進(jìn)入冬季,取暖器、電吹風(fēng)、加濕器、電磁爐等小家電又開(kāi)始熱銷。然而“賣得多,壞得也多”,“小家電維修難”的老問(wèn)題還是沒(méi)有解決。近日,很多讀者給本版發(fā)來(lái)郵件,繼續(xù)反映小家電售后服務(wù)跟不上的問(wèn)題。
現(xiàn)狀:缺乏正規(guī)售后小家電沒(méi)人愛(ài)搭理
“我們家去年買的電暖氣壞了,這幾天想用,就打電暖氣說(shuō)明書(shū)上寫(xiě)著的聯(lián)系電話,可撥過(guò)去之后卻是"您撥的號(hào)碼已停機(jī)"!迸诵〗銓(duì)記者說(shuō),“我們想著要去小區(qū)里的維修點(diǎn)修修?結(jié)果人家說(shuō)這個(gè)東西修的話要150元,我們當(dāng)時(shí)買來(lái)也就不到300元,所以最后就沒(méi)修,干脆扔了。其實(shí)這樣很浪費(fèi)啊!維修點(diǎn)要價(jià)高,如果廠家肯維修的話不需要那么多錢的!
記者采訪了解到,遇到像潘小姐一樣小家電維修問(wèn)題的消費(fèi)者不在少數(shù)。隨著人們生活水平的不斷提高,小家電已成為許多家庭必不可少的用品。然而與大家電“買的時(shí)候有人送,到家以后有人裝,壞了打個(gè)電話就有人來(lái)修”的待遇相比,小家電的售后服務(wù)卻基本上處于“人走茶涼”的狀態(tài)。
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