近日,有讀者向本報反映,其神州行手機號被人輕易“盜”走。記者隨后調(diào)查發(fā)現(xiàn),任何人到中國移動的營業(yè)廳,都可“掛失”并“補辦”任意一個不記名的“神州行”手機號,唯一的條件就是提供該手機號在3個月內(nèi)任意4個打入和打出的電話號碼。昨天,北京移動方面表示,公司目前已嚴(yán)格了相關(guān)手續(xù),以杜絕再發(fā)生類似情況。
事主講述
手機號莫名丟失 密碼并未泄露
高先生說,本月18日,他的手機突然不能接打電話了。查詢后得知,他的手機SIM卡已經(jīng)被停。移動工作人員告訴他,本月17日,一名男子“掛失”了高先生的手機號。按程序辦理后,那名男子在移動營業(yè)廳拿到了一張全新的手機SIM卡,號碼就是高先生一直使用的1352的手機號。
高先生說,現(xiàn)在他手中的那張手機SIM卡已經(jīng)成了廢卡,不能接也不能打。而他撥打他原來的“1352”手機號,對方一直關(guān)機。
記者調(diào)查
提供4個通話號 就能重做手機卡
為查詢“神州行”掛失補卡的規(guī)定,記者11月23日來到中國移動三元橋附近的一處營業(yè)廳。詢問后得知,只需提供3個月內(nèi)該號碼打入和打出的4個號碼,并繳納10元錢,就可當(dāng)場重做一個手機SIM號碼卡。
記者的一位朋友“小李”一直使用1352開頭的“神州行”手機號。為了驗證,記者向“小李”說明情況后,到移動的營業(yè)廳要求“掛失并重做”這個號碼。工作人員查看記者的身份證后,要求記者提供該手機號最近3個月內(nèi),任意4個打入和打出的電話號碼。在記者正確說出后,工作人員收取了10元SIM卡費,并為記者制作了一張全新的SIM卡,號碼就是記者的朋友“小李”一直使用的。
記者隨后聯(lián)系“小李”得知,當(dāng)時“小李”正在打電話,信號突然被切斷。之后,“小李”收到一條短信,稱“您的服務(wù)密碼已重置成功”等。于是,“小李”的手機就不能再打入或打出電話。
用戶質(zhì)疑
補卡過程存漏洞 手機號被盜太易
記者了解到,高先生的遭遇并非個例。由于“神州行”手機號碼不記名,中國移動的系統(tǒng)里并沒有機主的信息!皰焓А边^程中,唯一能夠作為甄別依據(jù)的,就是“4個近期通話號碼”。
對此,高先生認(rèn)為,4個號碼很容易取得,“如果我想要某一個‘神州行’的號,我就給他打幾個電話。如果他給我回了電話,我就能到營業(yè)廳掛失這個號碼,把這個好號‘搶’過來”,高先生認(rèn)為,這一“掛失、補卡”的過程存在漏洞。
記者11月23日和高先生來到中國移動北京分公司三元橋客戶協(xié)調(diào)中心,并將此事反映給工作人員。一位女性工作人員表示,接到過很多號碼被“盜”的報告,與高先生的經(jīng)歷相同。該工作人員建議,高先生可等一個月后再“重置密碼”,將手機號取回來,之后改成實名制的“全球通”或“動感地帶”。
官方回應(yīng)
移動已嚴(yán)格手續(xù) 以杜絕類似事件
在記者采訪完后,中國移動北京分公司表示將立刻進(jìn)行彌補。昨天,北京移動方面表示,公司已嚴(yán)格了掛失、補辦“神州行”SIM卡的手續(xù),上述的提供4個打入和打出電話號即可掛失卡的手段已失效。不過,公司提醒客戶還是一定要妥善保管手機卡的密碼,并建議客戶最好將手機卡轉(zhuǎn)換為實名制的“全球通”或“動感地帶”,以防手機號被盜。(李嘉瑞)
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