消費(fèi)者投訴:惠普筆記本頻"發(fā)燒" 3年燒掉3顯卡 ——中新網(wǎng)

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    消費(fèi)者投訴:惠普筆記本頻"發(fā)燒" 3年燒掉3顯卡
2010年03月04日 09:38 來(lái)源:西安日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  消費(fèi)者王先生2007年購(gòu)買的惠普筆記本,頻頻因“發(fā)燒”更換顯卡。這讓他十分煩惱。如今,機(jī)子剛過(guò)保修期,又因“發(fā)燒”顯卡被燒毀。王先生一不小心,掉進(jìn)了惠普電腦的“顯卡門”中。

  筆記本電腦3年“燒”3次

  據(jù)家住南門附近的王先生介紹,2007年4月,他花了8150元購(gòu)買了一臺(tái)惠普dv2207TX筆記本電腦?墒菦](méi)用多久,他就發(fā)現(xiàn)電腦散熱不佳,存在局部過(guò)熱情況。

  “有時(shí)玩十幾分鐘游戲,鍵盤左半部分就熱得燙手,一到夏天更熱,只能進(jìn)行瀏覽網(wǎng)頁(yè)等簡(jiǎn)單操作,要啟動(dòng)大的程序或游戲得專門給電腦開空調(diào)降溫”,王先生說(shuō),即使這樣悉心保護(hù),他的電腦依然因?yàn)樯岵患杨l頻“癱瘓”。

  2007年底,筆記本突然無(wú)法啟動(dòng),送去維修發(fā)現(xiàn)是由于溫度過(guò)高,導(dǎo)致顯卡被燒。更換后到了2008年4月,筆記本又出現(xiàn)鍵盤反應(yīng)遲緩現(xiàn)象,筆記本過(guò)熱又燒毀了顯卡及主板。更換后,到了2010年2月,筆記本又出現(xiàn)黑屏,顯卡被燒毀。這時(shí)已經(jīng)過(guò)了保修期,王先生咨詢售后得知,更換顯卡要付900元,更換主板則要支付3000多元。

  修還是不修讓王先生左右為難,“要是不修就要換新電腦,這才用了不到3年,太不劃算了,可要是修,不僅現(xiàn)在花錢,而且因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量缺陷,這次燒了難保下次不燒。”

  眾多消費(fèi)者深陷“顯卡門”

  “為何同樣的問(wèn)題會(huì)一再出現(xiàn)?”王先生猜測(cè)是不是這款機(jī)子本身存在質(zhì)量上的缺陷。經(jīng)過(guò)一番查訪,王先生發(fā)現(xiàn)與他同樣遭遇的消費(fèi)者還有很多。記者了解到,遭遇惠普“顯卡門”的消費(fèi)者遍布全國(guó)。已有大量消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)論壇、QQ維權(quán)群等渠道,共同商議如何維權(quán)。

  從去年7月份開始,315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)、新浪科技、網(wǎng)易科技、惠普筆記本論壇、天涯社區(qū)等網(wǎng)站或論壇,都出現(xiàn)了消費(fèi)者大量的投訴帖。

  “我覺(jué)得廠家應(yīng)該正視這個(gè)問(wèn)題,有那么多消費(fèi)者都遇到同樣的問(wèn)題。如果機(jī)子有缺陷,就應(yīng)該及時(shí)召回,還消費(fèi)者一個(gè)公道!蓖跸壬f(shuō)。

  客服回應(yīng):這只是個(gè)例

  昨日記者以消費(fèi)者名義撥打了惠普的客戶投訴熱線,對(duì)方說(shuō)dv2207TX這款機(jī)型的問(wèn)題只是個(gè)例。

  對(duì)方表示,惠普dv系列的某幾款機(jī)子芯片組有問(wèn)題,所以售后對(duì)它們有一些增強(qiáng)服務(wù)(指額外維修服務(wù))。但這款dv2207TX電腦并不在此列,也沒(méi)有接到過(guò)對(duì)這款機(jī)型的發(fā)熱投訴。認(rèn)為這是個(gè)個(gè)例。因?yàn)檫^(guò)了保修期,所以需要付費(fèi)維修,最多可在維修費(fèi)上打個(gè)折扣。

  本報(bào)“3 15維權(quán)平臺(tái)”繼續(xù)開通,消費(fèi)者可繼續(xù)撥打熱線電話87632969進(jìn)行投訴,時(shí)間為上午9時(shí)至下午5時(shí);也可以電子郵件形式發(fā)送到郵箱xianwanbao315@163.com,我們期待您繼續(xù)參與。

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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