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　　2010年1月4日，記者從國(guó)內(nèi)知名電子商務(wù)網(wǎng)站騰訊拍拍網(wǎng)獲悉，拍拍網(wǎng)在09年初推出的手機(jī)“放心購(gòu)”服務(wù)取得了顯著成效，截止2009年12月，拍拍網(wǎng)手機(jī)類商品的用戶滿意度已超過98%，并且在元旦新年等購(gòu)物旺季的帶動(dòng)下，拍拍網(wǎng)年底手機(jī)類商品的銷量猛增300%。針對(duì)時(shí)下大家購(gòu)買手機(jī)經(jīng)常會(huì)遇到的翻新機(jī)、二手機(jī)充當(dāng)新機(jī)等購(gòu)物陷阱，在經(jīng)過拍拍網(wǎng)平臺(tái)的嚴(yán)格監(jiān)管和優(yōu)質(zhì)賣家的大力配合下，尤其去年初拍拍網(wǎng)推出手機(jī)“放心購(gòu)”服務(wù)后已經(jīng)全面有效杜絕，眾多網(wǎng)友對(duì)此紛紛表示好評(píng)。

　　國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)銷量同比上升300%，500-1499元手機(jī)最受網(wǎng)友歡迎

　　據(jù)拍拍網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，售價(jià)在500-1499?元區(qū)間的手機(jī)最受消費(fèi)者歡迎，約占45%左右；1500-1999元的手機(jī)占比約為31%，位列第二大比較受消費(fèi)者歡迎和經(jīng)常購(gòu)買的價(jià)格區(qū)間。此外，諾基亞、索愛、三星、多普達(dá)、LG、摩托羅拉等知名品牌依舊占據(jù)拍拍網(wǎng)手機(jī)銷量排行榜的前十名，其中諾基亞手機(jī)的銷量在以上品牌手機(jī)的整體銷量中約占39%，位于第一名。而風(fēng)格唯美的索愛、三星等日韓系手機(jī)則贏得了眾多女性消費(fèi)者的青瞇，分別位列拍拍網(wǎng)年度手機(jī)銷量的第二、三名。另外，像摩托羅拉、黑莓、iPhone、飛利浦等歐美系手機(jī)也持續(xù)受到了拍拍網(wǎng)用戶的普遍歡迎。拍拍網(wǎng)助理總經(jīng)理毛濤向記者表示，“這些國(guó)際知名品牌手機(jī)在拍拍網(wǎng)上都擁有數(shù)量眾多的忠實(shí)支持者，在拍拍網(wǎng)上的銷量也非常穩(wěn)定。尤其去年初我們推出手機(jī)‘放心購(gòu)’服務(wù)以來，拍拍網(wǎng)的手機(jī)銷量更是迎來了全面直線上升。”

　　值得一提的是，目前拍拍網(wǎng)上各類國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的銷量正在逐漸升溫，有不少網(wǎng)友購(gòu)機(jī)時(shí)會(huì)熱衷挑選國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)。截至到09年年底，拍拍網(wǎng)國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的銷售較08年同期上升了約300%。例如，去年10月份國(guó)產(chǎn)品牌天語手機(jī)聯(lián)手拍拍網(wǎng)首次推出了天語“胭脂”手機(jī)的線上首發(fā)，不僅打破了傳統(tǒng)的手機(jī)分銷渠道，更開創(chuàng)了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)嘗試新品手機(jī)首發(fā)銷售的全新模式，受到了行業(yè)和消費(fèi)者的普遍關(guān)注與歡迎。

　　超過98%消費(fèi)者對(duì)拍拍網(wǎng)手機(jī)“放心購(gòu)”商品和服務(wù)表示滿意

　　據(jù)中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，從去年全國(guó)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)受理投訴情況來看，總共受理投訴63萬件，其中涉及手機(jī)的投訴約占66000多件。這也是自2001年以來，手機(jī)投訴量連續(xù)8年“蟬聯(lián)”投訴榜首。

　　針對(duì)以上消費(fèi)者特別關(guān)心并經(jīng)常遭遇的手機(jī)誠(chéng)信和商品質(zhì)量等問題，騰訊拍拍網(wǎng)早在09年初就特別推出了手機(jī)“放心購(gòu)”服務(wù)，并取得了顯著成效。據(jù)拍拍網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，截至2009年12月，拍拍網(wǎng)手機(jī)類商品的用戶滿意度連續(xù)4個(gè)月增長(zhǎng)，目前已超過98%。由于手機(jī)“放心購(gòu)”服務(wù)帶動(dòng)了手機(jī)交易量的直線上升，09年全年拍拍網(wǎng)的手機(jī)銷量提升更是高達(dá)300%。毛濤告訴記者，“現(xiàn)在已臨近春節(jié)，我們預(yù)計(jì)年底前拍拍網(wǎng)的手機(jī)商品銷量還會(huì)持續(xù)上升。”他表示，上漲的原因主要和年底手機(jī)銷售淡季轉(zhuǎn)旺季的市場(chǎng)恢復(fù)有關(guān)，預(yù)計(jì)2010年農(nóng)歷春節(jié)的到來，還會(huì)給拍拍網(wǎng)的手機(jī)銷量帶來一輪新的小高峰。

　　據(jù)記者了解，在當(dāng)前網(wǎng)上手機(jī)銷量日益紅火的勢(shì)頭下，“翻新機(jī)”、“虛假標(biāo)價(jià)”等網(wǎng)購(gòu)陷阱也層出不窮。不過自拍拍網(wǎng)推出手機(jī)“放心購(gòu)”服務(wù)以來，并且在拍拍網(wǎng)“誠(chéng)信保證計(jì)劃”的全面保障下，網(wǎng)友在拍拍網(wǎng)購(gòu)買手機(jī)的投訴率、退款率等均大幅度下降，09年拍拍網(wǎng)手機(jī)類商品的用戶滿意度高達(dá)98%，在消費(fèi)者中獲得了非常好的口碑。目前，拍拍網(wǎng)的手機(jī)“放心購(gòu)”服務(wù)已被網(wǎng)友視為最佳的手機(jī)網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)。

　　拍拍網(wǎng)手機(jī)“放心購(gòu)”服務(wù)率先打造誠(chéng)信網(wǎng)購(gòu)新體驗(yàn)

　　對(duì)于拍拍網(wǎng)手機(jī)“放心購(gòu)”服務(wù)取得的顯著成效，毛濤向記者表示：“除了廣大顧客以外，拍拍網(wǎng)推出的手機(jī)‘放心購(gòu)’服務(wù)也得到了眾多賣家的積極支持。2009年拍拍網(wǎng)手機(jī)類商品的新老用戶數(shù)量都有非常顯著的提升，截止到09年12月份，拍拍網(wǎng)手機(jī)買家的數(shù)量比年初增長(zhǎng)了近3倍。相信后續(xù)通過用戶教育、誠(chéng)信保障等措施的全面開展，將會(huì)有更多消費(fèi)者在拍拍網(wǎng)上享受到真正放心的購(gòu)機(jī)服務(wù)。”

　　記者還了解到，為了確保手機(jī)“放心購(gòu)”的服務(wù)素質(zhì)和商品質(zhì)量，拍拍網(wǎng)在“放心購(gòu)”商家的資質(zhì)等方面制定了非常嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制及篩選標(biāo)準(zhǔn)，全面提升了準(zhǔn)入門檻。并且，對(duì)于最終通過拍拍網(wǎng)平臺(tái)審核的優(yōu)質(zhì)商家，通過“官”字標(biāo)識(shí)來進(jìn)行認(rèn)證區(qū)隔。據(jù)介紹，所有拍拍網(wǎng)“官”字認(rèn)證的商家除了必須經(jīng)過拍拍網(wǎng)嚴(yán)格的審核之外，同時(shí)還需交納一萬元的誠(chéng)信保證金，用于出現(xiàn)交易糾紛時(shí)給買家及時(shí)賠付。此外，這些通過拍拍網(wǎng)“官”字認(rèn)證商家店鋪里的所有手機(jī)商品，均支持拍拍網(wǎng)的“誠(chéng)信保證計(jì)劃”，向消費(fèi)者承諾假一賠三、七天無理由退換、14天先行賠付等貼心誠(chéng)保服務(wù)，以最大程度保障消費(fèi)者的權(quán)益。

　　對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)手機(jī)由于其自身的特點(diǎn)局限，消費(fèi)者無法實(shí)地考察手機(jī)的真?zhèn)�，因此必須依靠電子商�?wù)平臺(tái)的有效監(jiān)管來保障消費(fèi)者的購(gòu)機(jī)安全，以及維護(hù)誠(chéng)信的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境。像騰訊拍拍網(wǎng)等購(gòu)物網(wǎng)站積極推出手機(jī)“放心購(gòu)”等服務(wù)，確實(shí)全面增強(qiáng)了消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買手機(jī)的信心，也有效保障了消費(fèi)者的利益，估計(jì)在2010年春節(jié)期間還會(huì)給網(wǎng)購(gòu)手機(jī)的銷量帶來新一輪上漲。