在MM發(fā)布之前,我一直擔心MM東施效顰,定位成一個山寨版的AppStore。沒有想到,這個擔心卻變成了現(xiàn)實。MM不僅把AppStore的毛病都學了過來,甚至還把其“免流量費”的資費策略也照搬了過來。
生搬硬套、東施效顰,說的大概就是這么一回事情。
AppStore為何能夠免流量費?那是因為所有iPhone用戶都被運營商捆綁上了特定的資費套餐,運營商通過套餐費來彌補流量費的損失。即便如此,AT&T還是被AppStore的大量免費下載搞得死去活來。
那么,MM呢?使用MM有用戶門檻嗎?損失的流量費靠什么來彌補?要是移動規(guī)定要捆綁套餐才能用MM,那等同于自殺行為;若不捆綁套餐,那么就是一個十足的凱子。
我原來想,也許這個免流量策略只是一個短期促銷。但事實卻是,這個免流量策略已經(jīng)寫入了商業(yè)計劃書。無論是在高層領導的發(fā)言中,還是MM的網(wǎng)站上,都已經(jīng)把免流量費確定為基本資費策略。
這,實在讓人失望。
我認為,MM的免流量費策略會帶來六大問題:
1、造成產(chǎn)業(yè)貧血
我一直覺得,運營商比互聯(lián)網(wǎng)公司強的一個地方,就是“扒錢能力”,也就是把服務轉化成錢的能力。運營商最弱的地方,就是提供個性服務,而這卻是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)、眾多應用提供者所擅長的。
MM產(chǎn)業(yè)鏈的形成本來根源于這種“優(yōu)勢互補”的需要,但現(xiàn)在移動似乎已經(jīng)忘了自己的優(yōu)勢是什么。
MM產(chǎn)業(yè)全部的收入都來自用戶,用戶是整個產(chǎn)業(yè)的衣食父母。用戶交納費用的多少直接決定整個MM產(chǎn)業(yè)有多少“血液”。
MM可能帶來的收入分成兩部分:一是通信費,二是信息費。
移動夢網(wǎng)搞了這么多年,最后移動獲得的信息費是多少?要是扣除套利、欠費、客服成本后,還有沒有利潤?外面的人也許不清楚,作為移動自己,難道還不清楚嗎?
為何AT&T能夠放棄AppStore的信息費分成?因為這個產(chǎn)業(yè)里面,通信費才是最主要的收入,也是最容易獲取的穩(wěn)定收入。有了通信費收入,運營商就沒有必要過于在乎信息費,可以把獲得的分成全部投入到整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之中,甚至可以跟應用提供者進行流量分成。否則,要是免流量費,運營商就必須跟應用提供者競爭這點有限的信息費,后續(xù)投入也會不足。
賓館可以靠送餐服務、食品飲料等“增值業(yè)務”來賺錢,但最主要的收入還是房費。而移動MM卻是背道而馳,就像宣布“房費全免,可樂每罐50元”一樣,這樣靠譜嗎?
2、制造免費陷阱
好了傷疤忘了疼。
這些年里,中國移動因為套餐里區(qū)分CMNET和CMWAP而帶來的投訴有多少?作為普通用戶,誰搞得清楚這兩者是什么玩意兒?難道普通用戶用MM還要來上培訓班嗎?把資費變得簡單一些,真的有這么困難嗎?
MM的免流量策略會制造以下消費陷阱:
陷阱1:選錯APN。目前MM的WAP網(wǎng)站,無論用CMWAP或CMNET都能訪問,一種情況免費,一種情況不免。但是普通用戶能夠搞清楚這兩者區(qū)別?即使搞清楚了,難道不會選擇?即使像我這樣手機上網(wǎng)用了7、8年的人,也會一不小心就選錯APN。
陷阱2:用CMNET上MM的WWW站。這種情形看起來也是直接用手機訪問,很容易讓用戶以為應該減免流量。
陷阱3:混淆下載流量和使用流量。很多手機客戶端都會后臺偷偷上網(wǎng),或是檢查版本更新,或是更新內容。但這對于用戶是個黑箱,顯然搞不清楚。要是用戶真的以為付了一次錢后就可以隨便使用了,那么很多沒辦手機上網(wǎng)包月的人可能也被忽悠來用MM。結果這些人會發(fā)現(xiàn)自己賬戶里的錢迅速地少下去了,因為他們在用“標準資費”上網(wǎng)。
陷阱4:從MM連接到其他網(wǎng)站。實現(xiàn)內容計費的前提,就是內容計費的網(wǎng)站必須完全封閉,不能有任何對外的鏈接。否則,用戶在訪問MM網(wǎng)站時,點了其中某個鏈接,結果就跳轉到其他網(wǎng)站去了,一不小心就被收取了費用。
陷阱5:用瀏覽器訪問,F(xiàn)在的手機瀏覽器很人性化,會對你訪問的內容進行優(yōu)化后再送到手機上。也就是說,很多瀏覽器用的是代理機制。就算用戶直接用CMWAP訪問網(wǎng)站,最后瀏覽器的服務器端到底是怎么訪問的,很難搞的清楚。用戶以為免流量了,但實際卻很有可能沒有減免。
3、破壞自主定價
MM有個很動人的宣傳,就是人人都可以上傳應用,而且還可以自主定價。
不過在免流量費背景下,人們會發(fā)現(xiàn),宣傳就是宣傳,別指望變成現(xiàn)實。
可以想象:要是用戶上傳了一個100MB的視頻,然后定價為0.01元或零元,那么MM就等同于一個免流量費的視頻分享網(wǎng)站。在這種情況下,運營商不是選擇“嚴格審批”,就是干涉自主定價。
所以說,在免流量費情形下,自主定價不過是個笑話。
4、影響MM人氣
在免流量費情況下,MM上要都是免費產(chǎn)品,那么運營商就得去喝西北風了。所以,運營商必然得限制免費產(chǎn)品的數(shù)量,這點看看移動自己搞的手機視頻就能看的出來。
所以,可以預見的結果就是,MM上到處都是收費的產(chǎn)品,就跟當初的移動夢網(wǎng)門戶一樣。
因為免費產(chǎn)品少,所以造成MM人氣不足;因為MM人氣不足,付費購買的用戶也就少了;付費購買的人少了,產(chǎn)品價格就會定的高;因為產(chǎn)品價格高了,MM的人氣就更加不足。這樣,MM就會進入一個惡性循環(huán)。
5、損害長尾效應
免流量費策略決定了MM只能是獨家,而不是千千萬萬個MM。
我原本期望MM能夠借助整個互聯(lián)網(wǎng)的力量去營銷互聯(lián)網(wǎng)上一切有價值的東西。我所期待的MM門店應該有千千萬萬個,而不是只有移動獨家。
在互聯(lián)網(wǎng)上,Google、eBay能夠借助檢索的力量實現(xiàn)“長尾效應”。而這,在于移動互聯(lián)網(wǎng)上是基本行不通的。只有讓千千萬萬網(wǎng)站、手機客戶端都變成MM的門店,千千萬萬應用才會找到自己的市場空間。否則,絕大多數(shù)的應用都會被淹沒在長尾里,根本找不到出頭之日。
未來的日子里,真正能夠春風得意的還是原先那些SP。因為比刷排名,比搞公關,這些個人開發(fā)者怎么會是原先那些SP的對手?個人開發(fā)者的創(chuàng)富計劃,恐怕也只是個幻想而已。
掌握MM產(chǎn)品“上線審批”大權的人恐怕也能春風得意。權力的集中不是好事,這一點,以前夢網(wǎng)的教訓難道還不夠嗎?
6、助長灰色產(chǎn)業(yè)
因為MM免收流量費,那么刷排名的成本更加低廉。若再結合TD產(chǎn)品的100%分成,那么這類產(chǎn)品的刷排名就是零成本。
我想,最擁護免流量費資費策略的,非自消費廠家莫屬。在MM的驅動下,這些自消費廠家將迎來一個“黃金時代”。
自消費、刷排名問題原先在彩鈴、百寶箱業(yè)務上最為盛行,今后看來要退居二線了。
結束語
曾記否,當初推出《移動夢網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計劃》時,多少人曾為之心懷激蕩?春髞,一幕幕,卻變成“防火、防盜、防夢網(wǎng)”,多少希望變成失望。
移動MM才剛掀開蓋頭,卻似乎已經(jīng)感染了原先夢網(wǎng)的一些病恙,臉色透露著蒼白。如此MM怎能承載整個產(chǎn)業(yè)的夢想?(葛長偉)
(聲明:文章不代表本網(wǎng)觀點,僅代表嘉賓個人看法。)
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved