最近,聽到一些大學學生抱怨,一個暑假用3G上網(wǎng)費高達數(shù)百元。經(jīng)過分析,發(fā)現(xiàn)大多資費都是漫游費。大家知道,目前運營商的校園爭奪戰(zhàn)較為激烈,競相推出諸多對大學生優(yōu)惠的政策。大學生還是受到保護的一族,出現(xiàn)這些問題確實是運營商在3G上網(wǎng)收費模式上有一定的問題。
其實,3G無線上網(wǎng)在中國剛剛開始,由于運營商計費系統(tǒng)不完善,出現(xiàn)一些計費上的差錯很難避免。另外,受制于3G網(wǎng)絡覆蓋不全面,很多地方上網(wǎng)速度緩慢。我們聽到返校大學生反映這個問題,其實一些商務人士天天都在抱怨,漫游費太貴,下了飛機不敢開筆記本,而是倒酒店去上寬帶。
關于電信領域的漫游費問題,爭論了多年,就是取消不了。由于地方發(fā)展不平衡,網(wǎng)間結算條件不成熟,所以,就一直擱置者。到了3G時代,除了中國聯(lián)通提出了全國統(tǒng)一價格,其它兩大運營商仍舊收取異地漫游費。
對此,一些學生問我,為啥無線上網(wǎng)有漫游費?第一,上網(wǎng)所接收的信息都是共網(wǎng)上,從來不劃分地界的,難到我訪問的國外網(wǎng)站還要收取國際漫游?第二,如果講異地接入上網(wǎng),那么請電信部門說出出口到哪里?這樣的收費合理碼?第三,同樣花3元/每小時的上網(wǎng)費用,難道上海用戶到北京網(wǎng)吧上網(wǎng)還要多收漫游費?
學生提出這些問題固然有其幼稚的地方,譬如網(wǎng)吧和無線上網(wǎng)不能比較。但是,漫游費很貴這是不應該的。
3G時代,是否仍然要沿襲2G時代的政策?我認為,對消費者有利的政策應該保留,譬如說固話免除裝機費,有的地方免去了月租費。但是,人人喊打的漫游費,是否該考慮取消了。
第一,漫游費無論收取多少,總會給消費者造成一定的"陰影"。也許,運營商會說,漫游費并不高,到那手機時代高漫游費把消費者嚇怕了。所以,很多人下了飛機不是拿出本本上網(wǎng),而是立即去酒店上寬帶。3G的用戶原本就不多,如果不提高其積極性,如何讓他們支持3G?
第二,運營商2G時代高漫游費獲利時代已過去了。在2G時代,主要是手機上網(wǎng),當然也有極少數(shù)本本上網(wǎng)。哪個時代,消費者到了異地,人生地不熟,手機是唯一聯(lián)絡外界的工具,所以,再貴資費也得打。但是,到了3G時代,通信工具一場發(fā)達,尤其是即時通信工具普及,很多人手機上就安裝著數(shù)個工具。所以,沒有必要選擇上網(wǎng),而是通過其它通信方式溝通。這對運營商來說,也是一個潛在的損失。
第三,取消漫游費有成功的例子。目前,中國聯(lián)通3G在全國統(tǒng)一資費,沒有發(fā)現(xiàn)有哪個部門提出反對意見,但是說聯(lián)通做對了的聲音很高。而中國聯(lián)通雖然是三家運營商中勢力最弱,但是,沒有發(fā)現(xiàn)取消了漫游費收入銳減的現(xiàn)象發(fā)生。這說明,漫游費不是不能取消,而是看某些人愿意不愿意取消。
因為給我反映漫游費的學生比較多,所以就寫了這篇博客,并不希望運營商僅僅去照顧一下大學學子,而是要全盤考慮,要關注用戶較多。奉勸運營商不要把消費者當傻子,尤其是3G資費政策的制定,不是運營商怎么高興就怎么定,而是要看是否能夠促進中國3G市場的繁榮。
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