昨天,全國20多家家電假冒特約維修站在“2010年3·15中國質(zhì)量消費(fèi)維權(quán)論壇”會(huì)上被曝光。據(jù)了解,假冒維修站涉及廈華電子、美的、春蘭、美菱及帥康等多個(gè)知名品牌。其中,北京地區(qū)僅假冒帥康的維修站(點(diǎn))就多達(dá)9個(gè)。
據(jù)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,假冒維修點(diǎn)主要通過七種手段誤導(dǎo)消費(fèi)者。其中包括利用某些搜索引擎競價(jià)排名機(jī)制,讓他們的維修電話在網(wǎng)絡(luò)上排位靠前;搶注一些正規(guī)企業(yè)廢棄的維修電話、聯(lián)系方式,來冒充“正規(guī)身份”,但最終在服務(wù)過程中,假冒站點(diǎn)會(huì)出現(xiàn)服務(wù)態(tài)度惡劣,甚至用劣質(zhì)零部件偷換原件的“劣行”,給消費(fèi)者帶來損失。
該負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者,在選擇家電維修服務(wù)時(shí),要注意保留售后服務(wù)手冊、上官方網(wǎng)站查找電話、盡量使用正規(guī)企業(yè)全國統(tǒng)一售后服務(wù)電話等,以免在維修過程中受損。另外,各地電話查詢系統(tǒng)及部分網(wǎng)站在發(fā)布相關(guān)家電維修站登記信息時(shí),應(yīng)嚴(yán)格查驗(yàn)對應(yīng)的認(rèn)定資料,避免假冒站點(diǎn)信息通過電話查詢系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)向消費(fèi)者傳播。
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