移動互聯(lián)網(wǎng)具有獨特的“DNA”,應(yīng)用的多樣化、個性化以及資費的合理化,智能終端的平民化將推進(jìn)3G業(yè)務(wù)的普及
3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)速度超預(yù)期,3G終端的種類逐漸豐富,3G應(yīng)用也不斷被推出,在2009年中國國際信息通信展覽會上,運營商的各種3G手機(jī)、各類3G應(yīng)用爭奇斗艷,終端商、設(shè)備商也展示的3G的新業(yè)務(wù)與新技術(shù)也格外耀眼。
可見,產(chǎn)業(yè)鏈各方依舊對3G充滿期待,但一個不可否認(rèn)的事實是,3G目前還是叫好不叫座。
終端價格偏高、業(yè)務(wù)應(yīng)用門檻高已成為3G發(fā)展的絆腳石。業(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為,移動互聯(lián)網(wǎng)具有獨特的“DNA”,應(yīng)用的多樣化、個性化以及資費的合理化,智能終端的平民化將大大推進(jìn)3G業(yè)務(wù)的普及。
3G的核心是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)
3G的商用,宣告語音業(yè)務(wù)打天下的時代一去不返。2G時代移動運營商的業(yè)務(wù)增長主要依靠語音業(yè)務(wù),對增值業(yè)務(wù)不夠重視。比如,2008年財報顯示,中國移動除語音以外的增值業(yè)務(wù)只占總營運收入的27.5%,增值業(yè)務(wù)中短信業(yè)務(wù)又占到了43%、非短信數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)約占57%。相比之下,國外運營商的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)占比高,且增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于語音業(yè)務(wù)。
在本次展會上,SK電訊展示了來自異國的3G新應(yīng)用,其中最引人注目的是“移動通訊汽車電腦系統(tǒng)服務(wù)”(Mobile in Vehicle)。它可以提供汽車狀態(tài)診斷及遙控啟動、汽車控制及自動報警、環(huán)保駕駛、路況導(dǎo)航、多媒體服務(wù)等多種高級功能。今年12月,該服務(wù)將在中國正式上市,優(yōu)先用于Toyota、 Honda等廠商的3—4種車型。
SK電訊展出了其最新的用戶界面技術(shù),包括電子紙張,以及面向手機(jī)的多款語音處理解決方案。此外,SK電訊展臺還提供智能支付服務(wù)、跨平臺游戲服務(wù)、企業(yè)移動服務(wù)等業(yè)務(wù)體驗,以及諸如數(shù)字筆、移動物流、NVIOS解決方案和T形地圖高爾夫(T map Golf)等其他融合服務(wù)與技術(shù)。
3G對于消費者而言,手機(jī)可以集眾多功能于一身,視頻通話、收看電視、下載音樂、在線游戲、實時導(dǎo)航、網(wǎng)上購物、手機(jī)錢包等等使其更像一個網(wǎng)絡(luò)終端,其功能不再是“打電話”那么簡單。3G的核心不是語音,而是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù),也是區(qū)別于2G的最大特色。
3G應(yīng)用摸著石頭過河
到年底為止,三大運營商基本都能完成全國3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋,而且3G終端匱乏的局面正在改善。對于運營商來說,盡快挖掘出更好的3G應(yīng)用是競爭的關(guān)鍵。
“3G時代拼的不是手機(jī)款式數(shù)量,而是類似iPhone和oPhone這樣能給用戶提供至能至善體驗的智能終端,以及沒有任何技術(shù)和市場門檻和桎梏的內(nèi)容及應(yīng)用的開發(fā)和供應(yīng)。”TD技術(shù)論壇秘書長王靜說,“3G的規(guī)模有多大,到底什么應(yīng)用才符合市場需求,運營商也是一邊看一邊干!
中信建投分析師認(rèn)為,運營商的競爭將促使3G業(yè)務(wù)迎來高速發(fā)展期,有望最先實現(xiàn)突破的3G業(yè)務(wù)包括手機(jī)游戲、手機(jī)閱讀、無線音樂等。其他具備發(fā)展?jié)摿Φ?G業(yè)務(wù)有移動SNS、移動電子商務(wù)、移動位置服務(wù)、移動搜索引擎、手機(jī)動漫、可視電話、手機(jī)電視等。
在本屆展會上,中國電信展出了基于CDMA或者CDMA EVDO的各種應(yīng)用,比如全球眼、車輛定位系統(tǒng)、“司法e通”、漁業(yè)監(jiān)控、“平安e家”、“好韻通”等;中國移動展示了以Mobile Widget為平臺的各項增值業(yè)務(wù),包括校訊通、手機(jī)錢包等;中國聯(lián)通展出了手機(jī)上網(wǎng)卡、手機(jī)音樂、手機(jī)電視、手機(jī)搜索、可視電話等重點3G業(yè)務(wù)。
從中可見,運營商的3G應(yīng)用有交叉之處,也有特色應(yīng)用。盡管如此,3G應(yīng)用需避免同質(zhì)化,走差異化之路。
費用偏高制約3G業(yè)務(wù)推廣
賽迪顧問調(diào)研報告顯示,費用成為推廣用戶體驗3G業(yè)務(wù)的最大障礙。在未購買3G手機(jī)的用戶中,有近一半的用戶明確表示不想購買3G手機(jī),而且有購買意向的消費者中大多選擇暫時觀望。而在沒有購買3G手機(jī)的原因方面,因為費用高(包含資費和手機(jī)價格)因素的占到了43.8%。
在CTR市場研究做的一項調(diào)查中,超過74%的消費者希望“等3G發(fā)展成熟起來后再用”,超過42%的人表示“3G業(yè)務(wù)收費太貴”。認(rèn)為“3G”手機(jī)價格高、品牌和機(jī)型少的消費者均在30%左右。
電信專家侯自強(qiáng)認(rèn)為,3G的核心業(yè)務(wù)是移動互聯(lián)網(wǎng),發(fā)展3G與推廣移動互聯(lián)網(wǎng)是密不可分的。只有移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展才能帶動3G市場的繁榮。目前妨礙移動互聯(lián)網(wǎng)和3G發(fā)展的主要因素是上網(wǎng)價格和3G終端價格。
北郵專家表示,如果發(fā)展3G僅瞄準(zhǔn)高端用戶,3G的發(fā)展是沒有生命力的。如果定價過高,用戶必定會擔(dān)心產(chǎn)生巨額資費,而不敢大量使用,這將制約3G業(yè)務(wù)的發(fā)展,因此低價將是促進(jìn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)被用戶大量使用的最有效手段。
在為3G狂熱不懈追求過之后,運營商更應(yīng)冷靜地思考,3G對于老百姓來說,就是如何滿足消費者需要的服務(wù),如何提供最好的服務(wù)。正如工信部副部長婁勤儉所說,“不是追求一種概念性的創(chuàng)新,消費者的實惠是方便、實用!
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