- 淘寶網(wǎng)先行賠付制度覆蓋旗下全部店鋪
網(wǎng)上購物已經(jīng)成為現(xiàn)代人重要的生活方式之一，而如何保障消費者權(quán)益一直是網(wǎng)購領(lǐng)域的重要課題。昨日，淘寶網(wǎng)宣布將于1月15日啟動“全網(wǎng)購物保障”，把消費保障基金提升至1億元，消費者保障計劃覆蓋旗下所有網(wǎng)上店鋪，這就意味著今后消費者在淘寶上任何一家店鋪購物出現(xiàn)商品問題，經(jīng)過核實后都能獲得淘寶網(wǎng)的先行賠付。
此外，淘寶還將在春節(jié)后推出消費者維權(quán)平臺，通過維權(quán)保障平臺消費者可隨時自助地發(fā)起維權(quán)，并由淘寶網(wǎng)的消費維權(quán)人員跟進處理。對于消費者發(fā)起的維權(quán)投訴，網(wǎng)店商家必須在48小時內(nèi)與消費者聯(lián)系積極解決。同時，淘寶網(wǎng)還將通過維權(quán)平臺幫助商家和消費者建立一個誠信檔案，并設(shè)立曝光臺對不良商家定期進行曝光。
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