自稱海爾格力空調(diào)維修點(diǎn)靠傍名牌忽悠人——中新網(wǎng)

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    自稱海爾格力空調(diào)維修點(diǎn)靠傍名牌忽悠人
2009年11月27日 14:18 來源:齊魯晚報(bào) 發(fā)表評論  【字體:↑大 ↓小

  這幾天,王小姐家的格力空調(diào)出了問題,一直想找人維修,可看著報(bào)紙上密密麻麻的“移修空調(diào)”廣告,王小姐有些蒙,不知道該不該相信,更不知道該相信哪一個(gè)!霸趺催@么一小塊地方發(fā)了三個(gè)格力空調(diào)的維修廣告,到底都是不是真的?”

  翻開報(bào)紙,移修空調(diào)的小廣告一個(gè)挨一個(gè)出現(xiàn)在記者眼前。在約九分之一的版面上,有15處涉及“海爾”、“海信”、“格力”等知名品牌字樣的廣告。

  記者隨機(jī)采訪了解到,一些市民并不相信這些廣告都是知名品牌的維修網(wǎng)點(diǎn),他們有的選擇只信任空調(diào)的售后客服,有的考慮到價(jià)格、路途等因素,愿意在一定程度上信任廣告!爸灰麄兡馨踩匾茩C(jī),保證能把空調(diào)修好,并作出相應(yīng)的保修承諾,廣告前面掛什么品牌無所謂!辈贿^也有人有不同看法,他們認(rèn)為,生意人講究誠信,掛著大公司的牌子就必須是人家的定點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),否則就是忽悠消費(fèi)者。

  維修點(diǎn)名字隨便起

  記者以消費(fèi)者的身份撥通了“海信50元移修空調(diào)”下方留下的聯(lián)系電話,工作人員告訴記者,他們的工人配有勞動部門頒發(fā)的上崗證,至于廣告上掛出的“海信”與海信公司有何關(guān)系,他表示,“就是掛了海信的牌子”,但對具體細(xì)節(jié)并不知情。

  “移修格力空調(diào)”的廣告主則自稱是格力公司的指定維修網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)記者問到裝修工人是否持上崗證上崗時(shí),該工作人員先是停頓了片刻,然后支支吾吾地回答:“沒有!彪S后他補(bǔ)充說,現(xiàn)在大部分維修點(diǎn)的大部分工人都沒有上崗證。

  “這個(gè)維修點(diǎn)是個(gè)人的,名字也是隨便起的,現(xiàn)在不都是這樣嗎?”“移修海爾空調(diào)”的廣告主一語驚人。至于上崗證,他表示“有的工人有,有的沒有!

  記者還發(fā)現(xiàn),大部分移修廣告的價(jià)格都是50元,事實(shí)上,50元只是起步價(jià),并不包括運(yùn)費(fèi)等其他費(fèi)用,移機(jī)和維修要分別視路途長短和空調(diào)損壞程度定價(jià)。此外,每個(gè)維修點(diǎn)都并非只維修自己公布品牌的空調(diào),而是“通吃”——“什么品牌都修!

  廠家:與我們無關(guān)

  格力空調(diào)售后服務(wù)部門的一位工作人員告訴記者,格力空調(diào)在濟(jì)南只有一個(gè)客服電話和四個(gè)維修電話,一般來說,他們只對外公布客服電話,再由客服根據(jù)用戶住址就近推薦維修點(diǎn)。記者隨即拿出報(bào)上刊登的“格力”電話號碼,工作人員稱,該號碼不是格力客服,也不屬于四個(gè)維修電話中的任何一個(gè)。對于自己公司的品牌被“掛”上小廣告的事,該工作人員表示并不知情。

  記者以維修空調(diào)的名義撥通了海爾全國客服電話,客服人員告訴記者,海爾空調(diào)出現(xiàn)故障只需撥打全國唯一的統(tǒng)一電話,海爾不對外公布其他維修號碼。海爾的維修網(wǎng)點(diǎn)分為兩類,一類是星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),這些網(wǎng)點(diǎn)只維修海爾品牌產(chǎn)品,一類是特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),這類網(wǎng)點(diǎn)的維修服務(wù)可能涉及其他品牌,但海爾會提醒他們不要以公司名義公布其他電話號碼。記者向客服人員提供了報(bào)上公布的6個(gè)“海爾空調(diào)移修”的聯(lián)系方式,經(jīng)客服查詢,均不屬于濟(jì)南地區(qū)的海爾服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

  記者隨后采訪了海信濟(jì)南分公司空調(diào)部經(jīng)理劉書國。劉書國對記者說,“那些小廣告都是個(gè)體戶打的!彼麄儧]有打過這方面的廣告,也不允許維修網(wǎng)點(diǎn)打廣告,同時(shí)也不允許公布其他電話號碼。

  核心提示

  近日,有讀者發(fā)現(xiàn)大批自稱知名空調(diào)品牌的維修點(diǎn)刊登“移修空調(diào)”廣告,這讓很多人辨不清真假。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),這些打廣告的維修點(diǎn)并非空調(diào)廠家定點(diǎn)單位。

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