消費者通過電視、網(wǎng)絡購物后“不喜歡”或“不滿意”,也可以無理由退換貨了。昨天,中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會聯(lián)合橡果國際、七星國際、好易購等40多家企業(yè)簽署誠信公約,向社會做出“實施無理由退換貨、先行賠付”等10項承諾。
中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會會長王文學昨天指出,由于行業(yè)魚龍混雜缺乏約束,市場監(jiān)管缺失,相關(guān)法律法規(guī)不健全,導致出現(xiàn)諸多消費陷阱,從豐胸、肥臀到胡師傅,媒介購物行業(yè)假貨泛濫、以次充好現(xiàn)象層出不窮。
在誠信公約上,首批40多家購物行業(yè)企業(yè)做出10項承諾,表示接受消費者的社會監(jiān)督,實施無理由退換貨、先行賠付原則;若發(fā)布虛假商品宣傳,欺騙和誤導消費者,使之合法權(quán)益受到損害的,將由商家依法承擔民事責任。
王文學說,如果發(fā)現(xiàn)上述企業(yè)有違承諾,消費者可以直接上www.sctric.org進行投訴。
有消息透露,國家廣電總局將對上星衛(wèi)視的購物節(jié)目進行清理整頓,甚至有可能取消衛(wèi)視電視購物節(jié)目。
相關(guān)新聞:電視購物明年將出首個行業(yè)標準
“電視購物里大聲叫賣吆喝、夸大其詞賣弄,都是不正常的”。昨天,中國電視購物研發(fā)中心主任曾靜平表示,正在起草的《中國電視購物行業(yè)標準》,將考慮對明星代言實行備案,以對購物節(jié)目中自己說的話負責。
曾靜平說,目前在國內(nèi)的電視購物頻道國家只批了10家,但實際上經(jīng)營電視購物的有近140家,不僅各省市甚至地級市電視臺都在做,導致混亂,因此首先將確定頻道標準。標準中將考慮電視購物節(jié)目長度最長不超過30分鐘,內(nèi)容中不允許使用虛假的化妝術(shù)、特技效果,不得虛構(gòu)專家、權(quán)威人士,如果要用專家,專家的身份要事先進行審核。
他還指出,一些“走穴”的知名主持人偶爾客串在電視購物中,容易對消費者產(chǎn)生誘惑和誤導,因此主持人也必須經(jīng)過培訓達到標準取得資格,并對外公示。
中國商業(yè)聯(lián)合會媒體購物專業(yè)委員會會長王文學表示,首個《電視購物行業(yè)標準》最遲明年出臺。(廖愛玲)
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