- 諾基亞推免費導航促銷 智能手機比拼服務質量
隨著我國移動互聯(lián)網和3G用戶迅速增加，以及手機上網取代傳統(tǒng)電腦上網趨勢的形成，智能手機市場開始步入快速增長的通道。數(shù)據(jù)顯示，2009年第三季度，中國市場上智能手機的用戶關注度已超過60%，遠遠超出傳統(tǒng)音樂、拍照型手機。3G技術的成熟、手機智能化、移動互聯(lián)的發(fā)展和渠道銷售創(chuàng)新等因素，促使中國手機市場迎來新的發(fā)展機遇。
諾基亞推免費導航拉動銷量
日前，諾基亞宣布為自家的Symbian智能手機用戶提供免費的導航服務，包括開車和步行模式，即日開始提供。和之前不同的是，最新的Ovi地圖導航完全免費，并且不需要用戶連接運營商的數(shù)據(jù)服務。目前只有谷歌以云計算的原理為用戶提供免費導航服務。諾基亞提到，相比需要用戶在線訪問的谷歌地圖，Ovi地圖流量費用僅是前者費用的十分之一。諾基亞認為此舉將大大增強GPS在手機上的應用，促進其GPS手機的銷量。
作為全球手機終端領域的老大，諾基亞早在2006年就提出了“移動互聯(lián)”戰(zhàn)略，而國產手機廠商的社交手機、股票手機、彩票手機等等應用創(chuàng)新也同樣做得有聲有色。種種跡象表明，產業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)的領先企業(yè)對于應用服務在未來競爭中的重要性都有著相同的認識。在我們看來，從外觀的個性化、差異化，進而到應用服務的個性化和差異化，都將成為手機制造企業(yè)持續(xù)競爭力之所在。
互聯(lián)網手機概念已深入人心
許多消費者都希望能夠隨時隨地使用網絡服務：當通訊錄中聯(lián)系人上線時獲得通知；在乘車時實時點餐并了解餐廳位置；在用餐時獲得附近電影院的排片表并訂票；通過手機觀看比賽；在旅途中瀏覽博客和實時新聞；在爬山時上傳照片并發(fā)布；通過手機控制家用錄影機、電視、音響、電腦和安全系統(tǒng)；在商店中進行比較購物；在酒吧中將存款轉賬至支票……
隨著手機和網絡技術的發(fā)展，手機產業(yè)已經顛覆了原有僅作為通信工具的形態(tài)，如今它已具備了和電腦基本一樣的功能，尤其是個人信息管理以及基于無線數(shù)據(jù)通信的瀏覽器、GPS和電子郵件功能。智能手機為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運行和內容服務提供了廣闊的舞臺，很多增值業(yè)務可以就此展開，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應用程序下載、音樂圖片下載等等。結合3G通信網絡的支持，智能手機勢必將發(fā)展成為一個功能強大，集通話、短信、網絡接入、影視娛樂為一體的綜合性個人手持終端設備。
伴隨著未來3G的發(fā)展，智能手機的發(fā)展空間將不可估量。智能手機的可擴展性優(yōu)勢已經讓傳統(tǒng)手機不戰(zhàn)而退。只需對相關手機應用軟件進行安裝或升級，便可隨時享受電信運營商新推出的增值服務，它就像一臺握于手中的微型電腦一樣，眾多軟件再輔以3G技術，就能夠成為一個強大的移動通信終端。
“用戶體驗”引發(fā)手機營銷新模式
當然，對于運營商而言，僅僅具備了優(yōu)勢終端并不意味著全部的成功。3G時代，很重要的一點仍是終端和服務之間的配合。3G終端只有搭載運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務才可能暢銷。應用服務之爭，已然成為提升用戶體驗的首要目標。當在硬件上的差異越來越小，應用服務在差異化競爭中的作用就將愈發(fā)顯著。面對差異化競爭的難題，“用戶體驗”將成為企業(yè)分出高下的最重要指標。這也是諾基亞為客戶提供免費的導航服務的原因。對于取消導航地圖費用而損失的經濟利益，諾基亞有著不同的權衡角度：對諾基亞來說，取消與駕駛者和步行者相關的導航費用可以讓其快速激活龐大的用戶群，并為人們帶來新的位置功能、內容和服務。進而增強諾基亞在手機地圖、導航和基于位置的服務能力的效果。
在這個由智能引發(fā)的革命中，網絡運營商的作用不可小視。經過2009年，中國電信已經基本完成了3G創(chuàng)新業(yè)務的儲備過程。據(jù)介紹，目前中國電信已經開發(fā)推出了8大3G特色業(yè)務。此外，電信3G互聯(lián)網四通道手機還支持“全屏瀏覽”功能，用戶能夠像使用電腦一樣方便地通過3G互聯(lián)網手機接入并在互聯(lián)網上沖浪。而且，中國電信推出的189郵箱、綜合辦公、天翼Live等無線業(yè)務更是極大的迎合了中高端用戶的無線上網需求。未來一旦運營商將手機電視、網絡支付、游戲等大部分增值業(yè)務深度植入智能手機的內部，智能手機將以更快的腳步，走進人們的生活。
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