電信聯(lián)通3G業(yè)務(wù)遭遇圍追堵截 運(yùn)營(yíng)商心態(tài)亟待調(diào)整——中新網(wǎng)

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    電信聯(lián)通3G業(yè)務(wù)遭遇圍追堵截 運(yùn)營(yíng)商心態(tài)亟待調(diào)整
2009年09月21日 16:02 來(lái)源:通信信息報(bào) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小

  電信業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅死灰復(fù)燃而且變本加厲。在多個(gè)地方相繼爆出多起運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)推廣人員互相大打出手的惡性事件后,圍繞新學(xué)年的校園市場(chǎng),運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)更是亂象叢生。上周,席卷各大網(wǎng)站的一個(gè)焦點(diǎn),就是溫州大學(xué)城曝出中移動(dòng)員工惡意干擾電信網(wǎng)絡(luò)的事件,引發(fā)廣泛關(guān)注。而且這個(gè)事件迅速成為導(dǎo)火索,將正忙于建國(guó)60年大慶宣傳的各大媒體的目光暫時(shí)轉(zhuǎn)移到各地通信業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)上。

  客觀地講,電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)甚至惡性競(jìng)爭(zhēng)的出現(xiàn)不可避免,尤其在電信業(yè)重組和3G啟動(dòng)后,國(guó)內(nèi)新的競(jìng)爭(zhēng)格局重構(gòu)實(shí)屬必然。但引發(fā)媒體廣泛關(guān)注的原因在于,目前很多惡性競(jìng)爭(zhēng)事件是以犧牲用戶通信權(quán)益來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,違背了運(yùn)營(yíng)商保證通信網(wǎng)絡(luò)暢通的基本責(zé)任。這是令人痛心的,也是讓所有人擔(dān)心的。人們不禁要問(wèn):如果為了打擊對(duì)手可以犧牲用戶通信暢通的權(quán)益,那還有什么事情不能做?

  電信業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng):“成年人的兒童游戲”

  其實(shí)年初以來(lái),電信業(yè)針對(duì)3G的競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)甚至演化成惡性競(jìng)爭(zhēng)的事件并不少見(jiàn),不過(guò)這些惡性競(jìng)爭(zhēng)主要還是在惡性價(jià)格戰(zhàn)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)的范疇內(nèi),還沒(méi)有明目張膽地?fù)p害用戶通信權(quán)益。但隨著移動(dòng)市場(chǎng)尤其是3G帶動(dòng)的直接競(jìng)爭(zhēng)迅速推進(jìn)后,電信業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)開始走樣,開始以犧牲用戶通信權(quán)益來(lái)打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,部分運(yùn)營(yíng)商幾近瘋狂的惡性競(jìng)爭(zhēng)不僅損害用戶利益,而且成為建國(guó)60年大慶前夕極大的不和諧因素,自然引發(fā)全社會(huì)震驚。

  此前,陜西省延安市警方日前在一各電信基站現(xiàn)場(chǎng)抓獲四名盜竊通信設(shè)備的犯罪嫌疑人,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn),他們均是當(dāng)?shù)啬尺\(yùn)營(yíng)商的內(nèi)部員工。四人的盜竊行為導(dǎo)致該服務(wù)的2300多個(gè)聯(lián)通用戶和2100多個(gè)電信用戶通信中斷長(zhǎng)達(dá)七個(gè)多小時(shí)。緊隨其后,就是人民網(wǎng)和央視《東方時(shí)空》報(bào)道溫州移動(dòng)惡意干擾電信網(wǎng)絡(luò)的事件。據(jù)相關(guān)報(bào)道,在溫州事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)貼著移動(dòng)公司通行證的商務(wù)車內(nèi),有200多部電信手機(jī)同時(shí)處在通話狀態(tài)。造成附近電信基站超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),使很多學(xué)生天翼電話無(wú)法正常呼叫和接聽(tīng)。有學(xué)生對(duì)此在網(wǎng)上大聲疾呼:“移動(dòng)搞電信,不要搞到我們學(xué)生身上!”

  不僅如此,運(yùn)營(yíng)商間的惡性競(jìng)爭(zhēng)甚至上演到真刀互博的地步。上月28號(hào),湖北移動(dòng)和聯(lián)通的人在江大南區(qū)一號(hào)食堂門口,因?yàn)閾尩乇P的事情,引發(fā)爭(zhēng)執(zhí),雙方大打出手,引發(fā)血案。難怪有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論說(shuō),部分運(yùn)營(yíng)商為了爭(zhēng)奪地盤已經(jīng)到了瘋狂的地步。最讓人痛心的是,三大運(yùn)營(yíng)商都是全球上市的特大型國(guó)有企業(yè),也是全球500強(qiáng)企業(yè),中移動(dòng)在全球500強(qiáng)中更是高居前100強(qiáng)中。按理說(shuō)三大運(yùn)營(yíng)商經(jīng)營(yíng)運(yùn)作都與全球接軌,而且又全是國(guó)民經(jīng)濟(jì)支柱型的特大國(guó)企,競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)應(yīng)該更加理性,如此惡斗型的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)在有失體面,何況還是在建國(guó)60年大慶前夕。難怪有專家在接受采訪時(shí)表示,電信業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)就像幾個(gè)成年人在玩過(guò)家家,震驚是必然,同時(shí)更讓人啼笑皆非。

  壟斷的奶酪動(dòng)不得?

  不可避免的問(wèn)題就是,為什么?電信業(yè)改革作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)中改革較早較成功的行業(yè),事實(shí)上也走了一些彎路,但總的路徑和方向是順應(yīng)發(fā)展潮流的。打破壟斷,引入競(jìng)爭(zhēng)是貫穿電信業(yè)30年改革發(fā)展的主線,電信業(yè)三次大規(guī)模的拆分重組無(wú)不是以此為出發(fā)點(diǎn)。中國(guó)電信作為最早的也是唯一的運(yùn)營(yíng)商在相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)處于壟斷地位,因?yàn)槿绱,?guó)家對(duì)中國(guó)電信進(jìn)行了兩次大規(guī)模拆分改革。

  然而,2001年第二次分拆中國(guó)電信后,國(guó)家在禁止中國(guó)電信參與移動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí),對(duì)中電信的支柱性固網(wǎng)業(yè)務(wù)南北拆分。在此之后,移動(dòng)市場(chǎng)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商在中聯(lián)通無(wú)力競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)里單邊擴(kuò)張,電信業(yè)逐漸出現(xiàn)了前所未有的嚴(yán)重市場(chǎng)失衡和移動(dòng)市場(chǎng)單邊壟斷局面。

  也正是在這樣的市場(chǎng)格局下,移動(dòng)市場(chǎng)的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商開始陷入壟斷思維,市場(chǎng)從獨(dú)大走向獨(dú)占,競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)也隨之畸形膨脹,最終演變到如今的“誰(shuí)都不能碰我的奶酪”的思維。在媒體采訪溫州事件的時(shí)候,溫州當(dāng)?shù)刂鲗?dǎo)運(yùn)營(yíng)商的戴姓員工甚至說(shuō):“我不是怕你們報(bào)道,我不是威脅你們,這樣的稿子外界是看不到的!逼胀▎T工都已經(jīng)形成了企業(yè)可以一手遮天的心理,可見(jiàn)這些惡性競(jìng)爭(zhēng)層出不窮的根源所在。

  當(dāng)然,壟斷思維是電信業(yè)長(zhǎng)期存在的現(xiàn)象,不是個(gè)別企業(yè)的問(wèn)題。事實(shí)上,三大運(yùn)營(yíng)商在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中多多少少都存在“我的蛋糕別人動(dòng)不得”的老大心態(tài)。這就是改革必須不斷推進(jìn)的原因所在,企業(yè)架構(gòu)市場(chǎng)化了,更需要企業(yè)心態(tài)、觀念跟上變化。

  應(yīng)該滅一滅壟斷思維滋生的“邪火”了

  溫州電信在致大學(xué)生的一封信中間接向中移動(dòng)示好說(shuō),移動(dòng)公司是國(guó)有特大型企業(yè),建國(guó)六十周年之際,我們確信,在與移動(dòng)公司友好協(xié)作和共同努力下,一定會(huì)找到原因排除故障,通暢網(wǎng)絡(luò),確保廣大學(xué)生朋友的通信權(quán)益不受損害。

  事實(shí)上,中移動(dòng)從年初就開始在各地惡意收購(gòu)電信天翼和小靈通用戶;擅自曝小靈通退市消息;3·15又爆出出售用戶信息牟利的惡性事件……這些都是壟斷思維所致,而這些事件的起因還只是其老大地位剛剛受到微弱沖擊后的反應(yīng)。從運(yùn)營(yíng)商公布的上半年財(cái)報(bào)可以看到,中移動(dòng)上半年凈利潤(rùn)553億元,同比增長(zhǎng)1.4%;從用戶規(guī)?矗壳,國(guó)內(nèi)移動(dòng)用戶總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7億,但中移動(dòng)一家就已經(jīng)逼近5億。

  運(yùn)營(yíng)商追求規(guī)模強(qiáng)大沒(méi)有錯(cuò),但運(yùn)營(yíng)商更要在經(jīng)營(yíng)理念和競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)上成熟起來(lái)。在國(guó)慶前還在為“地盤”大打出手不一定是運(yùn)營(yíng)商有意為之,但起碼說(shuō)明壟斷思維到了任何事情都無(wú)法阻擋的地步,這把“邪火”到了該好好滅一滅的時(shí)候了。沈加軍

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直隸巴人的原貼:
我國(guó)實(shí)施高溫補(bǔ)貼政策已有年頭了,但是多地標(biāo)準(zhǔn)已數(shù)年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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