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　　現(xiàn)如今，網(wǎng)購已成為很多網(wǎng)民的主要消費習慣，可在網(wǎng)購過程中，消費者權(quán)益受損的現(xiàn)象也屢屢發(fā)生。從這兩年發(fā)生的網(wǎng)購欺詐案件看，以下一些消費陷阱需要特別當心。

　　陷阱一：低價餡餅變陷阱

　　案例：大學生楊某想為自己買一部3G手機，而看中的一款產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)上的價格只有實體店中的1/3，楊某很高興，立即登錄帖子中提到的網(wǎng)頁，并按照網(wǎng)頁提示向頁面上指定的賬戶匯了錢。結(jié)果，半個月過去了，依然沒有收到手機，等他再次登錄該網(wǎng)頁的時候，已經(jīng)無法打開了。

　　對策：只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。如果網(wǎng)站拒絕采用以上支付方式，建議消費者不要通過該網(wǎng)站購物。

　　陷阱二：山寨網(wǎng)站騙錢財

　　案例：韓先生在網(wǎng)上購物時，即時交流工具突然收到一信息稱，某數(shù)碼網(wǎng)站正在搞優(yōu)惠活動，他看中的一款手機僅售850元。隨后他查詢了該網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)該網(wǎng)站不僅有備案，而且網(wǎng)民評價也不錯。于是，他就按照該網(wǎng)頁提示，通過所謂的“工商銀行”網(wǎng)上銀行支付貨款�？墒遣恢獮槭裁�，每次到輸入銀行卡賬號、密碼時就發(fā)生錯誤。無奈之下他便到銀行詢問，這才發(fā)現(xiàn)卡上的1000多元被騙。

　　對策：不要隨意打開聊天工具中發(fā)送過來的陌生網(wǎng)址，不要打開陌生郵件和郵件中的附件，及時更新殺毒軟件。 一旦遇到需要輸入賬號、密碼的環(huán)節(jié)，交易前一定要仔細核實網(wǎng)址是否準確無誤，再進行填寫。

　　陷阱三：以次充好賣假貨

　　案例：李小姐在某網(wǎng)店看到了一款名牌黑色牛皮靴子，樣式非常時尚，標價為238元，感覺很劃算，當即在網(wǎng)上挑選了一雙37碼的靴子，并進行了貨款支付。可是接到郵包拿出靴子，越摸越不對勁，靴子做工粗糙，皮質(zhì)較硬，經(jīng)皮革店工作人員鑒定，不是牛皮而是人造革的，而且是質(zhì)量很差的人造革，尺碼還是38碼，不符合自己當初訂貨的規(guī)格。

　　聯(lián)系商家退貨，商家卻說：“靴子是二層牛皮的，材質(zhì)是差了點，不然怎么會賣這么便宜？”李小姐又表示鞋碼大小不對，要求退貨，商家說要她拍張照片從網(wǎng)上傳過去，證明鞋碼不對。照片發(fā)過去后，該商家又稱，照片看不清楚，要退貨的話就去上海面談。李小姐非常氣憤，“哪有這么騙人的？去上海的路費都不止238元”。

　　對策：消費者在網(wǎng)購商品時最好進行截圖，同時保留買賣時候的雙方對話原始記錄，以作為以后與商家對質(zhì)的證據(jù)。

　　陷阱四：先施小惠后失蹤

　　案例：網(wǎng)民小美前不久通過論壇的帖子，認識了一個專業(yè)出售各式環(huán)保袋的賣家，并通過QQ溝通起來。賣家覺得和小美很投緣，就給她打了7.8折，還送了一個小袋子，并同意使用支付寶擔保交易。很快，小美用上了剛買的美麗購物袋，同事們覺得不錯，就請她代為團購，而這一次賣家表示因為數(shù)量比較多，需要先收款再去進貨，要求小美直接打款。小美想都沒想就同意了�？墒清X打過去后就再無下文，賣家也失蹤了。

　　對策：和不可靠的陌生人交易，最好使用可靠的交易方式，比如支付寶等提供的“擔保交易”，可以在貨到后買家確認時再從支付寶的網(wǎng)絡(luò)平臺上把錢打給賣家，可以預(yù)防被騙。

　　消費提醒

　　安全網(wǎng)購的七大注意事項

　　網(wǎng)上交易保障中心首席運營官喬聰軍提醒網(wǎng)民，安全網(wǎng)購應(yīng)注意七大事項。

　　警惕網(wǎng)上違法交易行為

　　網(wǎng)購前多關(guān)注“黑名單”

　　謹防低價陷阱

　　識別賣家資質(zhì)

　　購買網(wǎng)絡(luò)游戲、數(shù)碼產(chǎn)品須謹慎

　　交易支付選擇第三方擔保支付或貨到付款

　　學習、掌握基本的安全網(wǎng)購常識

　　市場觀察

　　維權(quán)呈現(xiàn)三大新趨勢

　　中國的電子商務(wù)市場正在呈現(xiàn)井噴式發(fā)展態(tài)勢。2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模為2500億元，較2008年翻番；至少在網(wǎng)上買過一次東西的中國網(wǎng)民數(shù)歷史性地突破了1億人。網(wǎng)購市場蓬勃發(fā)展的同時，消費者權(quán)益保護也正逐漸得到政府、行業(yè)、企業(yè)的重視，呈現(xiàn)三大主流趨勢。

　　以網(wǎng)管網(wǎng)被廣泛采納

　　政府部門相關(guān)立法的逐步完善將讓網(wǎng)購維權(quán)有據(jù)可依。2009年，國家工商總局組織修訂了《消費者權(quán)益保護法》；2010年，國家工商總局還將發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法》，明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者的消費者權(quán)益保護義務(wù)。

　　在監(jiān)管方式上，“以網(wǎng)管網(wǎng)”方式已被廣泛采納。網(wǎng)絡(luò)化的監(jiān)管方式摒棄了傳統(tǒng)監(jiān)管方式中的諸多缺陷，適應(yīng)了互聯(lián)網(wǎng)快捷、高效的特征，整合了與電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的多種功能，不僅有利于消費者及時投訴舉報、有利于政府對電子商務(wù)企業(yè)有效監(jiān)管，而且有利于更加全面、有效地保障消費者權(quán)益。

　　電子商務(wù)企業(yè)主動擔責

　　電子商務(wù)企業(yè)普遍認識到良性健康發(fā)展的重要性。2009年，阿里巴巴、騰訊等國內(nèi)領(lǐng)軍電子商務(wù)企業(yè)，相繼展開行動，擔負起引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、樹立行業(yè)規(guī)則的責任。如阿里巴巴集團成立了專門的研究中心，提出了互聯(lián)網(wǎng)時代的“新商業(yè)文明”，致力于電子商務(wù)時代的“網(wǎng)商”、“網(wǎng)貨”、“網(wǎng)規(guī)”制定和研究。淘寶網(wǎng)推出“全網(wǎng)消�！庇媱潱�并將2010年確定為“消費者年”。騰訊拍拍網(wǎng)也推出了“誠信保證計劃”，以保護消費者合法權(quán)益。

　　第三方服務(wù)機構(gòu)作用明顯

　　第三方服務(wù)機構(gòu)在整個電子商務(wù)發(fā)展中充當著重要角色，因為其具備專業(yè)性和獨立性，在消費者權(quán)益保護方面體現(xiàn)得尤為明顯。如網(wǎng)上交易保障中心(www.315online.com.cn)成立4年來，先后推出了包括企業(yè)交易保障認證、消費者投訴舉報、在線糾紛解決、交易保障先行賠付等在線保障服務(wù)。目前已有近400家國內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站與保障中心建立合作，共同為消費者提供有保障的安全網(wǎng)購服務(wù)。