跨國公司今后恐怕都要修改市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告中對(duì)于中國市場(chǎng)消費(fèi)主體的描述。追捧進(jìn)口商品,不喜歡較真和打官司,這些可能正在成為過去,中國消費(fèi)者對(duì)國際品牌的迷信態(tài)度正在轉(zhuǎn)變,維權(quán)意識(shí)日益強(qiáng)烈。
近40個(gè)針對(duì)惠普電腦質(zhì)量問題的騰訊群、至少3000名在群消費(fèi)者——全球最大個(gè)人電腦品牌商惠普眼下在中國這個(gè)最大的消費(fèi)市場(chǎng),面對(duì)的是通過互聯(lián)網(wǎng)集結(jié)起來的最大規(guī)模的維權(quán)聯(lián)盟。
這個(gè)網(wǎng)上維權(quán)聯(lián)盟當(dāng)前最引人關(guān)注的行動(dòng)是針對(duì)惠普的黑屏、顯卡過熱等反應(yīng)比較集中的質(zhì)量問題提起行政申訴。
一家名為“法易”的公益性網(wǎng)站收集了眾多消費(fèi)者提供的證據(jù),已經(jīng)于上周五向國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局提起行政申訴。截至11日,正式加入這個(gè)申訴團(tuán)隊(duì)的受害消費(fèi)者已經(jīng)超過200人。維權(quán)聯(lián)盟宣稱這次行動(dòng)將在中國的3月15日消費(fèi)者權(quán)益日到來之前達(dá)到高潮。
這份網(wǎng)絡(luò)上公開的行政申訴書請(qǐng)求質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)對(duì)“惠普筆記本電腦的質(zhì)量展開調(diào)查,并下令該公司購回或更換原告購買的據(jù)稱存在問題的筆記本電腦,以及賠償原告的損失”。申訴還呼吁質(zhì)檢總局提議召回相關(guān)的筆記本電腦。
這家網(wǎng)站10日下午更新的數(shù)據(jù)顯示,目前全國已有超過1400名消費(fèi)者表示愿意加入聯(lián)合投訴,還有全國的80多名律師表示聲援,愿意加入公益訴訟團(tuán)隊(duì)。
“中國消費(fèi)者受傳統(tǒng)觀念、訴訟成本高等因素影響,過去總是疏于維權(quán),但是這種集體申訴的方式,可以幫助中國消費(fèi)者群體的合法權(quán)益保護(hù)!眳⑴c其中的律師王昱豐說。
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