全世界打電話都不要錢? 揭開OBEE手機(jī)省錢真相——中新網(wǎng)

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    全世界打電話都不要錢? 揭開OBEE手機(jī)省錢真相
2009年10月21日 08:16 來源:人民網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論  【字體:↑大 ↓小
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  “無論你在全世界任何地方,打電話統(tǒng)統(tǒng)不要錢……”———

  “無論你在全世界任何地方,打電話統(tǒng)統(tǒng)不要錢……”近日,一則關(guān)于“OBEE衛(wèi)星手機(jī)”的電視購(gòu)物節(jié)目在全國(guó)多家省級(jí)衛(wèi)視臺(tái)輪番播出。該節(jié)目宣傳中說,該手機(jī)采用美國(guó)最新航天通訊科技,通過天上的通信衛(wèi)星傳播訊號(hào),能做到通話免費(fèi)。但很多消費(fèi)者購(gòu)買OBEE手機(jī)后發(fā)現(xiàn),不但“免費(fèi)通話”無法實(shí)現(xiàn),而且手機(jī)存在嚴(yán)重質(zhì)量問題,售后服務(wù)更是無從談起。

  ●投訴:“打電話不花錢”根本無法實(shí)現(xiàn)

  消費(fèi)者肖先生近日向本報(bào)發(fā)來投訴,講述了他購(gòu)買的OBEE手機(jī)的經(jīng)歷。

  十幾天前,肖先生在吉林電視臺(tái)的購(gòu)物電視節(jié)目中,看到了關(guān)于OBEE手機(jī)的介紹,看到有“打電話不要錢”的功能,于是撥打電視上的訂購(gòu)電話進(jìn)行咨詢。肖先生說:“一個(gè)姓蘇的小姐接聽的電話,我問她是不是不要錢啊,她說忙,待會(huì)兒回電話給我。過了大概10分鐘吧,電話回了過來,她仍然說忙,有空把手機(jī)的資料介紹通過手機(jī)發(fā)給我,但到現(xiàn)在我還沒有收到,她說打衛(wèi)星電話,不收錢的,就問我要訂幾部,是同型號(hào)的手機(jī)互打不收費(fèi)!

  肖先生認(rèn)為,也許是有這樣的技術(shù)的,于是當(dāng)時(shí)就訂購(gòu)了兩部。等收到貨的時(shí)候,肖先生發(fā)現(xiàn),手機(jī)上的攝像頭和電視中宣傳的不一樣,無法進(jìn)行視頻通話,于是又撥打了那個(gè)訂購(gòu)電話,找蘇小姐,對(duì)方接聽電話的人員卻說“我們這兒沒有姓蘇的”,肖先生立刻感覺到,自己上當(dāng)了。

  在隨后的使用過程中,肖先生發(fā)現(xiàn),所謂的“打電話不花錢”根本無法實(shí)現(xiàn),這兩部同樣的OBEE手機(jī)互相打的時(shí)候,要收GPRS流量費(fèi),而且通話效果非常不好,另外還要花一筆每個(gè)月8元的“軟件使用費(fèi)”。而且手機(jī)上的攝像頭在電視購(gòu)物中上播是500萬像素,可拍出的效果還不如30萬拍出來效果好。

  另一位向本報(bào)進(jìn)行投訴的陳先生,也是通過收看電視購(gòu)物節(jié)目購(gòu)買了OBEE手機(jī)。讓陳先生最為頭疼的問題是:“不是通話花錢不花錢的問題,我買了OBEE手機(jī)之后,發(fā)現(xiàn)無法通話,信號(hào)非常不好,時(shí)有時(shí)無,不是我所在的地點(diǎn)的問題,其他手機(jī)在這里的信號(hào)都非常好,F(xiàn)在根本找不到維修電話,沒有人負(fù)責(zé)售后服務(wù)的問題,再打那個(gè)訂購(gòu)電話,對(duì)方說不是他們郵寄的,所以不管了,態(tài)度非常不好。我只希望能夠給我更換一部,我能夠正常使用就行。”

  ●調(diào)查:質(zhì)量問題嚴(yán)重,且無售后服務(wù)

  從9月下旬起,全國(guó)多家省級(jí)衛(wèi)視臺(tái)都播出了關(guān)于“OBEE衛(wèi)星手機(jī)”的電視購(gòu)物廣告。節(jié)目中,兩位主持人用夸張的表情告訴觀眾,這款手機(jī)采用美國(guó)最新的航天通訊科技,不是通過移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商,而是直接由天上的通信衛(wèi)星傳播訊號(hào),消費(fèi)者只要花998元訂購(gòu)一臺(tái),就能終生享受免費(fèi)通話。為了表明打電話真的不要錢,主持人還在廣告中當(dāng)場(chǎng)撥打了10086查詢?cè)捹M(fèi)余額,結(jié)果顯示,手機(jī)在使用前和使用后,話費(fèi)余額均為“14元”,沒有任何變化。

  在電視節(jié)目的誘惑下,不少觀眾都訂購(gòu)了該手機(jī)。但收到卻發(fā)現(xiàn),“打電話不要錢”的承諾根本實(shí)現(xiàn)不了,而且手機(jī)質(zhì)量存在嚴(yán)重問題。不少消費(fèi)者試圖聯(lián)系生產(chǎn)廠家討個(gè)說法,但查遍手機(jī)說明書與包裝盒,也找不到公司名字以及發(fā)貨地址。

  記者發(fā)現(xiàn),在眾多論壇上都有消費(fèi)者發(fā)帖,講述了購(gòu)買OBEE手機(jī)的經(jīng)歷,這些帖子后面每天都有大量網(wǎng)友跟帖,表示自己也上了“OBEE衛(wèi)星手機(jī)”的當(dāng)。

  有一位網(wǎng)友在回帖中寫道:“我是上海的,前幾天我也買了一部OBEE手機(jī),是電視購(gòu)物通過快遞發(fā)過來的,花了998元,并加上39元快遞費(fèi),共1037元,其中只有一塊電池。但某天我上網(wǎng)忽然發(fā)現(xiàn),在淘寶上購(gòu)買同一款手機(jī),只要688元,而且含兩塊電池。我再撥打訂購(gòu)電話咨詢,是否能夠單買電池,對(duì)方給了我另外一個(gè)電話,0571開頭的。打這個(gè)電話時(shí)候,對(duì)方問我手機(jī)型號(hào),我仔細(xì)看了下沒有型號(hào),于是對(duì)方說沒型號(hào)不能配電池。而且,我覺得,所謂衛(wèi)星電話完全是假的,話費(fèi)要錢的,沒啥兩樣,我查過電話賬單,大家千萬別上當(dāng)了!

  ●觀點(diǎn):電視購(gòu)物手機(jī)在進(jìn)行“最后的瘋狂”

  業(yè)內(nèi)專家告訴記者:“OBEE衛(wèi)星手機(jī)充其量只是一款山寨手機(jī),所謂的‘通話免費(fèi)’,只是利用同款手機(jī)都安裝了上網(wǎng)通話軟件,消費(fèi)者雖然不需要付電話費(fèi),卻要交GPRS流量費(fèi)。這款手機(jī)根本沒有衛(wèi)星電話功能,都是采用ED網(wǎng)絡(luò)軟體支援的。目前,全球大部分衛(wèi)星手機(jī)都用于軍用,民用僅限于海上航行及抗震救災(zāi)等特殊情況。市場(chǎng)上最便宜的衛(wèi)星電話也要每部1萬元左右,撥打衛(wèi)星電話也不可能不要錢,相反話費(fèi)十分昂貴,每分鐘的通話費(fèi)用就得幾元錢。”

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,山寨機(jī)在利用最后的時(shí)段,進(jìn)行“最后的瘋狂”。9月21日,國(guó)家廣電總局下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)電視購(gòu)物短片廣告和居家購(gòu)物節(jié)目管理的通知》,通知要求,自2010年1月1日起,所有電視購(gòu)物短片廣告作為廣告管理,計(jì)入廣告播出總量。對(duì)于在電視購(gòu)物頻道播出的居家購(gòu)物節(jié)目,將作為廣播電視節(jié)目進(jìn)行管理,并要嚴(yán)審電視購(gòu)物企業(yè)資質(zhì),廣播電視播出機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格審驗(yàn)投放電視購(gòu)物短片廣告的電視購(gòu)物企業(yè)資質(zhì)和條件,并提出了一些具體的要求,如企業(yè)注冊(cè)資本金不少于1000萬元人民幣、具有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、合作前3年內(nèi)無商業(yè)欺詐和虛假違法等不良記錄等。

  記者采訪了解到,在該通知正式下發(fā)后,手機(jī)的電視購(gòu)物廣告出現(xiàn)兩極分化:已有一定積淀的廠商明確表示將減少這種做法,轉(zhuǎn)而采用通過其他方式傳播品牌;而一些新手機(jī)則變本加厲地以電視購(gòu)物廣告繼續(xù)忽悠消費(fèi)者,甚至是赤裸裸地散播假信息。

  據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,這類手機(jī)電視購(gòu)物廣告,只想賺快錢,廣撒網(wǎng),撈一把就跑,不會(huì)建立品牌,持續(xù)經(jīng)營(yíng)。一旦口碑壞了,換個(gè)名稱搖身一變粉墨登場(chǎng)并不難。“趕在廣電總局禁令實(shí)施之前,用盡所有真假手段,快撈錢。文/劉會(huì)濤

  ●律師支招●

  中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家顧問匯佳律師事務(wù)所主任律師邱寶昌認(rèn)為:電視購(gòu)物,就是在電視媒體上進(jìn)行的對(duì)公眾的廣而告之的行為,起到了商業(yè)宣傳的作用,因此就是廣告宣傳行為。OBEE手機(jī)的宣傳中“關(guān)于通話免費(fèi)”的說法,有虛假成分,因?yàn)槭聦?shí)上,消費(fèi)者還是要花流量費(fèi)的,只不過是換了一種收費(fèi)方式,引消費(fèi)者誤解,因此是虛假宣傳。這種廣告宣傳行為,違反了《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)。對(duì)于在使用中發(fā)現(xiàn)問題的消費(fèi)者,建議到消費(fèi)者協(xié)會(huì)和工商管理部門進(jìn)行投訴。 來源:北京青年報(bào)

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