寧夏公布09年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn) 手機(jī)質(zhì)量申訴居首——中新網(wǎng)

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    寧夏公布09年消費(fèi)者投訴熱點(diǎn) 手機(jī)質(zhì)量申訴居首
2010年03月15日 15:54 來(lái)源:新華網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  3·15消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,寧夏回族自治區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布了2009年消費(fèi)者十大投訴熱點(diǎn),手機(jī)質(zhì)量申訴持續(xù)居榜首,電器、汽車(chē)、食品質(zhì)量等成為投訴熱點(diǎn)。

  手機(jī)質(zhì)量申訴持續(xù)居首。手機(jī)存在通話(huà)質(zhì)量差、接收信號(hào)弱,使用時(shí)斷線(xiàn)、自動(dòng)關(guān)機(jī)、按鍵失靈等問(wèn)題,實(shí)際功能與說(shuō)明書(shū)不符,出現(xiàn)問(wèn)題后部分經(jīng)銷(xiāo)商推諉、拖延、拒絕維修或退換,暗箱修理,隨意定價(jià),消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈。

  服裝和鞋類(lèi)申訴接連走高。服裝開(kāi)線(xiàn)、掉色、縮水,內(nèi)襯質(zhì)量差,棉衣、羽絨服敗絮其中;皮鞋開(kāi)膠、掉跟、掉色,商家拒絕為打折鞋實(shí)行“三包”,穿后消費(fèi)糾紛調(diào)解難度大。

  家用電器質(zhì)量令人擔(dān)憂(yōu)。在平板電視熱銷(xiāo)中,質(zhì)量問(wèn)題申訴成為新熱點(diǎn),售后服務(wù)消費(fèi)者關(guān)注度高。大型家用電器質(zhì)量問(wèn)題多,商家送貨不及時(shí),售后維修配件價(jià)格不透明,上門(mén)服務(wù)費(fèi)用高。

  家用轎車(chē)申訴成為新熱點(diǎn)。家用轎車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題糾紛時(shí),經(jīng)營(yíng)者該退不退,更換時(shí)收取高昂折舊費(fèi),或者反復(fù)維修占用消費(fèi)者時(shí)間,該免費(fèi)修的還要付費(fèi)修,損害了消費(fèi)者利益。

  食品質(zhì)量安全備受關(guān)注。食品申訴量雖有所下降,但是裸裝食品“三防”設(shè)施差,廠名、廠址、保質(zhì)期標(biāo)注不明顯,衛(wèi)生狀況差,往往因涉及金額小,消費(fèi)者收到侵害索賠難。

  家居用品申訴不斷攀升。木制家具出現(xiàn)開(kāi)膠、斷裂、變形等嚴(yán)重問(wèn)題后,商家不兌現(xiàn)承諾。有的甲醛嚴(yán)重超標(biāo),消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)使用后,無(wú)法測(cè)定環(huán)境損害情況。 (記者 馬俊)

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