíng)商。此外,用戶還可以通過(guò)T-Mobile訂購(gòu),簽署兩年合約售價(jià)179美元。
對(duì)于通過(guò)谷歌網(wǎng)站購(gòu)買,并且已經(jīng)率先拿到Nexus One手機(jī)的用戶,他們?cè)庥龅胶币?jiàn)的客戶服務(wù)問(wèn)題。由于谷歌缺乏足夠的服務(wù)力量,目前只通過(guò)電子郵件提供服務(wù)支持,且答復(fù)周期為48小時(shí)。
對(duì)于焦急的用戶,這顯然是不可忍受的。因此,用戶們的抱怨聲此起彼伏。有用戶在谷歌支持論壇上稱,他被T-Mobile和HTC當(dāng)成“皮球”來(lái)回踢了四次,前后花了一個(gè)半小時(shí)還是沒(méi)解決問(wèn)題。
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