實(shí)名制和監(jiān)督機(jī)構(gòu):共筑韓國(guó)網(wǎng)購(gòu)安全防線 ——中新網(wǎng)

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    實(shí)名制和監(jiān)督機(jī)構(gòu):共筑韓國(guó)網(wǎng)購(gòu)安全防線
2010年03月15日 16:10 來(lái)源:新華網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  近年來(lái),韓國(guó)基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的電子商務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。根據(jù)韓國(guó)統(tǒng)計(jì)廳發(fā)布的數(shù)字,2009年韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到182億美元。為了保障消費(fèi)者權(quán)益,韓國(guó)政府通過(guò)推行實(shí)名制、成立電子商務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)等方式打造安全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境。

  新華社首爾分社報(bào)道員權(quán)香蘭是一名網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的“好手”。由于平時(shí)工作忙,她家的日常消費(fèi)品,包括嬰兒奶粉、奶瓶、紙尿褲、衣服等,很多都從網(wǎng)上購(gòu)得。對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的安全性和商品質(zhì)量,權(quán)香蘭說(shuō)她并沒(méi)有很大的擔(dān)憂。

  她說(shuō),在韓國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易都實(shí)行實(shí)名制,一旦發(fā)生違法行為,責(zé)任人很難逃脫法律制裁,這對(duì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)店的賣家有一定的震懾作用。另外,她建議網(wǎng)購(gòu)要選擇知名的大型購(gòu)物網(wǎng)站,這樣更有保障。

  網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制可以說(shuō)是韓國(guó)確保網(wǎng)購(gòu)安全的第一道防線。從2005年開(kāi)始推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制以來(lái),迄今韓國(guó)所有的電子交易網(wǎng)站均已引入實(shí)名制。買賣雙方首先需要進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)才能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易。網(wǎng)站會(huì)要求注冊(cè)者填寫居民登錄證號(hào)碼并進(jìn)行即時(shí)認(rèn)證,偽造的號(hào)碼將無(wú)法通過(guò)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的身份驗(yàn)證系統(tǒng)。通過(guò)這些真實(shí)的身份信息可以追蹤到每一個(gè)注冊(cè)者的最新居住地址和手機(jī)號(hào)碼。在此情況下,如果消費(fèi)者遭遇嚴(yán)重侵權(quán),只要向警方舉報(bào),任何違法行為都將無(wú)所遁形。

  另外,對(duì)于一般網(wǎng)絡(luò)交易糾紛,韓國(guó)消費(fèi)者會(huì)選擇向電子商務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴來(lái)解決。成立于2004年的首爾電子商務(wù)中心,就擔(dān)負(fù)著監(jiān)督在首爾市登記的近12萬(wàn)家網(wǎng)店的責(zé)任。

  據(jù)中心負(fù)責(zé)人鄭志允介紹,他們的主要管理手法分為“事先”對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行信用分級(jí)管理和“事后”處理消費(fèi)者舉報(bào)、調(diào)解投訴兩部分。中心按照網(wǎng)店的交易量、遭投訴情況等25項(xiàng)指標(biāo),將所有網(wǎng)店劃分為零至三共四個(gè)信用等級(jí),以提示消費(fèi)者。從今年1月起,中心還與韓國(guó)因特網(wǎng)振興院共同推出了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)檢查程序,消費(fèi)者下載該程序后,在瀏覽網(wǎng)店時(shí)點(diǎn)擊相應(yīng)圖標(biāo),便可獲得該網(wǎng)店的所有信用評(píng)級(jí)信息,以便幫助消費(fèi)者判斷該網(wǎng)店是否值得信賴。

  在處理消費(fèi)者投訴方面,鄭志允說(shuō),對(duì)于從事欺詐的網(wǎng)店或網(wǎng)站,中心會(huì)以最快的速度予以關(guān)閉,而對(duì)于一般性投訴,他們會(huì)充當(dāng)調(diào)解人的角色,幫助買賣雙方找到最好的解決方式。

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